iPad Pro dobrado: um ex-gerente da Apple critica a comunicação da marca sobre o caso

O case do iPad Pros dobrado no unboxing pode estar ganhando força, a postura doMaçã neste arquivo não muda uma polegada ao longo das semanas. A princípio, a marca da apple se contentou em ignorar o primeiro feedback sobre as supostas fraquezas de design de sua última ardósia, para finalmente declarar que a leve deformação observada em alguns iPad Pro 2018, assim que foram desembalados, era perfeitamente normal. Com o The Verge, a empresa de fato explicou que era uma consequência do processo de montagem deste novo modelo e acrescentou que isso não comprometeu de forma alguma o desempenho do dispositivo. Uma explicação que não convenceu.

Mais recentemente, um usuário do fórum do site especializado MacRumors tomou a iniciativa de entrar em contato com Tim Cook e Dan Riccio (chefe de engenharia de hardware da Apple) por correio. Apenas o segundo dividiu um comunicado de imprensa apontando sobriamente que o iPad Pro “atende ou excede” os padrões de qualidade da Apple.

Uma nova maneira de entrar em contato que só irritará um pouco mais os proprietários do iPad Pro 2018 preocupados com o problema do quadro deformado. No entanto, o interessado aproveitou o tempo para dar alguns detalhes sobre esses famosos padrões de qualidade. Aprendemos, por exemplo, que o iPad Pro deve ser ainda mais plano que os modelos anteriores… Basta dizer que os óculos da Apple devem ser feitos de compensado. Esses recentes lançamentos da empresa de Cupertino terão pelo menos o mérito de pressionar um ex-executivo a se manifestar sobre esse assunto. E sem derramar em excesso (ou desprezo) este último não mede suas palavras.

Michael Gartenberg, diretor de marketing da Apple de 2013 a 2016, devolveu seu iPad Pro

Conforme apurado pelo iPhoneAddict, foi no Twitter que Michael Gartenberg (diretor de marketing da Apple entre abril de 2013 e abril de 2016, conta seu perfil no LinkedIn) falou sobre o novo iPad Pro e principalmente sobre sua própria cópia.

“Devolvi meu iPad esta manhã. Talvez seja tolerável para a Apple, mas o limite de tolerância da Apple não deve cobrir curvatura acentuada e perceptível. Não mais do que uma tela com pixels mortos é aceitável“. Além disso, o ex-executivo da Apple admite não ter medido a curvatura do seu iPad Pro, mas considera que o simples facto de estar visível é inaceitável. O interessado também explica, ainda em seus tweets, que este iPad Pro é a segunda cópia que ele comprou… e a segunda que foi reembolsada.

Seria a única alternativa real para os proprietários do iPad Pro. A Apple não reconhece a deformação de fábrica observada neste dispositivo como problemática, o retorno ao serviço pós-venda não é possível apenas por esse motivo. A alternativa é, portanto, usar seu direito de rescisão, válido dentro de 14 dias após a compra de acordo com a lei francesa. Nada impede que o cliente compre posteriormente outra cópia. Ou recorrer a outro produto.

Devolvi meu iPad esta manhã. Talvez estivesse dentro das tolerâncias da Apple, mas as tolerâncias da Apple não deveriam permitir uma curva perceptível clara. Assim como os monitores com pixels mortos perceptíveis também não são aceitáveis.

—Michael Gartenberg (@Gartenberg) 24 de dezembro de 2018