A Página inicial do Google supostamente grava clipes sem acionador e envia ao contratado

Apenas três meses atrás, foi revelado que a Amazon estava enviando suas presumidas gravações Alexa anônimas e muito privadas para seres humanos que ouvem e processam o áudio para ajudar o assistente a se tornar mais inteligente. Acontece que pode não estar sozinho ao fazê-lo. Um novo relatório afirma que até o Google pode ser culpado da mesma coisa, com os clipes de gravação da Página inicial do Google mesmo sem o acionador habitual “Hey Google”.

Existem dois níveis nessa suposta revelação. A primeira é que o Google Home aparentemente grava áudio mesmo sem ser solicitado explicitamente. Fabricantes de alto-falantes inteligentes podem defender esse comportamento dizendo que os alto-falantes precisam estar em alerta para frases de ativação. Aqueles, no entanto, também diriam que os alto-falantes não mantêm uma gravação do áudio.

De acordo com um denunciante que afirma ser um subcontratado no Google, esse não é o caso. Esses clipes, juntamente com os comandos regulares do Google Assistant gravados, são enviados para empresas que fazem a mesma marcação e processamento de clipes para melhorar o desempenho da IA. O problema é que esses clipes podem ser bastante reveladores.

Considerando o quanto as pessoas podem revelar sobre si mesmas quando presumem que ninguém está ouvindo, pode não demorar muito para investigar e rastrear a origem desses clipes. Algumas dessas gravações também contêm conteúdo legalmente questionável, mas os ouvintes não receberam nenhuma orientação sobre como lidar com essas situações. O denunciante disse que o Google tenta anonimizar os dados, mas a emissora belga VRT conseguiu deduzir deles usuários holandeses e belgas.

O Google diz que usa apenas 0,2% de todos os clipes de áudio gravados pelos alto-falantes do Google Home para transcrição. Ele não trata exatamente das questões levantadas pela emissora, embora possamos provavelmente adivinhar qual será sua resposta. Escusado será dizer que isso coloca os alto-falantes inteligentes em uma posição negativa mais uma vez, embora provavelmente seja necessário um escândalo semelhante ao Facebook para fazer as vendas e a popularidade despencarem.