Apple pede desculpas e promete parar de estrangular seus iPhones

Maçã tem sido alvo de fortes críticas desde a semana passada, e mais especificamente desde que a empresa admitiu restringir a velocidade de cálculo do processador de seus iPhones para preservar sua bateria. A hora das desculpas obviamente chegou.

Tudo começou quando vários usuários notaram uma queda significativa no desempenho do iPhone após a instalação da versão mais recente do iOS.

Muito rapidamente, a informação se espalhou e o fundador do Primat Lab se comprometeu a realizar seus próprios testes para esclarecer esse estranho caso.

Maçã em crise

O homem então descobriu que o problema afetava todos os iPhones rodando na versão mais recente da plataforma móvel da empresa.

A Apple começou por manter o silêncio, antes de publicar um comunicado de imprensa confirmando as conclusões do especialista, um comunicado de imprensa referindo-se à implementação de uma função de fixação destinada a suavizar os picos de atividade do processador para preservar a bateria dos iPhones .

Posteriormente, várias queixas foram apresentadas, incluindo uma perante o Ministério Público de Paris.

Em um desejo de apaziguamento, a Apple publicou, portanto, uma nova carta aberta em seu site, uma carta na qual a empresa mais ou menos pede desculpas:

“Recebemos feedback de nossos clientes sobre como estamos lidando com o desempenho do iPhone com baterias mais antigas e como nos comunicamos sobre isso.

Sabemos que alguns de vocês acham que a Apple os decepcionou. Nós pedimos desculpas.

Houve muitos mal-entendidos sobre esse problema, então gostaríamos de esclarecer e informá-lo sobre algumas mudanças que estamos fazendo.”

Desculpas e explicações

O resto do comunicado de imprensa é mais interessante. A empresa de fato detalha as medidas que estão por vir e explica em particular que está trabalhando em uma nova atualização destinada a oferecer uma melhor visão geral do estado da bateria. Por outro lado, não se trata – ainda – de remover a função de fixação implementada na versão mais recente da plataforma.

Além disso, a Apple também menciona novos preços para seu programa de troca de bateria. O preço da intervenção, de fato, cairá de US$ 79 para US$ 29 ao longo do próximo ano.

A carta também retoma as limitações da tecnologia utilizada nas baterias e nega formalmente as acusações de obsolescência programada de que a marca é alvo:

“Nunca fizemos – e nunca faríamos – nada para reduzir intencionalmente a vida útil de um produto da Apple ou degradar a experiência do usuário para levar a atualizações do cliente. Nosso objetivo sempre foi criar produtos que nossos clientes adoram e fazer com que os iPhones durem o maior tempo possível.

O uso do dispositivo, no entanto, afeta o desempenho de uma bateria ao longo de sua vida útil. Por exemplo, se você deixar ou carregar uma bateria em um ambiente quente, a bateria pode envelhecer mais rápido. Estas são as características da química das baterias, comuns às baterias de íon-lítio da indústria.

Uma bateria quimicamente velha também se torna menos capaz de fornecer cargas de energia intensas, especialmente em um estado de carga baixo, o que pode fazer com que um dispositivo desligue inesperadamente em determinadas situações.”

E agora ?

Paralelamente, a Apple publicou também um novo documento dedicado às baterias do iPhone, documento acessível através deste link.

Em termos absolutos, a empresa não está errada. A tecnologia de íons de lítio se degrada com o tempo e as baterias acabam perdendo energia com o tempo.

No entanto, o problema aqui é que esta função de restrição foi implementada sem o conhecimento dos usuários e em terminais relativamente recentes. O iPhone 7 e o iPhone 7 Plus fazem parte da lista de dispositivos restritos e acabam de comemorar sua primeira vela.