Estás leyendo la publicación: Mejore la clasificación de su tienda en línea con las reseñas de los clientes
¿Quiere aumentar las visitas a su tienda en línea y hacer más ventas sin gastar un centavo extra en publicidad?
Fomentar las opiniones de los clientes es la manera de hacerlo.
Como dueños de negocios, pasamos nuestras vidas tratando de hacer que nuestros productos y servicios se destaquen de la competencia. Muchos de los clientes de comercio electrónico con los que trabajo tienen un excelente sitio web que se ejecuta en una plataforma fantástica y es fácil de navegar. Brindan un buen servicio al cliente y ofrecen una gran variedad de productos, pero fallan cuando se trata de sus páginas de productos reales.
Con demasiada frecuencia, vemos páginas de productos que no contienen más que un par de imágenes y una descripción estandarizada del producto que, si el producto se vende en otro lugar en línea, podría estar en cientos de sitios web de la competencia. Esto no solo crea una experiencia de usuario deficiente, sino que también puede crear problemas de contenido duplicado con los motores de búsqueda, lo que dificulta sus esfuerzos de SEO.
El contenido único y de alta calidad constituye la base de cualquier campaña de SEO exitosa y, con las actualizaciones recientes de Google, nunca ha sido más importante mejorar la calidad de sus páginas web.
Una gran manera de hacer esto es a través de fomentar las opiniones de los clientes sobre los productos. Esto no solo le dará a su SEO un impulso real, sino que también; según Reevoo.com, líder en el campo del comercio electrónico social en Europa, . Eso es un aumento en las ventas sin tener que gastar un centavo extra en publicidad, lo que significa más dinero en su balance final.
Los beneficios SEO de la revisión del cliente
La confianza y la confiabilidad se están convirtiendo en factores más importantes para Google: una gran cantidad de reseñas de clientes enviarán señales de calidad adecuadas a Google sobre su sitio web.
Se agrega contenido nuevo a su sitio web sin que tenga que invertir tiempo ni dinero: a Google le encanta el contenido nuevo.
Apunte a la cola larga: las reseñas de los usuarios se suman a la riqueza de una página que le dará a sus páginas de productos la ventaja en Google y lo posicionará más alto para los términos de búsqueda específicos del producto (que tienden a convertir mejor).
El contenido generado por el usuario, como las reseñas, agrega una profundidad social a su sitio web, lo cual es importante porque los clientes están cada vez más preocupados por lo que dicen sus amigos, la red profesional e incluso los extraños sobre un producto o servicio = Mejor tasa de conversión.
Y con la funcionalidad de fragmentos enriquecidos de Google, los sitios web de comercio electrónico pueden marcar sus páginas y la información de revisión del producto, como una calificación de estrellas, podría aparecer junto a la lista de búsqueda, lo que da como resultado una tasa de clics mucho más alta, lo que nuevamente genera más tráfico de los motores de búsqueda.
Afortunadamente, puede recopilar y administrar fácilmente las reseñas de los clientes dentro de su tienda de comercio electrónico.
Cómo configurar tu tienda para recopilar reseñas de clientes
Si está utilizando 3dcart o una solución de comercio electrónico similar para su tienda en línea, puede encontrar un módulo integrado para reseñas de productos directamente en la sección Módulos de tienda de su panel de administración.
El módulo de reseñas de productos dentro de 3dcart genera reseñas que los motores de búsqueda pueden indexar, mientras que algunos complementos de reseñas envuelven las reseñas en javascript, lo que hace que sea difícil o casi imposible para Google rastrear e indexar el contenido, por lo que es algo en lo que pensar si está considerando implementarlo. esto en otros sitios web que no se ejecutan en 3dcart.
Cómo fomentar las opiniones de los clientes
Incentiva a dar reseñas
Ya sabemos lo poderoso que puede ser obtener reseñas y esto debería darle el estímulo que necesita para invertir en incentivos para generar reseñas. No estoy abogando por entregar dinero en efectivo ni nada por el estilo porque, como ya he dicho, este ejercicio se trata de impulsar el SEO y mejorar la conversión sin gastar dinero extra. Pero una forma sencilla de asegurarse de obtener comentarios de los clientes (y un pedido repetido) es ofrecer un descuento o un cupón de oferta especial para usar en su próximo pedido si el cliente escribe una reseña.
Envía correos electrónicos a las personas que han comprado
3dcart permite configurar respuestas automáticas, que envían un correo electrónico al cliente un número determinado de días después de que haya comprado automáticamente. Puede configurarlo y olvidarlo, y su sitio web recopilará reseñas sin que tenga que mover un dedo.
Sin embargo, mientras tanto, puede hacer que pedir comentarios sea un paso en su proceso de cumplimiento, ya que escuchar a los clientes y agregar que el toque humano siempre es algo bueno. Si no preguntas, no obtienes es un viejo adagio que se aplica mucho al mundo de las reseñas de los clientes.
Acepta las malas críticas de los clientes
Anime a las personas a dejar comentarios constructivos sobre un producto que ofrece. Te hace ver más auténtico porque A) aceptas que no vivimos en un mundo perfecto y B) te brinda la plataforma para responder, tal vez respondiendo consultas que de otro modo no habrías visto, disipando los temores de otros posibles compradores y le brinda la oportunidad de convertir a un cliente descontento en un comprador habitual encantado.
Dicho esto, vale la pena monitorear las reseñas que aparecen en su sitio web para asegurarse de que no se publiquen reseñas objetivamente incorrectas, dañinas o difamatorias sobre su negocio.
Conecte las reseñas de los clientes con su presencia en las redes sociales
Es posible que la obtención de comentarios de los clientes no siempre venga en formato de reseñas escritas, también puede ser en forma de prueba social, es decir, me gusta, tweets y ahora +1. Las redes sociales son poderosas, por lo que debe aceptarlas… Según datos recientes publicados por Hitwise; para un minorista en línea, cada fan de Facebook vale 20 visitas adicionales en el transcurso de un año, por lo que tiene sentido ‘hornear’ Facebook en su sitio web e incorporar Facebook en su estrategia de marketing.
Ya puede agregar botones Me gusta de Facebook a las páginas de sus productos individualmente (mi sugerencia es que, en lugar de Me gusta, cambie el formato para que diga ‘recomendar’; consulte aquí para obtener más detalles)
Con la integración de Facebook de 3dcart, puede agregar fácilmente un botón de envío de Facebook a todas las páginas de sus productos. El botón de envío de Facebook permite a los usuarios enviar su URL a la bandeja de entrada de un amigo de Facebook o directamente a un muro de grupo del que son miembros.
Esto es poderoso y puede aprovecharse usando el correo electrónico de retroalimentación del cliente final para animar a los usuarios a volver a visitar la página del producto que acaban de comprar y hacer que se lo envíen a sus amigos a través de Facebook; no hay nada más poderoso que una recomendación directa de un amigo en quien confíes o respetes.
