Plataformas de comercio electrónico discontinuadas: cómo evitar sus errores

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El cambio puede venir rápidamente en los negocios. El jugador pequeño de hoy puede forjar un imperio mañana, mientras que los gigantes aparentemente imparables pueden tener una vida más corta de lo esperado.

Esto puede ser especialmente cierto para el comercio electrónico, donde mantenerse a la vanguardia de las tendencias y la tecnología es crucial para sobrevivir. Cualquiera que no pueda adaptarse lo suficientemente rápido corre el riesgo de extinguirse.

Esto significa que por cada plataforma de comercio electrónico que continúa prosperando, hay muchas plataformas que ya llegó a su “Fin de la vida”. Un emprendedor inteligente puede evitar este destino aprendiendo las razones de la terminación de estas plataformas y evitando sus errores.

Aquí hay información sobre una variedad de Plataformas de comercio electrónico descontinuadas y las razones por las que fallaron.

¿Por qué se descontinúan las plataformas de comercio electrónico?

Una plataforma puede fallar por varias razones. Si esas razones abruman su capacidad para manejar adecuadamente las necesidades de sus clientes, la empresa lo dará por terminado. Algunas razones incluyen:

La plataforma se vuelve obsoleta

Para seguir siendo competitivas, las empresas de software crean y lanzan constantemente nuevos productos y servicios. Cada uno está diseñado para cumplir su propio propósito y satisfacer una necesidad específica.

A veces, estos nuevos productos realizan funciones similares a las de los más antiguos. Se distinguen por hacerlo mejor, realizar funciones adicionales y utilizar tecnología más avanzada.

En ese momento, y sin culpa propia, esas plataformas más antiguas parecen redundantes e inferiores. La empresa puede descontinuarlos fácilmente, por lo que no tiene que competir consigo misma.

Falta de actualizaciones

Cualquier persona cuyo trabajo involucre tecnología informática debe mantenerse al día. Entre los nuevos sistemas operativos y las actualizaciones de los navegadores y las innovaciones en las prácticas informáticas, se requiere un desarrollo constante.

Las empresas de software que brindan servicios para múltiples productos y plataformas pueden optar por enfocar sus recursos en algunos más que en otros. Sin embargo, esto conlleva el riesgo de molestar a los clientes, quienes pueden descubrir que ciertas funciones no funcionan.

Si una plataforma de comercio electrónico continúa sin actualizaciones significativas durante demasiado tiempo, la empresa que lo respalda puede decidir que solucionar todos los problemas puede no valer la pena el costo o el esfuerzo.

Negativa a expandirse y explorar

Una plataforma puede convertirse en un nombre familiar simplemente por ser capaz de realizar una determinada función útil mejor que cualquier otra. Este éxito puede hacer que los desarrolladores crean que no se necesita más trabajo. Esto sería imprudente, ya que el próximo retador puede traer algo nuevo y es posible que el anterior no pueda competir.

Alcanzar la cima requiere un trabajo largo y duro, al igual que mantenerse en la cima. Esto puede implicar optimizar las funciones actuales de la plataforma o agregar otras nuevas. Incluso puede implicar expandirse y utilizar la plataforma de una manera que vaya más allá de su uso previsto.

Por supuesto, algunos de estos experimentos podrían ser callejones sin salida. Sin embargo, la flexibilidad puede mejorar la utilidad, la competitividad y la longevidad de una plataforma. Los desarrolladores verdaderamente emprendedores pueden beneficiarse de pensar a largo plazo.

Lista de plataformas de comercio electrónico descontinuadas

Ver ejemplos específicos de una plataforma descontinuada puede ilustrar los desafíos que puede enfrentar una empresa de comercio electrónico. Algunos de estos servicios estaban mal concebidos, otros quedaron obsoletos con demasiada rapidez y otros aún no pudieron resistir ciertos cambios y mantener su éxito.

Aquí hay algunas historias de este tipo:

1. Ir Magento

   Magento creó esta plataforma específicamente para empresas más pequeñas. Magento Go permitió a los comerciantes omitir los detalles técnicos y crear tiendas en línea simples.

   eBay, que en ese momento era propietaria de Magento, finalizó el programa en 2015. Esto se debió en parte a que el entonces próximo Magento 2 tendría sus propios servicios para minoristas electrónicos más pequeños, pero también en parte porque querían centrarse en los más grandes.

2. ProTiendas

   Otra adquisición de eBay, ProStores, se centró de manera similar en las pequeñas empresas. La plataforma les dio más flexibilidad para vender sus productos.

   No mucho después de la adquisición, eBay le dio el mismo destino que Magento Go. Ambas plataformas dejaron de operar el el mismo día en 2015privando a las pequeñas empresas de ambas opciones.

3. Catalizador empresarial de Adobe

   Esta plataforma SaaS fue diseñada para “construir y administrar sitios web comerciales”. Sin embargo, el servicio limita severamente a los usuarios en lo que pueden hacer, y otras plataformas que surgieron después de su lanzamiento no solo tienen más características, sino mejores características. No ayuda que Adobe no haya lanzado una actualización significativa para el software en años. Adobe Business Catalyst permanece operativo por ahora, pero ya no acepta nuevos clientes y eliminará a los restantes. marzo 2021.

4. Tienda web de Amazon

   Amazonas puede ser el minorista en línea más grande del mundo. A pesar de esto, su experiencia en esta área parecía insuficiente por crear una plataforma viable para empresas de comercio electrónico más pequeñas. El plan de pago resultó ser más costoso que los de sus competidores, y las mejoras y desarrollos se produjeron con menos frecuencia. Quizás sorprendentemente, la presencia del logotipo de Amazon también resultó perjudicial. Las pequeñas empresas que usaban Webstore se quejaron de que muchos clientes terminarían simplemente comprando en el sitio principal más popular. Las tiendas web de Amazon cierran en julio de 2016.

5. Microsoft Dynamics RMS

   Microsoft proporcionó este punto de venta producto para pequeñas y medianas empresas en línea: RMS son las siglas de Retail Management System. La empresa es poco a poco Eliminación gradual el producto para un sistema de comercio electrónico más nuevo, llamado Retail Management Hero (RMH).

   Curiosamente, Microsoft no parece ser dueño de este nuevo sistema, ni de la empresa que lo crea. Retail Management Hero, Inc. hizo co-desarrollar el producto con Retail Realm, socio de Microsoft y distribuidor exclusivo de RMS. Quizás el gigante de Windows pensó que gastar más recursos en una actualización o reemplazo de RMS no sería un esfuerzo que valiera la pena. Al igual que con Adobe Business Catalyst, no se aceptarán nuevos usuarios de Microsoft Dynamics RMS en este momento. Microsoft cerró el sistema de la compra en 2016. Sin embargo, los usuarios actuales seguirán recibiendo soporte hasta 2021.

6. comercio electrónico

   Highwire Commerce fue otro Creador de sitios web que permitió a las pequeñas empresas vender a través de múltiples canales. Originalmente se conocía como “buyitsellit” antes 2010.

   La plataforma terminó en principios de 2018. En su Anuncio de fin de vidael equipo de Highwire Commerce afirmó: “Todos los productos tecnológicos finalmente llegan al final de su vida útil, lo que requiere una decisión comercial para interrumpir la disponibilidad y el mantenimiento”.

7. Venta al por menor de NCR en línea

   La Corporación NCR es una corporación que tiene que ver con la integración de la última tecnología con el comercio. Su página de Wikipedia enumera cajeros automáticos, “quioscos de autoservicio” y “sistemas de procesamiento de cheques” como solo algunos de sus productos. Otro producto notable que fabrican son las “terminales de punto de venta”, y su principal software de punto de venta es el contrapunto de NCR.

   En 2012, la empresa lanzó NCR Retail Online, una plataforma diseñada como constructor de tiendas para “minoristas independientes y pequeñas cadenas”. Counterpoint se integró con él para hacerlo más funcional. Sin embargo, para sorpresa de algunos, pusieron la plataforma en End of Life después de haber estado en funcionamiento solo durante seis años.

8. Material

   El material estaba destinado a llenar “un vacío en los servicios para empresarios jóvenes, individuales o de pequeña escala”. Kevin Sproles, director ejecutivo de la empresa de comercio electrónico Volusion, declarado esto en 2015, anticipando el futuro de la empresa. Luego, Volusion pasó gran parte de 2017 tratando de promover este nuevo programa gratuito, incluida la recepción de cobertura de .
   El único problema era que los clientes no mordían. A pesar de tener una versión de prueba disponible de forma gratuita, Volusion encontró que el interés del consumidor en el producto era bajo. Como resultado, sufrió una falla en el lanzamiento.

9. PDG Comercio

   En 1997, una nueva empresa de tecnología de Georgia llamada PDG Software lanzó un software de carrito de compras llamado PDG Comercio. En una entrevista de 2010, la presidenta de la compañía, Karen Snyder, se jactó de que la fortaleza del programa provenía de décadas de comentarios de sus clientes. Ahora, su URL conduce a un sitio web vacante. A diferencia de otros ejemplos enumerados aquí, PDG Commerce ya no existe porque la empresa que lo creó también parece haber desaparecido. Irónicamente, comentarios enojados de un número de foros indican que cerraron sus puertas, dejando a sus miles de comerciantes sin apoyo en la transición de sus páginas a otra plataforma.

10. carreta de ardilla

    Lighthouse Development lanzó esta plataforma en 2002 y le dio este nombre por su naturaleza basada en MySQL. Jamie Whitney, propietario de Squirrelcart, afirmó en un entrevista de 2009 que sus características principales eran sus escaparates altamente personalizables y su “poderosa función de conjunto de reglas”.

    A partir de agosto de 2018, todo lo que puede ver en Squirrelcart.com es un anuncio que declara que el nombre de dominio está a la venta. Después del cierre, la empresa se vendió y, a partir de diciembre de 2018, se muestra activa pero con una nueva propiedad.

11. Zoovy

    Zoovy, Inc. fue fundada en 2000 y tiene su sede en Carlsbad, California. Su plataforma homónima era una solución de software de comercio electrónico que ayudaba a los comerciantes con gestión de productosdesarrollo de marketing y otras operaciones.

    La descontinuación de Zoovy se produjo en silencio: no tienen menciones de noticias en ningún lugar en línea después de alrededor de 2013, y sus páginas de redes sociales están completamente borradas o inactivo durante mucho tiempo. Su sitio web, Zoovy.com, ya ni siquiera existe, nunca una señal de una empresa de Internet próspera.

    El ex CEO de Zoovy, Inc., Brian Horahk (quien, en su Perfil de Linkedin, dio su título como “Rocket Surgeon”) se ha mantenido ocupado. Ahora es el director general de Elastic Venturesque proporciona soluciones tecnológicas a empresas de nueva creación.

12. bueno

    jack zerby, exdirector de diseño de Vimeo, cofundó esta plataforma en 2011 como una solución de comercio electrónico simple y fácil de usar. Su solución incluía, en particular, opciones para aceptar cupones y un panel de estadísticas. Reseñas anotadas que si bien el diseñador de su tienda les dio a los usuarios la capacidad de personalizar su escaparate, no dieron acceso al backend.

    Goodsie estaba operando en 2017, pero parece que ya no están en 2018. A diferencia de Sabores.me, otra plataforma descontinuada que Zerby cofundó, el sitio web de esta compañía no incluye ningún anuncio de fin de vida que explique qué sucedió con la plataforma que alguna vez fue próspera. Simplemente está desaparecida.

13. Pago de chispa

    Spark Pay era una solución de comercio electrónico que permitía a las empresas vender productos tanto en tiendas en línea totalmente personalizadas como en ciertos sitios de terceros. Incluso podría administrar varias tiendas con el mismo tablero. Dicho esto, cobró a las personas por exceder sus límites de inventario y razones similares, que no conducían al crecimiento del negocio.

    A diferencia de algunas de las otras plataformas descontinuadas mencionadas aquí, Spark Pay todavía existe de alguna forma. ahora se conoce como AmeriCommerceque actualmente alberga más de 5000 sitios web.

14. puesto de limones

    Lanzado en 2001 y con sede en Vancouver, puesto de limones era una empresa de software de comercio electrónico que permitía a los usuarios crear y personalizar sus propias tiendas en línea. En 2016, levantaron $ 1,25 millones de inversionistas para “invertir en el desarrollo continuo de productos y acelerar el reclutamiento de nuevos socios de agencias y diseñadores web”.

    Parece que esta inversión no funcionó al final. En marzo de 2019, LemonStand reemplazó su página de inicio con un mensaje que brinda detalles sobre su cierre inminente. Habiendo dejado de facturar a todos sus clientes, anunciaron que suspenderían todo el servicio a principios de junio. También proporcionaron una guía para que sus clientes hicieran la transición a otros proveedores.

15. cola de tic

    Tictail era un mercado en línea fundado en 2012. El mercado con sede en Suecia ganó terreno con el tiempo, afirmando en un momento que los vendedores de la plataforma abarcaban hasta 140 países. Incluso dieron el salto de las tiendas en línea a las tiendas físicas con una ubicación en Manhattan.

    En noviembre de 2018, la joven empresa en crecimiento se convirtió en una mucho más grande. Shopify anunciado que adquirirían Tictail, e informaron a los usuarios actuales por correo electrónico que el equipo de Tictail permanecería a bordo.

Pérdida de soporte para versiones anteriores de una plataforma

Como mencionamos anteriormente, las empresas que dependen de la tecnología deben mantenerse actualizadas. La innovación nunca se detiene en esta industria, y si un desarrollador quiere ser competitivo, debe seguir trabajando para mejorar sus productos.

Por eso, años después del lanzamiento inicial, algunas empresas han plataformas existentes descontinuadas bajo la premisa de lanzar una versión nueva y mejorada:

• En 2015, Magento, Inc. implementó Magento versión 2.0, comúnmente conocido como Magento 2 (la versión anterior se conoce como Magento 1). Y anunció la fecha oficial de finalización de la vida útil de Magento 1 en junio de 2020. Los comerciantes atrapados en Magento 1 se ven obligados a migrar a una nueva plataforma antes de esa fecha.
• Más recientemente, en 2017, Volusion debutó la versión 2.0 de su propia plataforma. Pero Volusion v2 no es una actualización de la plataforma existente sino una solución completamente nueva. Los clientes de Volusion a largo plazo no se actualizan y deberán migrar a la nueva v2, que, si bien es más fácil de usar para los nuevos comerciantes, parece haber perdido muchas de las características que hicieron de Volusion una gran plataforma desde su inicio en 1999.
• Una solución exitosa con licencia, Carrito de compras Interspirefue reemplazado por grancomercio en 2009, y el funcionario El final de la vida útil de ISC se anunció el 3 de mayo de 2012. Donde más de 5800 usuarios de Interspire tuvieron que encontrar una nueva plataforma para administrar sus negocios.
• De manera similar, Networksolutions adquirió una actualización de las plataformas de comercio electrónico más exitosas, MonsterCommerce, en 2005. Lo que resultó en que la compañía suspendiera Monstercommerce e introdujera una solución de comercio electrónico básica bajo la marca de Soluciones de red.

Estas transformaciones deberían ser una bendición para los comerciantes. Prometen características mejoradas, nuevas herramientas, mayor facilidad de uso y muchos otros beneficios. Sin embargo, todos los ejemplos antes mencionados causaron más dolores de cabeza que felicidad dejando casi de inmediato todo el soporte para las versiones anteriores de las plataformas.

Los comerciantes necesitan tiempo para transferir datos de una versión a otra, especialmente si tienen muchos. Cualquier retraso y dificultad puede resultar en el cierre del sitio por algún tiempo. Siempre que los clientes no pueden acceder a una tienda en línea, el comerciante pierde ingresos. Necesitan que la transición sea lo más fluida y rápida posible, y tener soporte para su versión actual además de la nueva versión facilita su migración.

Encontrar la plataforma adecuada para su negocio

Los comerciantes deben tener cuidado al intentar encontrar la plataforma adecuada para su tienda. Si bien puede que no haya muchas garantías, la posibilidad de perder soporte repentinamente durante las transformaciones de versión es algo a considerar. Incluso si elige solo mirar a los principales proveedores de comercio electrónico, todavía hay ciertas cualidades sobre ellos que debe tener en cuenta.

Shopify

La idea de una empresa que escucha y trata de satisfacer las demandas de sus clientes parece un hecho. Sin embargo, los negocios no siempre son tan sencillos. Shopify es una empresa pública, y eso significa que tienen que responder ante los inversores.

Si deciden priorizar la satisfacción de estos inversores a expensas de sus clientes, pueden tomar decisiones que beneficien a unos pocos en lugar de a la mayoría. Eso podría incluir correr el mismo destino con la plataforma de comercio electrónico de Shopify que eBay con Magento Go y ProStores. Puedes ver aquí para Precios de Shopify.

grancomercio

grancomerciopor otro lado, es una empresa privada y es una de Los competidores de Shopify. Sin embargo, han tomado muchas rondas de financiacióny las personas que proporcionan esa financiación pueden tener una voz más fuerte que otras.

Estas voces ya no pueden equilibrarse con las voces de los fundadores y el director ejecutivo original, Mitchell Harper, de BigCommerce, que ya no forman parte de la empresa. Sin ellos, es posible que no se tenga en cuenta su visión, lo que puede dejar a los clientes comunes vulnerables a cambios que no los benefician.

Magento 2

Magento 2 no parece una plataforma con un futuro incierto. Después de todo, todavía es relativamente nuevo, ya que se lanzó en 2016. Adobe, una gran empresa, adquirió recientemente la empresa detrás de esta plataforma, lo que implica que debe haber cierto interés en su continuación.

Sin embargo, esa adquisición es precisamente la razón por la cual el futuro de la plataforma es incierto. Después de todo, Adobe decidió cancelar su propia plataforma, Adobe Business Catalyst, a principios de este año, por motivos comerciales. Sus planes para Magento 2 siguen sin estar claros.

carro 3d

Mientras tanto, los fundadores originales de 3dcart siguen dirigiendo la empresa, evitando que la plataforma se vuelva obsoleta u obsoleta y manteniendo la visión que la encendió. Y sin inversores que dicten la dirección, 3dcart puede dedicarse a servir a los clientes que hacen que todo esto sea posible. Actualmente es uno de los mejores. Shopify alternativas.

Además de todo esto, 3dcart sigue un largo plazo estrategia de continuar el desarrollo de la plataforma actual. Sabemos mejor que cancelar abruptamente nuestras soluciones significa sacar el tapete de los pies de nuestros clientes. Es por eso que nos esforzamos por hacer que nuestra plataforma sea lo mejor posible.

Si alguna vez ha utilizado una plataforma de comercio electrónico que se suspendió, o si actualmente tiene alguna inquietud sobre la plataforma que está utilizando, no dude en dejar una respuesta y compartir su historia.