Free Mobile reembolsará clientes sobrecarregados após sua venda privada

celular grátis cometeu um grande erro ao sobrecarregar alguns dos clientes que beneficiam de uma oferta promocional obtida através do site vente-privée.com. No entanto, o operador pretende fazer um reembolso o mais rápido possível.

A Free adquiriu o hábito de muitas vezes organizar operações promocionais para atrair novos clientes para sua causa.

No início do ano, a encrenqueira das telecomunicações havia lançado uma oferta para seu maior pacote, uma oferta de € 19,99 a € 0,99 por mês durante um ano.

Free Mobile irá reembolsar clientes sobrecarregados

No entanto, nem tudo correu como planeado, e a operadora encurtou, por engano, o período promocional incluído na oferta.

Como resultado, vários subscritores tiveram a desagradável surpresa de ver uma fatura de 19,99€ referente ao mês de dezembro quando o fim da promoção estava inicialmente previsto para março de 2018.

Para piorar, o problema afetou dezenas de assinantes, provocando discussões acaloradas nas redes sociais.

Alertada, a NextImpact entrou em contato com a operadora para saber um pouco mais sobre os motivos dessa cobrança a mais. A Free Mobile então revelou aos nossos colegas que o problema havia sido escalado internamente e que a operadora estava trabalhando em uma solução.

Além disso, a empresa também indicou que os assinantes feridos receberão um reembolso “direto” na conta bancária associada à sua linha.

O reembolso será feito diretamente na conta bancária

A Free Mobile não deu mais detalhes sobre a natureza do problema técnico encontrado por seus assinantes ou mesmo explicou por que este último havia tocado apenas algumas linhas, mas a operadora ainda tranquilizou.

O reembolso deverá efectivamente ocorrer antes do final do ano.

Enquanto isso, se você mesmo foi vítima desse superfaturamento, nada o impede de entrar em contato com o atendimento ao cliente do Free Mobile para ter certeza de que seu nome está na lista de assinantes que aguardam reembolso.

E a propósito, agora é provavelmente um bom momento para lembrar que o Free lançou uma nova venda privada em seu Freebox Revolution, com um desconto muito bom em jogo.

Para saber mais, você pode acessar este artigo.