Bose responde a acusações de espionagem

Bose se viu no centro de uma verdadeira polêmica na semana passada após a apresentação de uma reclamação por um de seus clientes. A empresa não divulgou uma declaração imediatamente. De fato, ela preferiu esperar alguns dias para dar seu ponto de vista sobre essa questão espinhosa e responder às acusações contra ela.

O construtor foi, portanto, alvo de Kyle Zak e seu advogado, um certo Christopher Dore. Estes últimos, de fato, apresentaram uma queixa no tribunal de Illinois na semana passada.

Assim, acusam a empresa de colher e vender dados de seus usuários sem seu consentimento expresso.

Bose é acusada de espionar seus clientes

Para isso, teria contado com o aplicativo móvel usado para gerenciar seus produtos conectados, o Bose Connect. Segundo o denunciante, o fabricante teria usado a ferramenta para analisar seus hábitos de escuta.

Graças a este aplicativo, a empresa poderia obter muitas informações sobre a música ouvida ou mesmo sobre os audiolivros baixados em seu terminal. Pior, ela não teria guardado essas informações para uso próprio e as teria vendido a terceiros em troca de um grande cheque.

Como resultado, a Bose enfrenta várias acusações e a empresa é notavelmente acusada de práticas de marketing enganosas e escutas telefônicas. A situação é, portanto, crítica para o fabricante.

O advogado de Kyle Zak reclama pela sua parte 5 milhões de dólares pelos danos sofridos pelo seu cliente e pede ainda a cessação das vendas de vários produtos da marca: o QuietControl 30, o QuietComfort 35, o SoundLink Arround-Ear Wireless Headphones II, o SoundLink Color II, SoundSport Wireless e Sound Sport Pulse Wireless.

Bose nega formalmente

Para o advogado, esses capacetes representam, sim, um risco em termos de privacidade e confidencialidade dos dados. Para ele, é, portanto, essencial fazer tudo para proteger os consumidores e evitar que suas informações valiosas cheguem às mãos da empresa e de seus parceiros de negócios.

A Bose respondeu a estas acusações no final da semana, através da voz do seu porta-voz: “Nada é mais importante para nós do que sua confiança. Trabalhamos incansavelmente para conquistá-lo e mantê-lo, e temos feito isso por mais de cinquenta anos. Nunca mudou e nunca mudará”. Para continuar, então: “No aplicativo Bose Connect, não grampeamos suas comunicações, não vendemos suas informações e não usamos o que coletamos para identificar você – ou qualquer outra pessoa – pelo nome. Se houver mais alguma coisa que achamos que você deveria saber, você ouvirá diretamente de nós. Caberá, portanto, ao juiz decidir e determinar se a empresa é realmente culpada do que é acusada.