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Estudo da Mayo considera os registros eletrônicos de saúde menos amigáveis ​​que o Excel

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Usando a Escala de Usabilidade do Sistema (SUS) em um grande estudo publicado esta semana, os pesquisadores da Mayo descobriram que os modernos registros eletrônicos de saúde (EHR) são menos amigáveis ​​que o Microsoft Excel. O EHR obteve uma pontuação no SUS de 45, que também está abaixo do GPS (mapas), da Amazon e dos caixas eletrônicos. No topo da escala – pesquisa no Google.

Entre as datas de 12 de outubro de 2017 e 15 de março de 2018, foi realizado um estudo com o sistema mais recente de registros eletrônicos de saúde e sistemas relacionados. Este estudo utilizou o Masterfile de médicos da American Medical Association para reunir uma amostra de médicos americanos de todas as disciplinas especializadas “com amostragem deliberada de especialidades de cuidados não primários”. No total, eles coletaram 5197 pesquisas concluídas. *

Este primeiro bit foi utilizado para a pesquisa da seguinte forma: Shanafelt, TD, West, CP, Sinsky, C. et al. Alterações no esgotamento e na satisfação com a integração entre vida profissional e pessoal nos médicos e na população ativa geral dos EUA entre 2011 e 2017. Mayo Clin Proc. 2019; 94: 1681-1694.

* Neste estudo mais recente, 25% aleatórios (1250 de 5197) dos respondentes que concluíram a pesquisa eletrônica inicial concluíram uma submontagem avaliando a usabilidade de seu EHR. Este estudo secundário incluiu 10 perguntas com uma escala Likert de 5 pontos, de Discordo totalmente a Concordo totalmente.

Este estudo mais recente tem o nome de “A Associação entre Usabilidade Percebida de Registros de Saúde Eletrônicos e Esgotamento Profissional entre Médicos dos EUA” com a Mayo Clinic Proceedings, e pode ser encontrada em DOI: 10.1016 / j.mayocp.2019.09.024, de autoria de Edward R. Melnick, MD, MHS, et al., 2019 Mayo Foundation for Medical Education and Research.

ACIMA: Via Mayo Clinic Proceedings, “Pontuação da Escala de Usabilidade do Sistema (SUS) para o registro eletrônico de saúde (EHR) da análise aqui relatada e comparada entre estudos em outros setores com produtos do cotidiano mapeados em uma escala de classificação, faixas de aceitabilidade e percentil de pontuações. ATM = caixa automático; DVR = gravador de vídeo digital; GPS = sistema de posicionamento global. ”

Figura adaptada de: Kortum PT, Bangor A. Classificações de usabilidade para produtos do cotidiano medidos com a Escala de Usabilidade do Sistema. Revista Internacional de Interação Humano-Computador. 2013; 29 (2): 67-76. – com permissão (para o estudo vinculado abaixo) da publicação de Taylor & Francis, licença número 4594911446562.

Os resultados foram cruzados com burnout médico, medido usando o MBI. O MBI (Maslach Burnout Inventory) mostrou se os indivíduos foram considerados como tendo “esgotamento profissional”, com pontuações nas subescalas de despersonalização e / ou exaustão emocional.

ACIMA: Via Mayo Clinic Proceedings, “Distribuição de (A) escores de exaustão emocional, (B) escores de despersonalização e (C) por cento dos entrevistados com burnout pela pontuação da Escala de Usabilidade do Sistema (SUS) em categorias de 10 pontos”.

O estudo mostrou que “os escores do SUS foram associados a exaustão emocional, despersonalização e esgotamento geral; À medida que os escores do SUS aumentavam, os escores de exaustão emocional e despersonalização diminuíam, assim como a prevalência geral de burnout. ”

É importante observar que algumas especialidades com maior risco de burnout classificaram seus EHRs mais favoravelmente do que aquelas com menor risco de burnout. “Essa descoberta sugere que a relação entre a usabilidade do RSE e o burnout pode não se dever a mais médicos esgotados que classificam seu RSE de maneira menos favorável”.

Em suma, falta a usabilidade do registro eletrônico de saúde (EHR) moderno, percebido pelo médico. Há muito espaço para melhorias na maneira como o sistema eletrônico de registros médicos dos Estados Unidos lida com dados e permite que os dados sejam acessados ​​e utilizados.

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