Estás leyendo la publicación: Más de 7 mejores selecciones de software de CRM para alcanzar sus objetivos de ventas en 2023
Seamos realistas, una hoja de cálculo no funciona tan bien como un software de CRM.
Pero, ¿qué tipo de CRM (gestión de la relación con el cliente) debería obtener?
¿Cuál proporciona el mejor rendimiento, la mejor experiencia del cliente y el costo más asequible?
Puede ser confuso.
Entonces, en la publicación a continuación, aclararemos los conceptos básicos del software de gestión de relaciones con los clientes y enumeraremos 8 soluciones de CRM que debe considerar. También exploraremos varias características, beneficios y costos de cada uno.
Empecemos discutiendo qué es CRM, gestión de relaciones con los clientes.
¿Qué es CRM y por qué es importante para su empresa?
Un sistema CRM es una base de datos con todo incluido. Contiene la información de sus clientes y realiza un seguimiento de las interacciones con los clientes de sus empleados.
El software de gestión de relaciones con los clientes tiene muchos beneficios para ayudarlo a mantenerse organizado y ahorrar tiempo. Proporciona fácil acceso a la información esencial y le permite concentrarse en actividades de CRM operativas más productivas.
El software adecuado también puede ayudarlo a crear el tono perfecto, lo que puede aumentar significativamente las ventas.
Las 8 mejores selecciones de software de CRM para ayudarlo a administrar clientes de manera experta y aumentar sus ventas
Encontrará una descripción general de cada servicio y un desglose de los niveles de suscripción y los costos de cada uno.
Además, proporcionaremos una idea clara de para quién es mejor el sistema CRM.
Entonces, en orden alfabético, comencemos con…
1. Creación
Creatio es un software CRM avanzado que se especializa en la automatización personalizada del mercado. Esto le permite a su empresa crear campañas de marketing hechas a medida, automatización de ventas y una experiencia superior del cliente en cada paso.
Un sistema CRM simplifica la automatización del mercado. Por ejemplo, puede actualizar los datos de los clientes cuando hacen clic en un enlace en su sitio web o envían un correo electrónico automático.
Puede alertar a su equipo de ventas en función de las actividades de sus prospectos mientras realiza un seguimiento de las tasas de conversión de ventas. Este video muestra cómo diseñar un centro de ventas de CRM colaborativo Creatio:
Se necesita tiempo para crear flujos de trabajo para brindar satisfacción al cliente y capacitar a su equipo de ventas para usar el software. También hay un costo financiero.
Niveles de suscripción y costos
La estructura de precios de Creatio se adapta a una variedad de usuarios y servicios. Hay descuentos por volumen y tarifas adicionales para artículos como soporte técnico.
Así que consulte su sitio web e ingrese sus necesidades en la calculadora para obtener un costo estimado.
¿Quién debería usar Creatio?
Creatio es una excelente opción de CRM para corporaciones con grandes equipos de ventas y procesos comerciales complejos que requieren programas personalizados.
Muchas empresas sienten que Creatio es el mejor software de CRM para ellas.
Sin embargo, si le gusta la automatización del flujo de trabajo pero prefiere los sistemas simples, puede disfrutar de la siguiente opción…
2. Ventas frescas
Freshsales CRM tiene muchas funciones para automatizar los flujos de trabajo. También tiene módulos para automatización de marketing, automatización de ventas y automatización de atención al cliente.
Sin embargo, el software tiene un tiempo de instalación relativamente corto.
FreshSales agiliza el proceso de ventas al ayudarlo a generar clientes potenciales mediante el uso de inteligencia artificial (IA) para identificar a los mejores prospectos. También proporciona datos de clientes personalizados para ayudar a su equipo de ventas a cerrar ventas de manera eficiente.
Pero hacen más que solo vender.
Ofrecen algunas funciones de marketing, como chatbots.
Y las opciones integradas de FreshWorks CRM ofrecen soluciones para la atención al cliente después de la venta.
Además de estas múltiples funciones, Freshsales tiene múltiples niveles de precios.
Niveles de suscripción y costos
Estos son los precios de Freshsales y otros programas CRM de Freshworks. Todos los montos son por usuario por mes con el descuento de facturación anual aplicado.
| Freshsales (Ventas) | Freshmarketer (Marketing) | Freshdesk (atención al cliente) | Freshservice (servicio de TI) | Freshchat (robots de IA) | |
| Opción gratuita | “Crecimiento” es gratis para hasta 3 usuarios. | Gratis para hasta 100 contactos de marketing. | Hasta 10 agentes | Ninguno-“Starter” cuesta $19 | Hasta 100 agentes, con cargo por sesión |
| Crecimiento | $15 | $19 | $15 | $49 | $15 |
| Pro | $39 | $149 | $49 | $95 | $39 |
| Empresa | $69 | $299 | $79 | $119 | $69 |
También está disponible una prueba gratuita de 21 días.
¿Quién debería usar FreshSales?
Freshsales podría ser una buena opción para una empresa mediana que necesita un CRM fácil de usar para ayudar a optimizar el proceso de ventas.
Si la suya es una pequeña empresa que aún no tiene un gran volumen de prospectos, la siguiente opción podría ser una mejor opción…
3. HubSpot
HubSpot es el paquete completo. Su programa CRM tiene opciones para marketing, ventas y servicio al cliente, así como automatización del flujo de trabajo.
Caso en cuestión: Monday.com, uno de sus competidores de software CRM, utiliza el centro de marketing de HubSpot, según el sitio web de HubSpot.
HubSpot tiene muchas opciones para ti, incluidas certificaciones gratuitas en HubSpot Academy y una solución de CRM gratuita para propietarios de pequeñas empresas.
Además, muchas funciones avanzadas están disponibles como suscripciones pagas. Este video tiene más información:
Al considerar las muchas funciones de HubSpot, es posible que se pregunte si son asequibles…
Niveles de suscripción y costos
Cada plan es mensual, con un descuento de pago anual aplicado. Puede estimar su precio aquí:
| Marketing | Ventas | Servicio al Cliente | CMS | Operaciones | |
| Inicio | $18 | $18 | $18 | $23 | $18 |
| Profesional | $800 | $450 | $450 | $360 | $720 |
| Empresa | $3,600 | $1,200 | $1,200 | $1,200 | $2,000 |
No olvides echar un vistazo a la versión gratuita de Hubspot.
¿Quién debería usar HubSpot?
HubSpot es mejor para las empresas más grandes que buscan aumentar la cantidad de clientes potenciales y realizar un seguimiento de los datos de los clientes en su proceso de ventas.
Si tienes una pequeña empresa, HubSpot puede ser la solución de CRM adecuada para ti. Especialmente si buscas clases de marketing gratuitas y software económico.
Sin embargo, otras opciones asequibles también tienen excelentes características, como la siguiente en nuestra lista…
4. CRM menos molesto
Less Annoying CRM utiliza sistemas simples y es asequible para principiantes y aquellos que solo necesitan lo básico.
Este sistema CRM de ventas en la nube carece de automatización del flujo de trabajo y otras funciones avanzadas.
Sin embargo, tiene opciones valiosas como la integración de correo electrónico, el seguimiento de clientes potenciales y los informes que puede usar para calcular manualmente las métricas comerciales.
Estas características están disponibles en una plataforma CRM simple. Mira este video para más información:
Además de sus características, Less Annoying CRM es ridículamente asequible.
Niveles de suscripción y costos
Hay un precio para todos:
$15/usuario por mes.
También hay una prueba gratuita de 30 días y una demostración gratuita en línea del software.
¿Quién debería usar un CRM menos molesto?
Menos molesto CRM puede funcionar bien si usted es una pequeña empresa que comienza a aventurarse en el mundo de las plataformas CRM.
Es una alternativa asequible y fácil de usar para principiantes a las hojas de cálculo y las plataformas CRM avanzadas.
Solo tiene que echar un vistazo a su sitio web para ver por qué los usuarios han calificado a Less Annoying como el “CRM más fácil de usar del mercado”.
5. Lunes Ventas CRM
Monday.com ayuda a las empresas a administrar los flujos de trabajo de los empleados junto con su software CRM.
La interfaz es limpia, organizada y fácil de usar. El programa también es personalizable y se integra fácilmente con varios programas, como Hubspot y Salesforce CRM.
Este video demuestra cómo funciona el CRM de Monday.com:
Sin embargo, si está buscando integrar otras plataformas, entonces deberá considerar un punto de precio más alto…
Niveles de suscripción y costos
La estructura de precios de Monday.com se basa en usuarios por mes, con un descuento anual.
| Nivel | Precio |
| Prueba gratis | (14 dias) |
| Básico | $10 |
| Estándar | $14 |
| Pro | $24 |
| Empresa | (Contactar con ventas) |
¿Quién debería usar Monday Sales CRM?
El CRM de Monday.com puede funcionar bien si valora las herramientas de productividad optimizadas y el software fácil de usar para almacenar y recuperar información de los clientes, administrar una campaña de marketing exitosa y brindar una excelente atención al cliente.
Todo a un precio asequible.
Sin embargo, si los resultados de ventas son más importantes que la atención al cliente fácil de usar, puede valer la pena considerar el próximo CRM…
6. Fuerza de ventas
Salesforce comenzó en 1999 y tiene más de 73.000 empleados con ingresos de más de $26 mil millones.
Y hoy, muchas grandes corporaciones como Ford, Fórmula 1 e IBM dependen de su plataforma CRM.
Como una gran corporación, Salesforce tiene los recursos para agregar excelentes funciones como Slack, MuleSoft y Tableau.
También brindan módulos para marketing e interacción con el cliente, pero se especializan en el canal de ventas.
Este práctico video tiene más información sobre Salesforce:
Si está interesado en Salesforce CRM, puede comenzar con una prueba gratuita. Entonces puede considerar aprovechar un plan de precios que se ajuste a su presupuesto y necesidades.
Niveles de suscripción y costos
Salesforce tiene diferentes planes de precios que se ajustan a su presupuesto. Estos son los paquetes base:
| Paquete | Precio (Por Usuario Por Mes) |
| Esenciales | $25 |
| Profesional | $100 |
| Empresa | $175 |
| Ilimitado | $325 |
¿Quién debería usar Salesforce?
Salesforce puede funcionar bien para empresas con procesos de ventas complicados y ventas bastante altas, de al menos $ 500,000 o más, por vendedor.
Esta guía puede ayudarlo a elegir las opciones correctas.
7. Zendesk
El CRM de Zendesk incluye muchas funciones para su equipo de ventas, como análisis de datos y pronósticos.
También cuenta con un módulo de servicio al cliente, que se integra con más de mil aplicaciones diferentes, como una herramienta de traducción de idiomas.
Esto lo ayuda a mantener a sus clientes satisfechos y aumenta las posibilidades de que se conviertan en clientes de por vida y recomienden a sus amigos y familiares.
Este video demuestra cómo funciona Zendesk:
Entonces, ¿cuánto cuestan estas características?
Niveles de suscripción y costos
Estos son los precios por agente por mes para ventas, atención al cliente y emisión de boletos por correo electrónico (el servicio al cliente incluye la emisión de boletos por correo electrónico). Se aplica el descuento por pago anual.
| Ventas | Servicio al Cliente | Emisión de boletos por correo electrónico | |
| Equipo | $19 | $49 | $19 |
| Crecimiento | $49 | $79 | $49 |
| Profesional | $99 | $99 | $99 |
| Empresa | N / A | $150 | N / A |
¿Quién debería usar Zendesk?
Si la satisfacción del cliente es su principal prioridad, Zendesk CRM bien podría ser su software de referencia.
Y es difícil argumentar su reclamo como los “campeones del servicio al cliente”, dados los premios que han recibido.
¿Por qué no echarle un vistazo? Ofrecen una prueba gratuita de 14 días.
8. Zoho
Zoho es una gran empresa de software con sede en India que fabrica una amplia variedad de software empresarial.
Además de su software CRM, Zoho crea programas para departamentos como finanzas, gestión de proyectos, tecnología de la información y recursos humanos.
Zoho utilizó su amplia gama de experiencia para crear un sistema de CRM con muchas funciones. Estos incluyen flujos de trabajo automatizados, análisis de datos de gestión de contactos e inteligencia artificial.
Empresas como Whirlpool, Levi’s y Siemens utilizan Zoho. Pero no son solo para grandes empresas. También tiene Bigin, que es una solución asequible para pequeñas empresas.
Este video explica más:
Además de sus muchas funciones, el CRM de Zoho tiene una variedad de opciones de precios…
Niveles de suscripción y costos
Zoho ofrece un plan gratuito sin fecha de finalización. Y sus otros programas de software CRM incluyen una prueba gratuita de 14 días.
Estos son los costos por usuario por mes, con el descuento de pago anual:
| Nivel | Precio |
| grande | $7 |
| Flexibilidad de CRM | $28 |
| CRM Plus | $57 |
¿Quién debería usar Zoho?
Zoho puede funcionar bien tanto para las pequeñas empresas que buscan una opción asequible como para las grandes empresas que valoran las funciones avanzadas.
Entonces ahora la pregunta es…
¿Cuál es el mejor software de CRM para usted?
Muchos software de CRM gratuitos o de bajo costo ofrecen una alternativa a una solución de CRM basada en hojas de cálculo.
Hay opciones avanzadas para agilizar los flujos de trabajo de su negocio y obtener mejores resultados.
Primero, determine las características más importantes para sus necesidades y compárelas con el software CRM anterior.
Pruebe algunas pruebas gratuitas.
Y si no está seguro, pruebe algo económico o comience con una opción mensual.
Pronto, estará encaminado hacia una mejor organización y mayores ventas.
