3 lições aprendidas na investigação de produtos falsificados no Facebook

Verdade seja dita, eu sou a última pessoa que deveria ter sido enganada por um produto falso no Facebook. Estive em aplicação da lei durante a maior parte da minha vida adulta. Eu trabalhei com agências federais e há muito pratico como investigador particular – com mais de uma dúzia de anos de experiência em questões de segurança cibernética.

No entanto, fui vítima de um desses golpes e agora estou comprometido em garantir que isso não aconteça com você.

A “falsidade” do Facebook

Nos últimos anos, todos nós fomos inundados com notícias da relutância do Facebook em exibir anúncios políticos falsos. Afinal, essa rede social “gratuita” precisa ganhar dinheiro de alguma forma e a receita com anúncios – independentemente de sua fonte – é um grande negócio.

Além dos anúncios políticos, no entanto, existe uma forma sombria e perigosa de propaganda falsa que afeta todos os usuários, mesmo que eles não prestem atenção à política. Estou falando do bombardeio diário de anúncios de produtos que você vê ao percorrer seu feed de notícias. Não se iluda. Esses anúncios são destinados. O Facebook monitora de perto seu perfil, interesses e interações antes de decidir exatamente quais anunciantes alcançarão sua tela.

Meu feed de publicidade

Dada a minha experiência, não é surpresa que o Facebook me tenha apresentado anúncios de uma empresa que vende uma calça especializada usada para ocultar armas de fogo. Um dia, enquanto folheava as últimas “notícias”, fui apresentado a um anúncio como este. Como alguém que muitas vezes tem que carregar uma arma escondida para trabalhar, fiquei imediatamente interessado. Aproveitei o tempo para assistir ao vídeo da empresa e pedi rapidamente dois itens. Ou, pelo menos, pensei que sim.

Depois de colocar as informações do meu cartão de crédito para pagar pelos itens, sentei-me e esperei animadamente que eles chegassem. Dois meses se passaram e eu ainda não recebi nada. Eventualmente, entrei em contato com a empresa do cartão de crédito e apresentei uma reclamação formal para recuperar meu dinheiro. Eu estava no vapor, com certeza, e isso me fez pensar sobre o que poderia ter dado errado com meu pedido.

Uma investigação segue

Palavra aos sábios: você nunca deve enganar um investigador particular. Ainda sofrendo com a provação, empreendi minha própria investigação sobre a empresa que havia feito grandes promessas em seu anúncio no Facebook. Eu rapidamente determinei que, apesar de a empresa ter pegado meu dinheiro e nunca ter entregue um produto, eles ainda estavam anunciando ativamente no Facebook e no Pinterest.

Com um pouco mais de escavação (o que, reconhecidamente, eu deveria ter feito em primeiro lugar), soube que a empresa tinha inúmeras reclamações contra o Better Business Bureau. Além disso, houve várias críticas de 1 estrela apresentadas no Google. Depois de ler essas resenhas, ficou bastante claro que a empresa adquiria o hábito de coletar dinheiro sem nunca entregar um produto.

De fato, as reclamações sobre a não entrega desta empresa remontam a pelo menos 2013.

Produtos falsificados no Facebook: Quem é essa organização fraudulenta?

A empresa que anunciou no Facebook é uma corporação da Flórida chamada “Strykr Tactical Gear, Inc.” (FEIN No. 46-1121485). Stryker é registrada como uma corporação desde 2012 e possui um suposto escritório em 2000 E 12th Ave # 3492, Tampa, Flórida 33605. Seu agente registrado e CEO é um cara chamado Matthew Ratto.

Como ninguém deixou os cachorros dormirem, decidi investigar a história do Sr. Ratto. Seu perfil do LinkedIn pode ser encontrado aqui. De acordo com sua biografia, “A STRYKR Covert Carry Systems fornece soluções de transporte oculto para agentes federais e forças de operações especiais que realizam missões de ‘operações de baixa visibilidade’. O STRYKR Covert Carry é uma solução ideal para os métodos tradicionais de transporte de ocultação, desde que seja resistente a senhas com uma mão, um movimento e resistência ao desgaste, com patente pendente, embutido em peças de vestuário e acessórios. O sistema STRYKR oferece aos operadores a capacidade de transportar maior poder de fogo e disparos no modo de transporte oculto, sem chamar a atenção para si … ou para a missão. ”

Ele então listou o site da empresa: http://www.strykrusa.com.

Aqui está o que mais sabemos sobre o Sr. Ratto:

Seu nome completo é Matthew Perry Ratto. Ele nasceu em 19 de dezembro de 1970, o que o deixou com apenas 50 anos. Ele tem outras empresas, entre elas: Basecamp Branding (não mais ativa) e Covert Tactical Systems, Inc. Todas as suas empresas foram formadas entre 2016 e 2019.

O Sr. Ratto tem uma carteira de motorista da Flórida. Ele também tem uma casa de 1.800 pés quadrados, 3 quartos e 3 banheiros, localizada no Shipwatch Circle em Tampa, Flórida. Zillow descreve a casa como “sofisticada” e “na água”, com um valor de US $ 572.685. Aparentemente, apesar de sua incapacidade de atender pedidos pelos quais ele foi pago, o Sr. Ratto não está se saindo muito mal.

Como outros consumidores que se queixaram do Strykr online, tentei ligar para a empresa no número de telefone listado 888-366-6299. Sempre recebo uma mensagem pré-gravada. Até o momento, ninguém retornou minhas mensagens para solucionar minhas reclamações ou para a não entrega dos meus itens.

3 lições a serem aprendidas com minha experiência com produtos falsificados no Facebook

Infelizmente, não há nenhuma vantagem real em toda a investigação que realizei em relação à Strykr e seu CEO, Matthew Ratto. Por fim, minha experiência serve como um bom lembrete para sempre lembrar essas três coisas ao comprar produtos de um anúncio no Facebook ou outro local on-line:

Nº 1: você deve sempre verificar as análises de produtos e empresas antes de fazer qualquer pedido on-line. Se possível, procure comentários fora do site do qual você está solicitando (por exemplo, se você deseja solicitar diretamente de um anúncio do Facebook, procure comentários em outros sites, como Amazon ou Google).

# 2: Lembre-se de que o Facebook é famoso por permitir que produtos falsos sejam vendidos em seu site. Basicamente, permite qualquer anúncio em troca de dinheiro publicitário. Então, comprador, cuidado!

Nº 3: sempre que você comprar um produto on-line, pague com um cartão de crédito ou débito que permita contestar a compra e obter um reembolso do seu dinheiro.

Infelizmente, minha experiência com pedidos de produtos da Strykr não era incomum. Se você teve experiências semelhantes com compras on-line, gostaríamos de saber sobre isso.