Estás leyendo la publicación: ¿Netflix no funciona? 10 formas de solucionar problemas y problemas de Netflix
Cuando tienes la oportunidad de relajarte y ver una película, lo último de lo que quieres preocuparte es que Netflix no funcione. Sin embargo, resulta que hay muchas razones por las que Netflix sale mal.
Con esto en mente, hemos elaborado una lista de los problemas más comunes de Netflix. Y, lo que es más importante, incluye soluciones de solución de problemas para ayudarlo a que su Netflix vuelva a funcionar. Sin embargo, antes de sumergirnos en cualquiera de ellos, hay algunas cosas que debe hacer.
Primero, verifique el estado de Netflix
Antes de analizar las posibles causas de que Netflix no se cargue o se bloquee, debemos analizar un primer paso esencial que debe tomar: verificar si Netflix tiene algún problema de ejecución. Si Netflix está inactivo, no hay cantidad de actualización o reinicio de la aplicación que pueda hacer para solucionar el problema.
El primer lugar que puede visitar para verificar el estado de Netflix en su área es una página dedicada del Centro de ayuda de Netflix. Por supuesto, también puede dirigirse a Twitter y buscar “Netflix down” y ver si otras personas también se están quejando; con un servicio tan popular como Netflix, puede estar seguro de que alguien está usando Twitter para expresar su descontento.
Otros sitios web pueden ayudarlo a determinar si otros tienen problemas con Netflix en su área, incluidos Downdetector e IsItDownRightNow. Si todo sale bien y no hay nada malo con Netflix, lo más probable es que el problema técnico sea de tu parte.
Ahora que se solucionó, veamos qué puede hacer para solucionar sus problemas de Netflix.
1. Tu aplicación de Netflix sigue fallando
A todos nos ha pasado en algún momento; una de tus aplicaciones favoritas de repente comienza a fallar cada vez que intentas usarla. Una vez que el pánico inicial haya desaparecido, puede tomar algunas medidas para corregir el problema, pero mucho depende del dispositivo que esté utilizando.
Los usuarios de teléfonos inteligentes deben comenzar forzando la detención de la aplicación Netflix. Si aún no funciona, intente apagar y encender su teléfono nuevamente. Y si aún no funciona, deberá eliminar la aplicación y volver a instalarla desde la tienda de aplicaciones correspondiente. La misma metodología se aplica si está utilizando un decodificador de transmisión por secuencias.
Si está usando Netflix en su televisor inteligente, es posible que no pueda eliminar la aplicación. En su lugar, intente cerrar sesión en la aplicación, borre el caché del televisor y luego vuelva a iniciar sesión. O, si está usando la aplicación Netflix en Windows, intente deshabilitar su software antivirus. Esto se debe a que muchas suites de seguridad interfieren con el servicio.
2. Ves el error 12001 de Netflix en Android
Muchos usuarios de Android se quejan de ver el código de error 12001 cuando usan la aplicación en sus dispositivos. Este problema afecta tanto a los teléfonos inteligentes como a las tabletas.
El código de error 12001 es causado por datos obsoletos en su dispositivo. Debe actualizar los datos para que la aplicación Netflix vuelva a funcionar. Pero, ¿cómo se actualizan los datos?
Abra la aplicación Configuración de Android, vaya a Ajustes > Aplicaciones > Aplicaciones, desplácese hacia abajo y toque la entrada de Netflix. Dentro del submenú de Netflix, vaya a Almacenamiento, luego toque Borrar datos y Limpiar cache.
Para otros problemas similares a este, consulte nuestra guía para corregir los códigos de error de Netflix.
3. No puedes descargar contenido de Netflix
En 2016, Netflix finalmente comenzó a ofrecer a los usuarios una forma de descargar contenido para verlo sin conexión. Esto significa que puede cargar programas de TV y películas antes de un largo viaje en avión o si sabe que viajará a un área con poca cobertura de Internet. Desafortunadamente, esta función no siempre funciona a la perfección. Si tiene dificultades para descargar contenido, hay algunos pasos que puede seguir.
En primer lugar, si está utilizando un iPhone con jailbreak o un dispositivo Android rooteado, puede detenerse ahora mismo. La función no funcionará.
En segundo lugar, asegúrese de estar ejecutando al menos Android 4.4.2 o iOS 8, que tiene la versión más actualizada de la aplicación Netflix y que tiene suficiente espacio de almacenamiento en su teléfono.
Si todo lo demás falla, intente reinstalar Netflix en su teléfono o tableta.
4. Ves el error 1012 de Netflix en iOS
El error 1012 se limita exclusivamente a los usuarios de iOS. Señala un problema de conectividad de red: su aplicación de Netflix no puede llegar a los servidores de Netflix.
Puede seguir algunos pasos simples de solución de problemas para intentar solucionar el problema. Por ejemplo, intente reiniciar la aplicación, reiniciar su dispositivo y reiniciar su red doméstica.
Si ninguna de estas soluciones funciona, deberá restablecer la aplicación de Netflix desde el menú de configuración de iOS. Ir a Ajustes > Netflix y alternar Reiniciar en.
Asegúrese de cerrar cualquier sesión existente de Netflix yendo al selector de aplicaciones, deslizando hacia arriba en la aplicación de Netflix y luego reiniciando Netflix. Deberá volver a ingresar sus credenciales de inicio de sesión.
5. Ves una pantalla negra en el escritorio
Si está usando Netflix en Windows o macOS, es posible que encuentre una pantalla negra cada vez que intente reproducir un video.
Este problema tiene cuatro causas principales:
- Galletas: Intenta borrar las cookies de tu navegador. Las instrucciones precisas varían de un navegador a otro, pero normalmente encontrará la opción en el Ajustes menú.
- Luz plateada: Microsoft depreció Silverlight hace varios años (aunque los complementos todavía están disponibles para algunos navegadores). Si aún lo tiene instalado en su sistema, podría estar impidiendo la reproducción de video y deberá eliminarlo.
- antivirus: Algunas suites de antivirus no funcionan bien con Netflix. Intente deshabilitar temporalmente el software de seguridad que está utilizando.
- Conductores: Asegúrese de que el controlador de gráficos de su PC esté actualizado. Mientras lo hace, actualice todos los controladores.
Si aún ve una pantalla en negro, intente usar un navegador diferente o desactive cualquier complemento que esté usando. También es posible que desee investigar cómo los componentes de Chrome pueden dañar Netflix.
6. Hay demasiados usuarios viendo Netflix
Netflix ofrece planes de precios escalonados, y cada uno de estos permite que más personas usen Netflix simultáneamente. El plan superior está limitado a cuatro personas.
Si ve un mensaje que dice: “Su cuenta de Netflix está en uso en otro dispositivo. Deje de jugar en otros dispositivos para continuar”, este es su problema. Puede terminar todas las sesiones existentes yendo a Cuenta > Configuración > Cerrar sesión en todos los dispositivos.
Para una solución menos drástica, puede ver quién está usando su cuenta de Netflix yendo a Cuenta > Configuración > Actividad reciente de transmisión del dispositivo para ver una lista de las sesiones actuales. La lista le ayudará a identificar qué usuarios están en línea. Es posible que pueda persuadir a uno de ellos para que cierre la sesión.
Tenga en cuenta que puede verificar cuántas pantallas simultáneas permite su plan actual yendo a Cuenta > Detalles del plan.
7. No puedes iniciar sesión en Netflix
La solución obvia aquí es restablecer su contraseña. Y en el futuro, asegúrese de usar un administrador de contraseñas, que debería evitar que ingrese contraseñas incorrectamente. Los administradores de contraseñas son fáciles de organizar, por lo que la tarea no debería ser tan desalentadora.
Sin embargo, vale la pena revisar la bandeja de entrada de su correo electrónico antes de presionar el botón de reinicio. Algo más siniestro podría estar en juego. Las credenciales de inicio de sesión de Netflix de usuarios desprevenidos intercambian manos por cantidades insignificantes de dinero en la web oscura. A menudo los compran personas que no pueden crear una cuenta de Netflix en su propio país.
Si Netflix ve un comportamiento de inicio de sesión sospechoso, bloqueará su cuenta y le enviará un correo electrónico aconsejándole que cree una nueva contraseña. Recuerde, si su cuenta de Netflix ha sido pirateada, debe cambiar su contraseña en cualquier otra aplicación o servicio para el que haya usado las mismas credenciales.
8. Netflix no carga
¿Qué puedes hacer si Netflix no se carga? Si te enfrentas a un círculo rojo giratorio que está atascado en un cierto porcentaje, ¿cuál es la solución?
Aquí hay algunos consejos para probar:
- Cierra la aplicación de Netflix y reiníciala.
- Reinicie su dispositivo.
- Cierra la sesión de tu cuenta de Netflix y vuelve a iniciar sesión.
- Reinicie su enrutador.
- Actualiza la aplicación de Netflix.
- Cierra la sesión de Netflix en todos tus dispositivos.
- Reinstala la aplicación de Netflix.
- Use una VPN para eludir la limitación del ISP.
9. Netflix no funciona en tu Smart TV
La aplicación de Netflix que viene integrada en algunos televisores inteligentes es conocida por ser menos confiable que las versiones de escritorio, móvil y decodificador. La mayoría de las veces, esto se debe a las deficiencias del hardware interno del televisor en lugar de ser un problema con Netflix.
Los televisores inteligentes de Samsung son especialmente problemáticos; ejecutan el sistema operativo interno Tizen basado en Linux en lugar del sistema operativo Roku o Android TV.
Si Netflix no funciona en su televisor inteligente Samsung, hay algunas cosas que puede probar.
En primer lugar, desconecte la televisión de la pared, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo. A continuación, intente desactivar Samsung Instant On; algunos usuarios han descubierto que la función interfiere con las aplicaciones instaladas, incluido Netflix.
Si todo lo demás falla, intente hacer un restablecimiento de fábrica desde el menú de configuración de su televisor. Desafortunadamente, hacerlo significa que perderá todas las configuraciones y datos. Así que solo usa esto como último recurso.
10. El infame “error inesperado” de Netflix
Uno de los errores más comunes de Netflix es el “Error inesperado”. Se siente como si Netflix estuviera haciendo una mueca de “ups” y se encogiera de hombros, dejándote solo con el problema. El mensaje sugiere que vuelva a cargar la página y vuelva a intentarlo.
Si recibe este error en su televisor, le sugerimos que cierre la aplicación y reinicie Netflix. Si sucede en su teléfono, fuerce el cierre de la aplicación y reiníciela. Si esto sucede en su navegador, presione el botón Actualizar. Si eso falla, borre las cookies, el caché y el historial de su navegador en Chrome o en cualquier navegador que use, y eso debería solucionar cualquier problema.
¿Tu cuenta de Netflix vuelve a funcionar?
Según nuestra investigación, estos son los problemas más comunes que la gente tiene con Netflix. Aun así, al seguir nuestros consejos para la resolución de problemas, esperamos que Netflix vuelva a funcionar y puedas volver a ver tus programas favoritos.
