Amazon: Um cão de guarda europeu investiga a manipulação de dados pessoais coletados pela Alexa

No ano passado, a Europa introduziu um novo regulamento de privacidade chamado GDPR ou Regulamento Geral de Proteção de Dados. Como resultado, todas as empresas que lidam com os dados de seus clientes na Europa devem cumprir os novos regulamentos ou enfrentar multas pesadas.

A Amazon é uma das empresas afetadas pelo GDPR, pois sua assistente inteligente Alexa manipula os dados privados dos usuários.

Esses dados são obtidos pela empresa quando o Alexa faz gravações de voz. De acordo com um relatório da Reuters, um órgão de vigilância em Luxemburgo está investigando como a Amazon lida com esses dados pessoais.

Como a sede da Amazon na Europa está localizada no Luxemburgo, é por este motivo que cabe a este país verificar se a empresa americana cumpre o RGPD. Segundo relatos, o órgão de Luxemburgo pediu ao gigante do varejo que fornecesse informações sobre o Alexa.

Os contratempos dos assistentes inteligentes

O assistente inteligente Alexa está integrado a muitos produtos, como telefones e alto-falantes, e pode ser usado para controlar quase qualquer dispositivo conectado com voz.

No entanto, ultimamente, assistentes de voz de grandes empresas como Amazon, Google ou Apple têm sido muito criticados pelo fato de poderem ser ativados acidentalmente e gravar conversas privadas.

Revelações recentes também indicaram que grandes empresas estão usando pessoal humano ao realizar verificações de qualidade em amostras de registro. Esse tipo de prática preocupa os usuários quanto à proteção de sua privacidade.

O que a Amazônia diz

Um porta-voz da Amazon disse à Reuters que a empresa permite que os usuários escolham se querem ou não que suas conversas façam parte das amostras verificadas pela equipe humana. Na verdade, esta é uma opção que a gigante da mídia acaba de introduzir recentemente, como o Google e a Apple também fizeram.

Falando sobre o novo recurso, o porta-voz da Amazon disse que a empresa leva muito a sério a questão da proteção da privacidade e audita continuamente os procedimentos relacionados.

A empresa de Jeff Bezos, por meio de seu representante, também indicou que atualizará as informações fornecidas aos usuários para que eles saibam como estão fazendo isso. O futuro dirá se essas medidas serão suficientes para tranquilizar a organização luxemburguesa sobre a manipulação de dados pela Alexa.