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Por qué los comerciantes deberían actuar ahora para detener los errores de envío
Lo ha visto antes: recibe un paquete devuelto que no pudo llegar al cliente. Ahora, debe gastar tiempo y dinero en ponerse en contacto con el cliente y reenviar el producto.
El culpable podría ser un error tipográfico. Podría ser un número de apartamento o suite faltante. Quizás el código postal estaba equivocado. Cualquiera que sea la causa, usted es el único que paga la factura.
Los errores de envío son extremadamente comunes para los comerciantes en línea. También son costosos. Y están completamente fuera de tu control, ¿o no?
Le ofreceremos la respuesta a eso más adelante. Por ahora, supongamos que puede detener los errores de envío antes de que sucedan. ¿Qué beneficios ofrecería esta capacidad a su tienda en línea?
Ahorre dinero en productos perdidos y costos de reenvío.
Algunos envíos son absorbidos por un vórtice y nunca llegan a su destino final. Otros terminan en su puerta, devueltos porque no pudieron localizar al destinatario. Ambas situaciones le cuestan dinero. Al evitar errores de envío, puede eliminar estos costos.
No pierdas más negocios.
Los errores de envío también imponen otras cargas financieras a los comerciantes. Un pedido que se demore demasiado debido a un error de envío podría terminar siendo cancelado, por ejemplo.
No parece justo que su tienda sea penalizada cuando el comprador cometió el error. Pero en el comercio minorista, el cliente siempre tiene la razón. (Explicaremos por qué eso es importante en un segundo).
Las ventas perdidas obviamente afectan su resultado final. Pero hay más que solo los costos inmediatamente cuantificables que cuestan los errores de envío…
Mantenga a sus clientes felices.
Cuando evita errores de envío, es mucho más probable que mantenga contentos a sus clientes. Y mantener contentos a sus clientes… bueno, esa es la clave para un negocio en línea exitoso.
Los negocios repetidos representan la mayor parte de las ventas para cualquier comerciante verdaderamente poderoso. Es mucho más difícil convertir a un nuevo cliente que convencer a alguien que ya ha comprado para que vuelva a comprar. Eso no quiere decir que no deba concentrarse en obtener nuevos clientes, pero significa que mantener a los clientes actuales significa gastar menos para generar un flujo de ingresos continuo que podría durar años.
Los problemas relacionados con un producto enviado, especialmente en un primer pedido, podrían arruinar su relación con ese cliente. Si puede evitar que suceda esa molestia, hay muchas más posibilidades de que pueda crear un cliente a largo plazo.
¿Te preocupa que este artículo esté viviendo una fantasía? No te preocupes más. 3dcart lo tiene cubierto.
Detenga los errores de envío con el complemento de verificación de dirección de 3dcart.
Nuestro nuevo complemento de Verificación de dirección es exactamente lo que los comerciantes necesitan para detener los errores de envío antes de que ocurran. Es una herramienta que funciona en tiempo real para confirmar direcciones en la base de datos de UPS antes de que su cliente complete el proceso de pago.
Si Verificación de dirección encuentra una coincidencia cercana, actualiza la dirección del comprador y le da la oportunidad de revisar su pedido antes de que se procese. Si surgen varias direcciones posibles, la función presenta al comprador las opciones y elige la correcta.
Puedes empezar con Verificación de dirección a través de la tienda de aplicaciones 3dcart.
