As proibições de zoom são as últimas notícias ruins para aplicativos de vídeo

O Zoom pode ter introduzido novas ferramentas de segurança para evitar que o “Zoombombing” interrompa as videochamadas, mas as preocupações com o inesperadamente popular serviço levaram a pelo menos uma cidade a implementar uma proibição. Na quinta-feira passada, o CEO da Zoom, Eric S. Yuan, admitiu que a empresa estava sobrecarregada com o crescimento exponencial de usuários diários, enquanto as pessoas em quarentena e auto-isolantes do coronavírus passavam as chamadas de vídeo para manter contato.

Em dezembro de 2019, disse Yuan, o Zoom normalmente via 10 milhões de usuários diários. Em março, no entanto, esse número subiu para mais de 200 milhões. O Zoom oferece chamadas de vídeo gratuitas e pacotes de assinatura, os últimos focados em usuários corporativos.

À medida que a demanda aumentou, no entanto, também aumentou os incidentes. As chamadas de zoom eram, até recentemente, inseguras por padrão; adivinhando o ID da reunião, participantes não convidados poderiam participar da chamada e interrompê-la. Embora alguns desses ataques tenham sido relativamente inofensivos, outros aproveitaram a oportunidade para fazer comentários racistas ou compartilhar conteúdo explícito.

O risco de que isso aconteça parece ter sido grande demais para o Departamento de Educação da cidade de Nova York. Em um memorando distribuído neste fim de semana pela diretora de operações do DOE, Ursulina Ramirez – e visualizada pelo NY Post -, os princípios das escolas de Nova York foram instruídos a não usar o Zoom. Em vez disso, eles foram aconselhados a mudar para sistemas de chamadas de vídeo rivais, como o Google Hangouts Meet ou o Microsoft Teams.

“Sabemos o quanto você e sua equipe trabalharam para se adaptar rapidamente às ferramentas de videoconferência”, diz o COO Ramirez, “e trabalhamos com urgência no fim de semana para preservar algumas opções amplamente usadas, ao mesmo tempo em que esclarecemos aquelas que representam um risco à privacidade ou à segurança. ”

No fim de semana, o Zoom retweetou vários guias sobre segurança de chamadas de vídeo em sua conta oficial do Twitter. Na semana passada, Yuan disse que o Zoom colocaria todo o desenvolvimento de novos recursos em espera e, em vez disso, concentraria seus recursos de engenharia “em nossos maiores problemas de confiança, segurança e privacidade”. Isso incluirá análises de segurança de terceiros por especialistas externos e uma atualização do programa de recompensas de bugs da empresa que recompensa os pesquisadores que identificam possíveis hacks ou falhas no software da Zoom.

Mesmo assim, parece provável que mais organizações começarão a explorar alternativas ao Zoom, principalmente nos casos em que os usuários podem não ser tão conhecedores de tecnologia quanto o CTO médio da empresa. A SpaceX proibiu o uso do Zoom para videochamadas no final de março, e acredita-se que outras organizações tenham seguido o exemplo, ou pelo menos considerando a possibilidade.