Estás leyendo la publicación: Más de 200 expertos en marketing hablan sobre cómo usan la IA [Data]
Metodología
Preguntamos 200 profesionales de marketing y ventas de alto nivel con sede en EE. UU. cómo actualmente o planean usar la IA. Conozca lo que revelaron. ¡Además, obtenga información práctica para sus campañas de los líderes de WebFX Sr.!
No es ningún secreto: la inteligencia artificial (IA) ha captado la atención del mundo con avances tecnológicos que han generado una gran cantidad de nuevas aplicaciones.
Dado que se prevé que los ingresos del mercado global para la IA en marketing alcancen $ 107 mil millones En los próximos años, queríamos saber directamente de los especialistas en marketing cómo están adoptando la IA en sus flujos de trabajo.
Siga leyendo para descubrir los datos detrás de cómo los especialistas en marketing usan la IA: ¡principales beneficios, herramientas, preocupaciones de la IA y más!
Conclusiones clave
- El 50 % de los profesionales del marketing utilizan la IA para las campañas
- El 50 % de los especialistas en marketing tienen preocupaciones sobre la privacidad y la ética de los datos de IA
- El 78% de los especialistas en marketing se sienten cómodos con las empresas que utilizan IA para personalizar campañas.
- El análisis de datos es el caso de uso más citado para la IA en marketing
- ChatGPT es una de las herramientas de IA más utilizadas por los profesionales del marketing
Adopción de IA por parte de los especialistas en marketing
La inteligencia artificial, el uso de sistemas informáticos para realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana, no es un concepto nuevo. Ha existido durante décadas.
Pero los avances en el procesamiento del lenguaje natural, los chatbots y más lo han convertido en un tema candente en los últimos años, especialmente entre los especialistas en marketing. Aún así, ¿qué porcentaje de especialistas en marketing utilizan activamente la IA para sus campañas?
Para comprender mejor las tasas de adopción de la IA, preguntamos a 200 especialistas en marketing si actualmente usan o prevén usar la IA en sus estrategias de marketing.
Los resultados:
Como era de esperar, la mitad de los vendedores encuestados ya usan IA para sus estrategias de marketing, mientras que solo 9,5% dicen que no planean usar IA.
¿Qué quiere decir esto?
Si la IA no forma parte de su arsenal de marketing, se está perdiendo una valiosa oportunidad.
Los beneficios de la IA (incluso desde el principio) son tan amplios que los especialistas en marketing casi con certeza pueden encontrar una manera de hacer algo en sus flujos de trabajo de manera más eficiente.
Ya sea que se trate de ayudar con la codificación, la edición de medios o el análisis de conjuntos de datos complejos, vemos numerosas ventajas en la integración de la IA para mantener su comercialización competitiva y relevante para su audiencia, al tiempo que optimiza las funciones comerciales.
Trevin Shirey, vicepresidente de desarrollo comercial de WebFX
Datos fuente:
Descubra cómo la IA puede darle a su empresa una ventaja competitiva
Principales beneficios de la IA para el marketing
Hablando de las ventajas de la IA, les pedimos a esos mismos especialistas en marketing que compartieran los principales beneficios del uso de la inteligencia artificial para el marketing.
Estos son los 10 principales beneficios que informaron, clasificados en orden de importancia:
¿Qué quiere decir esto?
El análisis rápido de datos encabezó la lista de beneficios de la IA, hablando del valor de usar la IA para agilizar las tareas de marketing complejas y obtener información práctica que puede usar para una mejor personalización, orientación y, en última instancia, más conversiones.
A menudo, la parte más difícil de obtener la respuesta correcta de sus datos es lidiar con todo el desorden, como organizarlos, limpiarlos y mostrarlos. ¡Pedirle a la IA que haga esto puede ahorrar mucho tiempo!
Pero aquí está el truco: los datos en sí tienen que ser buenos en primer lugar. El trabajo manual es crucial para detectar datos sesgados, faltantes o inexactos. Los especialistas en marketing deben tener cuidado de no confiar demasiado en la IA y saber cuándo intervenir para verificar la precisión de su análisis de datos.
Dan Shaffer, director de operaciones de marketing de WebFX
Datos fuente:
Principales beneficios de la IA, clasificados:
- Habilidad para analizar datos rápidamente.
- Automatización de procesos de marketing.
- Mayor personalización y experiencia de usuario
- Mejorar la toma de decisiones
- Anuncios más dirigidos
- Mejores conocimientos sobre el comportamiento del cliente
- Generar leads de manera más eficiente
- Aumento de la lealtad del cliente
- Compromiso mejorado del cliente
- Optimización de campañas para un mejor ROI
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Casos de uso de IA para marketing
A continuación, profundizamos un poco más en los casos de uso específicos de IA para marketing: este es el porcentaje de especialistas en marketing que usan IA para cada estrategia.
¿Qué quiere decir esto?
Una vez más, el análisis de datos se elevó a la parte superior de la lista. Sin embargo, los encuestados compartieron una gran cantidad de casos de uso de IA, desde la creación de contenido y atención al cliente hasta la personalización de campañas y la predicción del comportamiento del consumidor.
Como Trevin señaló, AI realmente tiene una amplia gama de beneficios para las empresas en cualquier industria. Entonces, cuando se trata de comenzar con la IA, agregó:
Recomiendo a los especialistas en marketing que jueguen con la IA para descubrir cuál es un buen punto óptimo para ellos. ¿Cuáles son algunas de las habilidades que te faltan en las que la IA podría ayudarte? ¿Cuáles son algunas tareas tediosas que podrían automatizarse o analizarse mediante IA?
Tendemos a ver las nuevas tendencias como ‘totalmente adentro’ o ‘totalmente afuera’, pero creo que hay muchas áreas grises con la IA donde puede usarla para complementar todos los esfuerzos de marketing dirigidos por humanos y centrados en las personas que todos estamos trabajando. ¡Ciertamente hay algunas oportunidades para ganancias rápidas ahora y tal vez incluso más en el futuro!
Datos fuente:
Las mejores herramientas de IA para marketing
A continuación, obtuvimos la primicia sobre las principales herramientas de IA en los arsenales de nuestros especialistas en marketing.
Por mucho, ChatGPT fue la herramienta más reportada, con 34,5% de los encuestados afirman que es parte de sus flujos de trabajo.
Otras menciones de herramientas, desglosadas por categoría, incluyen:
Contenido:
Atención al cliente/chat:
Análisis de los datos:
Diseño:
generales/otros:
SEO:
¿Qué quiere decir esto?
Curiosamente, las herramientas de contenido de IA recibieron la mayor cantidad de menciones, a pesar de que los especialistas en marketing informaron que el análisis de datos era un caso de uso principal de IA, lo que quizás destaca una brecha en la adopción de herramientas de IA para funciones de marketing más avanzadas.
Como vemos en los datos, las herramientas de contenido de IA son fáciles de integrar en su flujo de trabajo y pueden ayudarlo con todo, desde la investigación hasta el esquema y la redacción del texto del sitio web. Los avances en el procesamiento del lenguaje natural también han puesto en primer plano muchas herramientas de contenido.
ChatGPT y otros LLM son herramientas increíbles que permiten a los equipos de marketing desarrollar mejores campañas que mejoran los resultados.
Apenas estamos comenzando a comprender los posibles casos de uso, pero algunas de las mayores ganancias hasta ahora han sido en estrategias de contenido respaldadas por IA. La IA puede ayudarnos a descubrir perspectivas que satisfagan mejor las necesidades de los clientes y los especialistas en marketing humanos pueden ejecutar estos conocimientos.
Chris Varner, consultor principal de WebFX, innovación de resultados
Sin embargo, tenga en cuenta que para que su contenido se destaque en línea (y se clasifique en los resultados de búsqueda), deberá incluir una perspectiva nueva y única fuera del texto genérico generado por IA.
Como lector y escritor de toda la vida, sigo creyendo firmemente en el valor de la discreción humana, el pensamiento crítico y la creatividad cuando se trata de la palabra escrita, y no creo que estas cosas puedan ser reemplazadas por completo por la IA.
Sin embargo, hay muchas maneras excelentes en que la IA puede aumentar el proceso de escritura, al ayudar a identificar tendencias o recopilar información que acelera el proceso de investigación.
Adrienne Wolter, directora de medios ganados de WebFX
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Preocupaciones con el uso de IA para marketing
Si bien la IA brinda una gran cantidad de beneficios para los especialistas en marketing, también notaron preocupaciones sobre el uso de la inteligencia artificial: privacidad de datos y ética encabezando la lista.
¿Qué quiere decir esto?
Como muestran los datos, la privacidad de los datos es una de las principales preocupaciones reportadas con el uso de IA para marketing. Especialmente en la era de las actualizaciones de seguimiento de terceros de Google y la Protección de privacidad de correo de Apple, las personas son más conscientes de cómo se recopilan y utilizan sus datos en campañas de marketing.
Con respecto a los posibles sesgos del contenido de IA, Adrienne compartido:
La mayor preocupación que tengo aquí es que esta tecnología se basa en el consenso, por lo que es posible que surjan sesgos, e incluso cuando toda la información es objetivamente cierta, puede crear la sensación de regurgitar todo lo demás sin agregar nada nuevo.
Por lo tanto, es responsabilidad del ser humano que controla la máquina verificar los hechos, hacer conexiones inspiradas y mantener el sentido de originalidad y valor que es únicamente humano.
Datos fuente:
Percepción de la IA para el marketing personalizado: ¿espeluznante o útil?
Dado que los especialistas en marketing citan la privacidad de los datos como una de sus principales preocupaciones, queríamos saber: ¿se sienten cómodos con otras empresas que utilizan IA para llegar a ellos con campañas personalizadas?
Según la gran mayoría, sí.
¿Qué quiere decir esto?
Si bien la IA no reemplaza las conexiones auténticas, facilita el proceso de llegar e interactuar con su público objetivo, lo que lo ayuda a construir relaciones más duraderas que impulsan las compras repetidas.
Una grandisima 77% de los consumidores elige, recomienda y paga más por marcas que ofrecen experiencias personalizadas. Por lo tanto, usar IA para personalizar sus campañas ofrece una gran ventaja.
Dicho esto, sigue siendo importante mantener el elemento “humano” de su marca para crear relaciones que fomenten clientes leales y felices.
Terminaremos con un consejo de Trevin:
El marketing se trata realmente de construir conexiones con las personas, y la conexión de persona a persona y el alma en el marketing es algo que la IA no puede reemplazar por completo. Pero veo oportunidades para ayudar a que ese proceso de crear esas conexiones sea más eficiente.
Datos fuente:
Mejore sus campañas de marketing con información de IA y asesoramiento experto de WebFX
Como muestran los datos, la IA tiene una gran cantidad de aplicaciones prácticas para optimizar las campañas y mejorar los resultados.
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