Free Mobile: um assinante recebeu uma fatura de € 1.122

celular grátis Apesar de ter baixado os preços dos nossos planos móveis, acontece também que a operadora cobra a mais aos seus clientes e esta história é a prova disso. Annie, assinante do pacote ilimitado da empresa, teve a desagradável surpresa de receber uma fatura de mais de 1.000€ durante a sua visita a Andorra.

Andorra estende-se por pouco mais de quatrocentos e sessenta quilómetros e tem pouco menos de noventa mil habitantes.

Encravado entre a Espanha e a França, é conhecido por ser um dos menores estados soberanos da Europa.

Free Mobile cobrou de um assinante um plano de € 1.122

No entanto, apesar de sua localização geográfica, Andorra não faz parte da União Europeia e, portanto, o principado aplica suas próprias leis e sua própria tributação.

É também conhecida pelas suas magníficas paisagens e património cultural excecional.

Annie, uma sexagenaria badalada, aproveitou então uma folga para visitar a região. Durante as férias, ela não fez ligações, mas enviou cinco mensagens de texto e recebeu uma mensagem multimídia, totalizando 68 MB utilizados. A Free Mobile enviou-lhe muito rapidamente uma mensagem a dizer-lhe que tinha sido atingido o limite máximo de cinquenta euros e que o serviço tinha sido desactivado.

No entanto, apesar desse alerta, Annie conseguiu continuar usando seu pacote como se nada tivesse acontecido.

No entanto, a situação tomou um rumo inesperado no final do mês, quando o nosso sessenta anos recebeu a sua fatura, uma fatura cujo valor ascendia a 1.122,45€. Isso é uma superação de € 1.089.

Um problema técnico na linha

Escusado será dizer que Annie ficou literalmente pasma quando abriu a conta. Ela, portanto, contou sua história ao seu redor e o caso acabou ganhando bastante força na web.

De qualquer forma, o suficiente para atrair a atenção de La Dépêche. Espantados, os nossos colegas obviamente contactaram os serviços do operador para esclarecer esta história surpreendente e este último indicou que um problema que havia surgido na linha impedia o bloqueio do pacote após a ultrapassagem de 50 €.

Dada a situação, a Free Mobile concordou em reembolsar a quantia de 1.039 euros à septuagena, para deleite de Dominique, seu marido. A linha estava de fato em seu nome.

Enquanto isso, se você planeja viajar para Andorra em breve, provavelmente será melhor ficar de olho no seu pacote.