Estás leyendo la publicación: Mejores prácticas para manejar productos descontinuados sin dañar el SEO
Considere lo siguiente: un producto en su sitio ya no está disponible. Es posible que este producto simplemente esté agotado o que nunca se vuelva a vender. Sin embargo, históricamente, la página de ese producto ha aportado tráfico y conversiones valiosos a su sitio web. ¿Cómo puede mantener ese valor, incluso sin vender más ese producto?
En este artículo, repasaremos las 5 mejores formas de discontinuar un producto en su tienda en línea sin perder SEO o valor de conversión.
¿Por qué se discontinuaría un producto?
Hay varias razones por las que es posible que ya no vendas un determinado producto en tu tienda en línea. La razón es importante, porque dictará cómo maneja su página de producto en su sitio web. Un producto puede ser descontinuado por las siguientes razones:
Descontinuado permanentemente
Si un producto se descontinúa permanentemente, esto significa que nunca más se venderá en su tienda en línea. Esto puede ser por falta de stock por tu parte, que no renovarás, o porque ya no lo fabrica su fabricante.
Temporalmente no disponible
Un producto que solo no está disponible temporalmente es uno que volverá a su tienda en línea en el futuro. Este producto podría simplemente estar agotado y volverá a estar disponible una vez que haya fabricado más de este producto o haya recibido más de su proveedor. Alternativamente, es posible que un producto que no esté disponible temporalmente aún no se haya fabricado; en este caso, los productos podrían estar disponibles para pedidos anticipados.
Productos vencidos
Cuando un producto está desactualizado, esto generalmente significa que no es el modelo actual. Está vendiendo una nueva versión o modelo de este producto ahora, que puede tener mejores características o solucionar problemas. Sin embargo, es posible que muchos clientes sigan usando la versión desactualizada; esto hace que la página del producto siga siendo valiosa.
Las 5 mejores prácticas principales para las páginas de productos discontinuados
Descontinuar un producto en su tienda en línea no es tan simple como ocultarlo de las categorías y eliminar su página. Si la página del producto es valiosa de alguna manera, ya sea debido a la información que los clientes necesitan, se convirtió bien para su sitio en general o se clasificó alto en los SERP, debe mantener esa página.
Pero, ¿cómo puede mantener el valor de una página de producto si ya no vende el producto?
Profundicemos en las 5 mejores prácticas para descontinuar un producto sin sacrificar el valor.
Reutilizar páginas de productos
Existen muchas razones por las que no desearía eliminar por completo una página de producto de su sitio. Esto podría deberse a que el producto está temporalmente agotado o porque su página es valiosa por los motivos que ya hemos enumerado. En estos casos, es mejor mantener la página activa y reutilizarla para reflejar su nuevo estado no disponible.
Para hacer esto, puede agregar información adicional a la página que indique que está agotado pero que puede volver a aparecer en el futuro (si lo hace). Si está desactualizado o descontinuado permanentemente, puede agregar información que lo indique; por ejemplo, agregue “DESCONTINUADO” al producto para que no haya confusión. Desea evitar el uso de frases como esta en el texto real de su página, porque Google puede interpretar esto como un 404 suave según Google Webmaster. Juan Mueller.
Errores suaves 404 ocurren cuando Google interpreta que una página no está disponible, así que evite frases que sugieran esto, ya que puede arruinar su clasificación.
Después de haber indicado que el producto ya no está disponible, enlace a la nueva versión del producto o productos relacionados recomendados en la descripción.
También es importante que desactive o elimine el botón Agregar al carrito para que los clientes no puedan comprar accidentalmente un producto descontinuado. Si el producto vuelve a estar disponible, puede agregar un botón “ponerme en la lista de espera” para que los clientes interesados puedan recibir una notificación cuando vuelva.
Crear páginas 404 personalizadas
Si tiene un gran catálogo de productos con cientos o miles de páginas, es posible que no sea factible mantener todas las páginas de productos descontinuados, especialmente si no están disponibles de forma permanente. En este caso, es posible que deba eliminar la página y hacer que los clientes sean dirigidos a un 404. Sin embargo, un 404 nunca es una experiencia agradable para el cliente, y si la página era una fuente de tráfico valiosa y un convertidor, un 404 no lo es. t la mejor opción.
Sin embargo, si debe configurar un 404, en lugar de redirigir a los clientes a una página 404 genérica, considere crear una página 404 personalizada que actúe como una página de destino para dirigir a esos clientes a otro lugar.
Al igual que una página de producto reutilizada, una página 404 personalizada puede incluir productos recomendados y un botón destacado de llamada a la acción. Sin embargo, tenga en cuenta que hay varias razones para NO usar una página 404. Éstas incluyen:
- Tienes muchos productos discontinuados en tu tienda.
- Es una pequeña empresa con menos de 100 páginas en su sitio web.
- Ya tienes 404 páginas por otros motivos.
De acuerdo a cortes mate, un webmaster de Google, una pequeña tienda de comercio electrónico con menos de 100 páginas no debe usar una página 404; una redirección es mejor aquí. Sin embargo, también afirma que se recomienda un 404 si tiene cientos o miles de páginas; esto se debe a la posible frustración de tener muchos productos agotados en su sitio.
Además, tener una gran cantidad de 404 páginas en relación con sus páginas activas puede terminar desperdiciando el presupuesto de rastreo de su sitio, que es la forma en que Google solo indexa las páginas importantes. Por lo tanto, es mejor configurar un 404 solo si es necesario en su situación específica; en cambio, redirigir la página puede ser una mejor opción si la página tiene tráfico valioso o vínculos de retroceso.
Configurar redireccionamientos 301
Una redirección 301 puede apuntar la URL del producto original a otra URL de su elección. Al configurar una redirección, puede retener de manera efectiva los beneficios proporcionados desde la página original sin llevar a los clientes a la página del producto descontinuado. Esto es mejor para productos obsoletos y valiosas páginas de productos descontinuados.
Por lo general, tiene dos opciones para los objetivos de redirección: una producto similar o un página de categoría.
Si redirige la página del producto discontinuado a un producto en vivo que es comparable, esto puede ser un poco arriesgado. No redirija a un producto que tenga alguna posibilidad de ser descontinuado en el futuro; una vez que redirija esa página a otra página, habrá creado una cadena de redirección (que es malo para el SEO). Para evitar esta posible penalización de Google, redirija a un producto que seguramente será un elemento permanente de su tienda en línea.
Para evitar el riesgo de la primera opción, también puedes redirigir a la página de categoría del producto descatalogado. De esta forma, los clientes pueden ver otros productos que están en la misma categoría, lo que significa que es probable que sean alternativas comparables. Las páginas de categorías son mucho más permanentes que las páginas de productos, por lo que esta es la opción más segura.
Desafortunadamente, configurar una redirección 301 fuera de la página del producto original es complicado cuando se trata de la experiencia del cliente. El cliente puede confundirse o frustrarse porque no puede ver el producto original que ordenó. Para evitar confusiones, puede ser una buena idea agregar un mensaje que informe al cliente que el producto en el que hizo clic ya no está disponible y que está siendo redirigido a una página similar.
Mantenga sus registros de ventas correctos
Al descontinuar un producto, no solo necesita trabajar en el front-end de su sitio; el back-end también necesita reflejar ese cambio. El hecho de que esté eliminando un producto de la venta en su tienda no significa que se haya eliminado de todo su historial y registros de ventas. Esos registros son valiosos, por lo que deberá asegurarse de que se mantenga la información.
En el futuro, si el producto se recupera o si está introduciendo un producto similar, querrá saber cuántos de los productos anteriores se vendieron, cuál fue su margen de beneficio y qué clientes compraron esa versión original.
Si elige mantener activa la página del producto y reutilizarla, también deberá monitorear el tráfico y las conversiones de esa página, aunque en realidad ya no esté vendiendo nada en esa página. Es importante que mantenga tantas páginas valiosas en su sitio para maximizar su capacidad de clasificar en SERP.
Informe a sus clientes
Un producto descontinuado no solo es difícil de manejar para su tienda. También es una experiencia decepcionante cuando un cliente visita su sitio específicamente para ese producto, solo para descubrir que no está disponible.
Descontinuar un producto no borra el hecho de que los clientes pueden haber comprado ese producto en el pasado. Para mantener a esos clientes satisfechos y leales, debe asegurarse de que sus registros aún reflejen que compraron ese producto antes en caso de que necesiten soporte para él.
También querrá mantener información valiosa en la página de ese producto para los clientes que compraron el producto previamente. A menudo, los clientes volverán a la página del producto para encontrar manuales de instrucciones u otra información vital. Asegúrese de marcar claramente que el producto está descontinuado para que tanto los clientes como su personal en el back-end de su sitio no consideren erróneamente que el artículo todavía está a la venta.
Puede ser una buena idea informar a los clientes que compraron ese producto que tiene una versión nueva y actualizada que podría interesarles. En realidad, esta puede ser una estrategia de marketing por correo electrónico efectiva.
Cómo configurar páginas de productos discontinuados en Shift4Shop
Si su tienda en línea se ejecuta en Shift4Shop, es posible que se pregunte cómo puede configurar todo esto. Hay varias formas de manejar productos discontinuados en Shift4Shop.
Uso del control de inventario y la configuración del producto
En su Administrador de tienda en línea, puede controlar lo que sucede automáticamente cuando el stock de un producto llega a cero. Esto utiliza su tienda control de inventario características. Si desea hacer esto en toda la tienda, siga los siguientes pasos:
- Vaya a Configuración > General > Configuración de la tienda en el Administrador de la tienda en línea.
- En la pestaña “General”, busque las opciones de “Control de inventario”.
- Marque la casilla de verificación “Habilitar control de inventario” y guarde.
- Debajo de la casilla de verificación, puede elegir Ocultar artículos, Mostrar como “Agotado”, Permitir pedido pendiente o Usar lista de espera para productos que han llegado a cero.
- Guarde su configuración.
En lugar de realizar cambios globalmente, también puede hacerlo por producto. Aquí se explica cómo configurarlo:
- Vaya a Productos > Lista de productos.
- Haga clic en el producto en el que desea realizar cambios.
- En la pestaña “Información” del producto, busque la sección “Opciones de inventario”.
- Seleccione su opción en el menú desplegable “Control de inventario”; elija entre Predeterminado, Agotado, Pedido pendiente y Usar lista de espera.
- También puede configurar mensajes personalizados para artículos que están En stock, Agotado o Pedido pendiente aquí.
- Guarde su configuración.
Verificar este artículo de la base de conocimientos para obtener más información sobre el control de inventario.
Ocultar el producto
Si desea ocultar un producto descontinuado de su escaparate, pero aún tiene la página activa para los clientes que tienen el enlace, puede ocultar el producto. Así es como se hace:
- Vaya a Productos > Lista de productos.
- Haga clic en el producto en el que desea realizar cambios.
- En la pestaña “Información” del producto, busque la sección “Opciones de inventario”.
- Desde aquí, puede Ocultar el producto y establecerlo como No a la venta y No apto para búsquedas.
- Guarde su configuración.
También puede eliminar todas las categorías, fabricantes o distribuidores del producto para que no aparezca en su sitio en esas áreas.
- Navegue a la misma pestaña “Información” para el producto que desea editar.
- En “Información del producto”, puede eliminar el fabricante y el distribuidor del producto.
- En la sección “Categorías”, puede seleccionar la categoría en la que se encuentra el producto y hacer clic en el botón “Eliminar”.
- Guarde su configuración.
Configuración de redireccionamientos 301
Si desea configurar una redirección 301 en su tienda Shift4Shop, ya sea a una página de categoría o a una nueva página de producto, siga estos pasos:
- Vaya a Marketing > Herramientas de SEO.
- En la sección “Configuración general”, haga clic en el botón “Editar redirecciones de página”.
- Haga clic en el botón “Crear una redirección de página”.
- Escriba el nombre de archivo de la URL del producto anterior en el campo “URL”. (El nombre de archivo es todo lo que está después del nombre de dominio. Por ejemplo, si la URL es ejemplo.com/producto_antiguo.html, entonces el nombre de archivo es “producto_antiguo.html”)
- Escriba el nombre de archivo de destino de la nueva URL en el campo “URL asignada”.
- Haga clic en “Agregar” para crear la redirección.
Terminando
Descontinuar un producto no parece una acción positiva para ningún negocio. Sin embargo, si se hace bien, es posible que pueda convertir esa desafortunada situación en una con altas conversiones mientras mantiene el valor de la página original. Asegúrese de seguir los pasos correctos según el tamaño de su tienda específica y el estado del producto, para mantener satisfechos tanto a sus clientes como a los motores de búsqueda.
