Epic Games Store adiciona recurso de reembolso de jogos de autoatendimento para clientes

A Epic Games anunciou uma atualização de desenvolvimento que inclui, entre outras coisas, a chegada do que chama de reembolso de autoatendimento para os clientes. Simplificando, o recurso permite que os clientes reembolsem facilmente suas compras por conta própria, desde que se qualifiquem para o processo de reembolso, é claro. O recurso é facilmente acessível na conta da Epic Games do usuário.

A Epic Games Store oferece reembolsos para compras qualificadas de jogos – todos os jogos podem ser reembolsados ​​em até 14 dias após a compra. A empresa permite que os usuários retornem os jogos por qualquer motivo, supondo que eles não tenham jogado mais de duas horas do título durante esse período. Para se qualificar, o usuário não pode ser banido dos jogos que está tentando reembolsar.

A Epic diz que evitará reembolsos nos casos em que um cliente violou outros termos de serviço ou se a empresa descobrir que está abusando de sua política de devolução. Supondo que nada disso se aplique a você, é possível solicitar um reembolso na sua conta da Epic Games através da guia ‘Transações’ no menu à direita.

Em ‘Transações’, role para baixo e encontre as transações para as quais você deseja um reembolso e, em seguida, clique em “Solicitar reembolso”. A Epic diz que o dinheiro será devolvido ao método de pagamento usado para comprar o jogo na maioria dos casos e que o método de pagamento determinará quanto tempo leva para aplicar o reembolso.

A Epic observa que está mudando a maneira como seu sistema determina se o usuário é o dono do jogo; isso agora acontece durante o processo de inicialização, o que significa que os usuários serão alertados rapidamente sobre se não possuem o jogo instalado que estão tentando jogar. Os jogadores que tentarem jogar um jogo para o qual solicitaram um reembolso verão o seguinte erro: “Código de erro: LS-0021”.