Estás leyendo la publicación: ¿No puedes Atraer Compradores con el Poder del Marketing Emocional?
La emoción es quizás una de las fuerzas más poderosas cuando se trata de la naturaleza humana. Mueve a una persona para que sienta algo y habrás ganado su atención con éxito.
Dicho esto, no es difícil entender por qué las campañas de marketing digital más exitosas también son las que conectan con las personas sobre lo que más importa: sus valores, puntos débiles y sentimientos personales.
La mayoría de los consumidores modernos quieren y esperan establecer conexiones personales con las marcas que compran y cultivar relaciones significativas con ellas a lo largo del tiempo.
El marketing emocional es una excelente manera de mostrar a sus clientes que usted también quiere eso.pero hay un gran arte para hacerlo bien.
Aquí le mostramos cómo empezar en la dirección correcta.
¿Qué es el Marketing Emocional?
Aunque la mayoría de los enfoques de marketing modernos buscan despertar los sentimientos de una audiencia al menos hasta cierto punto, establecer una conexión emocional con el público objetivo es el objetivo principal del marketing emocional.
La idea es aprovechar esta conexión para convencer al espectador de que complete una acción.ya sea para comprar un producto, registrarse en una lista de correo o cualquier otro ejemplo.
La mayoría de los esfuerzos de marketing emocional se centran en aprovechar una emoción específica.
Sí, esa emoción puede ser positiva, como con alegría, excitación, anticipacióno orgullo. Sin embargo, muchas campañas exitosas también aprovechan miedo, enojoo envidiar.
Si una emoción puede ser potencialmente lo suficientemente fuerte como para influir en la toma de decisiones, puede confiar en que ha sido el foco de la estrategia de marketing emocional de una marca en algún momento.
¿Por qué es tan efectivo el Marketing Emocional?
Las emociones humanas no son solo poderosas. Tienden a persistir mucho después de que se sienten, y pueden hacer que las personas se sientan profundamente incómodas si no se resuelven.
Este es especialmente el caso de las emociones negativas.
Actuar sobre una emoción es una forma de lograr esto, que es precisamente por lo que anuncios emocionales muestran un aumento del 23 por ciento en ventas en comparación con los anuncios estándar.
Aquí hay algunos factores más que hacen que el marketing emocional sea especialmente efectivo.
Ayuda a tu audiencia a recordarte
¿Alguna vez has notado que algunos de tus recuerdos más claros son de experiencias que inspiraron emociones poderosas?
Seguro que pueden ser recuerdos felices, pero es muy probable que recuerdes algo que te hizo sentir especialmente enojado, asustado o ansioso.
La emoción tiene un poderosa conexión a la memoria, por lo que los eventos, las experiencias e incluso los anuncios que tienen un impacto emocional tienden a quedarse con las personas.
Haga que su audiencia sienta algo, y será mucho más probable que lo recuerden.
Ayuda a impulsar las ventas
Según la investigación, los anuncios que aprovechan la emoción humana son 31 por ciento efectivo en promedio, mientras que los anuncios que se adhieren a tácticas más tradicionales tienen una efectividad de alrededor del 16 por ciento.
En otras palabras, golpear a tu audiencia directamente es una forma bastante confiable de impulsar las decisiones de compra.
El marketing emocional fantástico le muestra a una persona lo que podría ser posible si se convierte en cliente.
Ayuda a convencerlos de que sus productos y servicios pueden hacerlos más felices.más sano, más seguro, menos asustado y mucho más.
Inspira a tu audiencia a compartir
¿Qué sueles hacer a continuación cuando algo que ves o experimentas te hace sentir algo poderoso?
Si eres como la mayoría de las personas, probablemente le digas a alguien más, ya sea que eso signifique enviar un mensaje a un amigo o compartir el contenido en cuestión en tus redes sociales.
A la gente le encanta llenar sus líneas de tiempo en línea con material que les haga sentir algo. Quieren transmitir los sentimientos positivos a los demás y despotricar sobre los negativos.
Es más probable que el contenido cargado de emociones despierte una conversación en cursotambién.
Fomenta la fidelización de los clientes.
Los clientes que han formado conexiones emocionales con las marcas de las que compran son mucho más valiosos que aquellos que no lo han hecho.
Una persona que se siente conectada con su empresa es alguien que se mantendrá fiel a usted a lo largo del tiempo y volverá a comprarle una y otra vez.
Los clientes leales también son mucho más propensos a recomendar sus servicios a otras personas. les importa Lo defenderán y confiarán en los productos que ofrece, que es el tipo de publicidad que simplemente no puede comprar.
Marketing Emocional: Mejores Prácticas y Consejos para el Éxito
Comprender por qué funciona el marketing emocional y qué puede hacer por su negocio es solo el comienzo para encontrar el éxito con el marketing emocional.
Estos son algunos consejos, trucos y prácticas recomendadas para asegurarse de que las campañas que cree alcancen todas las notas correctas.
1. Abraza la narración significativa
La mente humana ama una buena historia. Las historias son formas hermosas de suscitar emociones, fomentar la identificación e inspirar conexión, por lo que también son la piedra angular de cualquier campaña integral de marketing emocional.
También son una forma sencilla y accesible de vincule la emoción incluso al producto o servicio más improbable.
Sí, puede hacerlo agregando narraciones vívidas a su publicidad y contenido web, pero esa no es la única forma de utilizar la narración para su ventaja.
También puede usar testimonios de clientes en su publicidad y agregar la historia de fondo de su empresa a la página “acerca de nosotros” de su sitio web.
Las campañas de marketing relacionadas con la caridad pueden ayudar a humanizar su empresa y también darle un corazón palpitante.
2. Sorprende a tu audiencia y despierta su curiosidad
¿Sabías que es más probable que recuerdes una experiencia con precisión si algo te tomó por sorpresa?
Tus clientes son de la misma manera, y puedes usar esto para tu ventaja.
Desarrollar ideas nuevas o acercarse a las conocidas. desde un ángulo que sus clientes pueden no haber considerado antes.
Tampoco está de más molestar un poco a tu audiencia, solo lo suficiente para dejarlos haciendo algunas preguntas sobre lo que pensaban que sabían.
Es más probable que busquen más información sobre su marca o su mensaje central por su cuenta, y le prestarán más atención en el futuro.
3. Conoce a tu audiencia y concéntrate en ella
No asuma simplemente que más siempre es igual a más cuando se trata de alcanzar.
El marketing exitoso de cualquier tipo se trata de lograr y fomentar un crecimiento sostenible.
La lealtad del cliente es la clave para hacer esto, y eso es imposible de lograr si su empresa está tratando de ser todo para todas las personas.
Un mensaje increíble que llega al objetivo con un grupo demográfico cuidadosamente seleccionado puede no resonar en absoluto si se diluye deliberadamente para que se aplique a la mayor cantidad de personas posible.
Corre el riesgo de parecer inauténtico en lugar de genuino y valioso. Así que asegúrese de establecer quién es su audiencia y desarrolle mensajes de marketing con ellos en mente.
4. Presta mucha atención a los elementos creativos
La memoria y la emoción están fuertemente ligadas a los sentidos, así que ten esto en cuenta cuando desarrolles los elementos más creativos de tu campaña de marketing.
El color, en particular, tiene un efecto poderoso en las emociones de una persona.
Por ejemplo, muchas personas asocian instintivamente el rojo con la emoción o la pasión y el azul con la calma, la relajación o la seguridad.
Tenga esto en cuenta al elegir imágenes para subrayar el impacto emocional deseado.
Lo mismo se puede hacer con elementos como la música o el sonido.
Las canciones escritas en un tono mayor tienden a sonar burbujeantes, optimistas y felices. Pero, por el contrario, las melodías en clave menor evocan emociones más complicadas como la melancolía, la introspección y la tristeza.
Tus elecciones de tempo, instrumentos y armonía también son importantes.
5. Sé siempre auténtico
Incluso cuando son muy conscientes de que están viendo un anuncio, a las personas no les gusta sentir que les están vendiendo algo o que las están engañando para que busquen su billetera.
En cambio, hacen conexiones con marcas y empresas que parecen auténticas.
Quieren sentirse como algo más que otra posible venta y saber que eres genuino antes de que te den su negocio o te confíen su calidad de vida.
Por lo tanto, sea siempre auténtico en su comercialización, especialmente cuando busca aprovechar las emociones de las personas.
Su audiencia puede detectar una falsificación a una milla de distancia, por lo que un poco de autenticidad es muy útil.
Conozca los valores fundamentales de su empresa, comprenda dónde se cruzan con los de su cliente y sea sincero en sus esfuerzos de marca.
6. Recompense la capacidad de respuesta con compromiso
Involucrar a sus clientes es más o menos una obviedad cuando se ejecuta un negocio de ladrillo y mortero de la vieja escuela.
Cuando entran en su tienda, es instintivo saludarlos y asegurarse de que se sientan bienvenidos. Pero todo eso puede ser fácil de olvidar una vez que usted y su clientela están en lados opuestos de la pantalla de una computadora.
Una de las formas más potentes de aumentar la eficacia de una campaña de marketing emocional es devolver el entusiasmo de su audiencia por completo.
Genere lealtad comentando, dando me gusta y compartiendo las fotos que publican sus clientes de ellos usando y amando sus productos.
Responda a los comentarios sobre su contenido y responda cualquier pregunta que tenga la gente. Es una excelente manera de construir y nutrir una comunidad con su marca en el centro.
Grandes ejemplos de marketing emocional en acción
¿Quiere ver más de cerca cómo es realmente el marketing emocional exitoso en acción?
Eche un vistazo a cómo las siguientes marcas abordaron las cosas y aprenda de los mejores en el negocio.
Por supuesto, cada ejemplo es diferente, pero todos dominan el arte de suscitar emociones profundas en un público objetivo.
Coca Cola
Desde que comenzó la pandemia, muchas marcas han adoptado la publicidad que ayuda a animar a las personas y les recuerda a sus clientes que les importa.
Así que, naturalmente, no fue una sorpresa cuando Coca-Cola, una marca famosa por su enfoque en la conexión humana y la creación de recuerdos positivos, se sumó a esa tendencia.
Y, de hecho, también lo hicieron bien, haciendo posible que sus clientes ordenaran latas de Coca-Cola personalizadas decoradas con mensajes sinceros y enviárselos a sus seres queridos ().
Los mensajes edificantes incluso aparecieron en lugar del icónico logo de Coca-Cola, mostrando a los clientes de Coca-Cola que su bienestar y conexiones emocionales significativas eran más importantes que la propia identidad de la marca.
Saba
Si tienes un gato (o lo has tenido en el pasado), entonces sabes muy bien lo propensos que son nuestros amigos felinos a la bulliciosa actividad nocturna.
La exclusiva marca de alimentos para gatos Sheba mostró a sus clientes lo bien que se relacionan con ser despertados en medio de la noche por un gatito demasiado entusiasta con esta inteligente colección de canciones de cuna de las 4 a. m. para dueños de gatos cansados.
Las canciones de cuna son relativamente simples (sonidos relajantes de ASMR yuxtapuestos con adorables imágenes relacionadas con gatos), pero tuvieron un impacto significativo en el público objetivo de Sheba.
La campaña ayudó a pintar la marca como identificable, elegante y solidaria. — una combinación perfecta para atraer a los amantes de los animales que adoran a sus mascotas.
Y puedes apostar a que recordaron a Sheba la próxima vez que se encontraron comprando comida para gatos.
club de afeitado dólar
Si bien aprovechar las emociones negativas relacionadas con los puntos débiles de un cliente potencial siempre es un enfoque poderoso, es esencial darse cuenta de que puede hacerlo sin dejar al cliente negativo.
Este anuncio de Dollar Shave Club es un ejemplo perfecto de cómo hacerlo con éxito.
La marca logra esto al abordar las frustraciones comunes relacionadas con el afeitado, como lo costosas que pueden ser las rasuradoras decentes, en un contexto humorístico y optimista que deja al espectador sintiéndose cualquier cosa menos negativo.
La audiencia se queda sintiendo genuinamente que Dollar Shave Club podría ser la solución que están buscando: una empresa que entiende de dónde vienen y se preocupa por salvar el día.
Cadbury’s
Tomando una página del mismo libro que Coca-Cola, Cadbury iluminó con éxito la Pascua de 2021 para sus clientes británicos e irlandeses con una divertida caza virtual de huevos que ayudó a los seres queridos distantes a sentirse más conectados a pesar de la continua pandemia.
Los participantes tuvieron la oportunidad de ocultar un huevo virtual de forma gratuita en cualquier parte del mundo a través de una aplicación de realidad aumentada compatible con Google Maps.
Si lo deseaban, los usuarios también podían comprar uno de los cuatro huevos de edición limitada y usar la aplicación para “esconder” el huevo para un ser querido. Luego, una vez encontrado, el buscador recibiría una versión física de ese huevo.
La campaña ayudó a los clientes cansados de la pandemia sentirse más conectado con sus seres queridos mientras disfrutaba de un poco de diversión alegre y fomentaba una conexión personal con la marca Cadbury.
Resumen: el marketing exitoso gira en torno a una gran historia
En un mundo de negocios que cada vez gira más en torno a la conexión personal, la capacidad de aprovechar con éxito las emociones de la audiencia es crucial.
Aprender las cuerdas del marketing emocional es una parte integral de eso, pero también lo es la capacidad de contar una historia increíble.
Consulte nuestro completo guía de narración para una mirada más cercana a lo que sucede en una historia convincente.
Aprenderá qué hace que una historia en particular sea exitosa, qué podría hacer que fracase, cómo puede decidirse por la historia correcta para su campaña, ¡y más!
