Em breve você poderá reparar seu Mac ou iPhone você mesmo

Há alguns meses, alguns rumores relataram o desejo da Apple de oferecer a seus usuários a possibilidade de reparar seus próprios dispositivos. Esses rumores de corredor acabam de ser confirmados hoje pela empresa com sede em Cupertino, Califórnia. Foi através de um comunicado de imprensa publicado em seu site que a Apple fez o anúncio. Seu futuro programa de reparo de autoatendimento estará disponível nos Estados Unidos a partir do início de 2022. Ele se expandirá gradualmente para outros países ao longo do mesmo ano.

Uma primeira fase reservada para componentes essenciais

O programa não corrigirá todos os problemas específicos dos dispositivos da marca Apple desde o início. Inicialmente, ele se concentrará no iPhone 12 e iPhone 13, bem como nos MacBooks baseados em M1.

Esta primeira fase da reparação self-service também se limitará à reparação de alguns componentes essenciais. É basicamente a bateria, a tela, a câmera e outras partes que a marca achará úteis. Posteriormente, outros tipos de reparos e peças serão adicionados gradualmente à oferta.

Os clientes que desejarem participar do programa terão acesso a um manual de reparo e a uma loja online. Este último permitirá que eles encontrem as referidas peças habilitadas pelo programa para realizar seus reparos.

Nesse nível, a Apple não forneceu mais detalhes sobre o custo das peças de reposição. No entanto, esclareceu que pretende disponibilizar crédito aos clientes. Isso deve permitir que eles devolvam suas peças usadas para reciclagem.

Jeff Williams, diretor de operações da Apple lembrou que o objetivo dessa manobra é permitir que os usuários tenham uma escolha mais ampla em caso de necessidade de reparo. Também ampliará o acesso a peças de reposição carimbadas da Apple.

Ele também acrescentou que, nos últimos anos, sua empresa vem trabalhando duro para aumentar os Centros de Reparos Autorizados Apple. Eles têm acesso privilegiado a peças de reposição originais, ferramentas diversas e treinamento.

Deve-se notar também que hoje existem mais de 5.000 centros de serviço aprovados pela Apple. Além disso, existem mais de 2.800 reparadores independentes que trabalham com peças de reposição originais e ferramentas certificadas.

Um programa destinado sobretudo a reparadores experientes

Você não se torna uma loja de conveniência de aparelhos eletrônicos em um piscar de olhos. Você precisa dominar certos conceitos básicos antes de poder reparar adequadamente as produções de uma empresa como a Apple. É por isso que o programa destina-se principalmente a reparadores com alguma experiência.

Outros usuários devem continuar a usar centros aprovados. Pode ser lojas da Apple que outros usuários com as habilidades necessárias. Temos o direito de perguntar que mosca poderia ter picado a Apple para a empresa tomar essa decisão, para dizer o mínimo, surpreendente. Ainda estamos falando de uma empresa que fez todos os esforços para garantir que apenas seus técnicos sejam capazes de reparar seus dispositivos.

A Apple não explicou os motivos que a levaram a criar este programa. No entanto, segundo algumas indiscrições, a empresa cedeu à pressão do governo norte-americano.

Várias medidas de direito à reparação floresceram nos últimos anos. Eles podem obrigar a Apple e algumas multinacionais a permitir que seus clientes consertem seus aparelhos por conta própria. No entanto, eles são massivamente apoiados por vários estados americanos, a Casa Branca e a Comissão Federal de Comércio.

A partir daí, pode-se deduzir que a Apple está assumindo a liderança para não enfrentar múltiplas reclamações de consumidores insatisfeitos.