As pessoas não negociam com empresas que sofreram violações de dados

Na última década, as 10 maiores violações expuseram os dados de mais de 6,4 bilhões de pessoas. Na melhor das hipóteses, se você foi afetado, pode estar preocupado com a redefinição da senha do Words With Friends (Zynga) ou com a natureza comprometida de seus registros alimentares (MyFitnessPal). Na pior das hipóteses, você pode ter que congelar toda a atividade em seu relatório de crédito (Experian) ou preocupado com cada grama de informações pessoais enviadas por e-mail (Yahoo).

Mais de 38 milhões de registros foram expostos desde 2010. Sem sinais de problemas de segurança cibernética, o Security.org entrevistou mais de 1.000 pessoas (centenas de pessoas com experiência em violações de dados) para entender o quão bem o público está ciente das ameaças digitais. Aqui está uma olhada em suas descobertas.

Entre os entrevistados, 27% foram vítimas de uma violação de dados em 2018. Quando solicitados a identificar as violações mais significativas naquele ano, quase 70% estavam cientes do escândalo da Cambridge Analytica envolvendo o Facebook, seguido pelas situações que ocorreram com o Marriott International (24). %), MyFitnessPal (20%) e Pão Panera (17%).

Violações de dados na mídia

Infelizmente, pode estar fora de vista, e algumas violações importantes de dados podem não ter atraído a atenção da maioria. Apesar de impactar mais de 100 milhões de pessoas cumulativamente, menos de 1 em cada 10 americanos estava ciente das violações que envolviam MyHeritage, SaverSpy e PumpUp. Quase 30% das pessoas consultadas pelo Security.org expressaram conhecimento de cinco violações de dados que nunca ocorreram.

Considerando quantas violações de dados ocorreram em 2018 (mais de 5 bilhões de pessoas tiveram seus dados expostos nesses ataques criminais), você pode argumentar que é impossível acompanhar todos os problemas de segurança cibernética, especialmente se eles não afetam os dados. Você ainda desejará fazer algo para proteger suas informações de ataques futuros.

Para se proteger, mais da metade dos americanos tornou suas senhas mais difíceis de adivinhar (59%) depois de descobrir uma violação de dados. Da mesma forma, muitos relutaram em inserir suas informações pessoais on-line (quase 45%), pararam de entrar em servidores Wi-Fi públicos (cerca de 35%) e pararam de baixar arquivos desconhecidos (mais de 30%).

A geração do milênio, apesar de toda a empolgação em adotar novas tecnologias, foi um pouco mais lenta em adotar certos hábitos de segurança para proteger seus dados. Em comparação com os baby boomers (60%) e a geração X (62%), a geração do milênio era a geração menos provável de tornar suas senhas mais complexas depois de descobrir uma violação e era menos ou menos provável que parasse de baixar arquivos desconhecidos, se tornasse mais cautelosa ao compartilhar seus dados financeiros on-line e solicite uma cópia do relatório de crédito.

Diferenças geracionais na pesquisa

Fazer algum esforço para proteger suas informações, principalmente por meio de senhas mais fortes, pode ser essencial para proteger contra a exposição. Aproximadamente metade das violações de dados divulga endereços de email e nomes completos. Números de telefone, endereços residenciais e informações de login da conta também são comumente comprometidos como resultado de uma violação. Enquanto 1 em cada 5 pessoas teve suas informações financeiras vazadas em uma violação, é mais comum os hackers atacarem cartões de crédito (quase 14%) e números de cartões de débito (cerca de 12%) em comparação com informações bancárias (quase 6%).

Apesar de serem mais propensos a aprender sobre uma violação de suas informações pela mídia, mais de 1 em cada 3 pessoas vitimadas por uma violação reconheceu reduzir, mas não encerrar seus negócios com a empresa envolvida. Ainda assim, mais de 2 em cada 3 americanos afetados por violações confiaram menos na empresa em questão após serem invadidos, um sentimento que foi mais alto no Facebook, Marriott International e SunTrust Banks. Cerca de 85% das pessoas que foram impactadas por uma violação do Facebook confiaram menos no gigante da mídia social como resultado.

Uma esmagadora maioria dos americanos (92%) concorda que a empresa deve ser responsabilizada legalmente pelas perdas financeiras para os clientes após uma violação de dados. Em 2019, o Facebook foi condenado a pagar uma multa de US $ 643.000 por sua participação no escândalo da Cambridge Analytica.