Mejores prácticas: uso del marketing de contenidos para dar forma a la reputación corporativa

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Los clientes consideran muchos factores antes de realizar una transacción. La exposición a comerciales y anuncios puede contribuir, pero lo que finalmente impulsa el proceso de toma de decisiones del cliente es su percepción de una marca.

Estas percepciones pueden tomar forma como resultado de la investigación en línea, las reseñas de los clientes y las recomendaciones de un grupo de amigos de confianza o una combinación de todos, lo que lleva a una decisión de compra cuando han alcanzado un nivel de satisfacción con la justificación de una marca.

Entonces, ¿qué puede hacer usted como dueño de un negocio para controlar o influir en su reputación corporativa percibida?

Márketing de contenidos.

La importancia y el significado del marketing de contenidos, ahora y en el futuro, se pueden resumir en estas estadísticas de Zyxware:

  • Casi el 80 % de las pequeñas empresas utilizan el marketing de contenidos, especialmente las redes sociales, para atraer nuevos clientes.
  • Para 2019, se prevé que las empresas gastarán hasta el 50 % de su presupuesto de marketing en inversión digital.
  • La tasa de conversión de clientes de las organizaciones que implementan el marketing de contenidos es aproximadamente seis veces mayor que la de aquellas que no lo hacen.

Echemos un vistazo a algunas de las formas en que puede utilizar el marketing de contenidos para dar forma a la reputación corporativa de su empresa.

#1. Haz crecer tu reputación e influencia usando LinkedIn

Según un estudio de Oktopost, más del 80 por ciento de los clientes potenciales B2B sociales provienen de LinkedIn. Esto es enorme en comparación con el 12,73 por ciento de Twitter y el 6,73 por ciento de Facebook.

Al centrarse en las necesidades de sus clientes a través de LinkedIn, sus esfuerzos de marketing serán más efectivos para construir una sólida reputación para su empresa.

Tenga en cuenta que el marketing de contenidos no es lo mismo que la publicidad; Si bien es bastante tentador comercializar y vender sus productos y servicios de la manera tradicional, es la forma más rápida de ser ignorado, etiquetado para el filtro de correo no deseado o ver cómo aumentan los números no suscritos.

Nadie realmente quiere escuchar la venta dura. Te hará perder la confianza y volverte sospechoso ante los ojos de tus clientes y contactos. Por lo tanto, evite el atractivo de la venta directa directa y concéntrese en ofrecer contenido de calidad que satisfaga las necesidades de su público objetivo.

Un ejemplo que me gusta es el artículo de Jason Miller, 6 B2C Companies Killing It with Content on LinkedIn, incluidas 20th Century Fox, Secret Deodorant, Target, Starbucks, Amazon y Sony Music Entertainment.

#2. Aproveche el vídeo

Los blogs son una forma efectiva de guiar a los clientes potenciales por el embudo de ventas y convertirlos en defensores de la marca. Pero, ¿has visto la magia del marketing de contenidos en vídeo? Consulte estos resultados de video y el ROI, según las estadísticas de marketing de video de Wyzowl,

  • El 88% de las empresas dicen que el video es una parte importante de su estrategia de marketing.
  • El 76% de las empresas que usan video creen que proporciona un buen retorno de la inversión.
  • El 93% de las empresas que usan videos creen que ha aumentado la comprensión de los usuarios sobre su producto o servicio.
  • El 72% de las empresas que usan video creen que ha mejorado la tasa de conversión de su sitio web.
  • El 62% de las empresas que usan videos creen que el video ha aumentado la cantidad de tráfico orgánico que reciben.
  • El 64 % de las empresas que usan video creen que ha generado directamente un aumento de las ventas.
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Según el Índice de Redes Visuales de 2014 de Cisco, se prevé que el tráfico de video aumente hasta el 80 por ciento de todo el tráfico en Internet para 2019.

En un mundo digitalizado, donde la capacidad de atención del ser humano promedio es menor que la de un pez dorado, la integración de videos en su estrategia de marketing de contenido no solo aumentará el compromiso, sino que moldeará la percepción de su negocio por parte del cliente.

Marcas como GM y Netflix han aprovechado el poder del video para llegar a audiencias específicas con fines de marketing o para ofrecer disculpas.

Por ejemplo, cuando el director ejecutivo de Netflix, Reed Hastings, subió los precios de su servicio e intentó cambiar el nombre de un servicio de entrega de DVD, tuvo que presentar una disculpa en video, que afortunadamente fue bien recibida, lo que resultó en un aumento en la percepción de la marca. y aumentar el precio de sus acciones en crisis.

Además, los videos atraen a los usuarios de dispositivos móviles y generan confianza. Vídeo y móvil van de la mano. El 59% de los ejecutivos está de acuerdo en que si tanto el texto como el video están disponibles sobre el mismo tema, es más probable que elijan el video, según MWP.

Dado que a la gente le gusta ver videos mientras viaja, y la cantidad de usuarios de teléfonos inteligentes está aumentando, sus espectadores de video siguen aumentando.

La confianza es la base de la conversión y las ventas. El 57% de los consumidores dice que los videos les dieron más confianza para comprar en línea.

#3. Utiliza el sitio web de tu empresa

Con la introducción constante de nuevas tecnologías y plataformas de redes sociales, hemos visto que el marketing de contenido de sitios web pasa a un segundo plano mientras que las empresas se enfocan en expandir su presencia en línea a través de diferentes plataformas de redes sociales. ¿Cuál es entonces la importancia de un sitio web de negocios?

Cuando un posible cliente está interesado en el producto o los servicios que ofrece su empresa, existe un 81 por ciento de posibilidades de que busque en línea un sitio web con la información adecuada.

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Según un estudio realizado por MineWhat.com, El ochenta y uno por ciento de los compradores realizan investigaciones en línea antes de realizar una compra. El sesenta por ciento comienza usando un motor de búsqueda para encontrar los productos que desea, y el 61 por ciento lee reseñas de productos antes de realizar cualquier compra”.

Un sitio web profesional con contenidos de calidad dirigidos presentará su negocio como una marca legítima y establecida en la que su audiencia puede comenzar a creer. Incluso si su negocio es un espectáculo de dos hombres, un sitio web con gran contenido lo presentará como un negocio que tiene un equipo de expertos detrás.

Para optimizar el contenido de su sitio web para los motores de búsqueda, es recomendable obtener un nombre de dominio que se alinee con su marca. Esto hará que su negocio sea más visible en Google y otros motores de búsqueda al tiempo que atraerá nuevos clientes a través de la búsqueda orgánica.

#4. Contenido dirigido al usuario

Para que cualquier contenido sea efectivo, debe personalizarse para dirigirse a una audiencia específica (comprador potencial), con una necesidad específica, en un punto específico de su proceso de compra. Su contenido debe tener un mensaje específico que refleje una comprensión profunda de quién es su audiencia.

Para producir contenido dirigido al usuario, debe garantizar un mensaje adecuado para guiar a su audiencia a través de cada paso en su viaje de compra. Por ejemplo, según el nivel en el que se encuentra su audiencia en su proceso de compra, debe crear contenido que:

  • Crea conciencia
  • Promueve el descubrimiento
  • Fomenta las comparaciones
  • Fomenta una venta.

Para empezar, reduzca las promociones e invierta más en un contenido de marketing dirigido al usuario que aporte valor a su audiencia. Para que el contenido sea útil y exitoso, debe dirigirse a un cliente y personalizarse para satisfacer una necesidad específica o educar al cliente. Cada artículo, video, podcast e infografía debe reflejar su comprensión de su audiencia y sus hábitos de compra.

Para dar forma a la reputación de la organización a través de contenido dirigido, publique artículos que eduquen a los clientes sobre su propuesta de valor, atraigan la atención, fomenten las ventas y contengan su voz empresarial.

La forma en que se comunica con sus clientes determina su recepción hacia sus ofertas, se pueden ofrecer estudios de casos a los novatos, testimonios de clientes habituales en su embudo de ventas, etc.

En resumen, el contenido dirigido a través de múltiples canales de marketing puede dar forma a una reputación corporativa, pero esto requiere consistencia, creatividad y un equipo de marketing dedicado. Un ejemplo perfecto es Hubspot. Hubspot se convirtió en un recurso de referencia para los especialistas en marketing a través de un cronograma constante de blogs y la distribución de recursos para educar a su audiencia.

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#5. Utilizar estudios de casos

Los estudios de casos son activos increíblemente importantes cuando se trata de establecer evidencia de que lo que ofreces es útil y de alta calidad.

Según el Content Marketing Institute, los especialistas en marketing del Reino Unido utilizan en promedio 12 estrategias de marketing diferentes. Se informó que los estudios de casos son los quintos más populares después del contenido de las redes sociales, boletines, blogs y artículos de sitios web. Además, el CMI también informa que el 63% de los especialistas en marketing del Reino Unido consideran los estudios de casos como una estrategia de marketing eficaz.

Considere un estudio de caso como una extensión de un testimonio. Puede usarlo para explicar el problema de un cliente y brindar detalles sobre cómo su empresa brindó una solución. Esto demostrará la eficiencia de su negocio y mostrará a los clientes potenciales lo que deben esperar si eligen patrocinar su negocio.

Un estudio de caso es un concepto bastante sencillo que genera muchos beneficios para su negocio, incluida la ayuda para crear una buena reputación para su marca.

Los estudios de casos son excepcionales en su capacidad de dar a los clientes potenciales obtener detalles completos sobre los beneficios de comprar su producto o servicio, reduciendo así la indecisión.

Consideremos las siguientes empresas que pudieron usar estudios de casos para mejorar la reputación de su marca y los efectos positivos en su negocio:

  • Amazon Web Services ayudó a Slack a lograr una valoración multimillonaria.
  • Las herramientas promocionales de Twitter ayudaron al distribuidor mayorista Ferguson Bath, Kitchen & Lighting Gallery a aumentar sus seguidores en un 3000 % y la participación en un 104 %.
  • Google Analytics ayudó a PBS a aumentar las conversiones y las visitas en un 30 %.

Aunque se trata de grandes corporaciones, utilizaron estudios de casos para demostrar su importancia para los clientes potenciales y más allá.

Si bien los clientes potenciales pueden relacionarse con el problema con los sistemas de TI y el marketing, las empresas presentan soluciones mientras promocionan sus productos y servicios al mismo tiempo.

Y para terminar…

Construir la reputación de su marca a través del marketing de contenidos es un proceso continuo.

El marketing de contenido de calidad puede ayudarlo a influir en la percepción de los clientes y también a posicionar su negocio como un experto de la industria en su industria.