(LIVE) Não há O2 para você também? Problemas de rede continuam a roncar …

Se você estiver usando um celular O2 hoje, então, provavelmente não conseguirá ler isso … a menos que esteja usando Wi-Fi. Desde as 5h30 desta manhã, houve grandes problemas com a conectividade, que o O2 está culpando por um problema de software de terceiros.

Até 32 milhões de usuários do Reino Unido estão sem dados, no entanto, um porta-voz da O2 nos disse que talvez não sejam apenas eles…

Acreditamos que outras operadoras de celular em todo o mundo também sejam afetadas. Nossas equipes técnicas estão trabalhando com suas equipes para garantir que isso seja corrigido o mais rápido possível.

Incentivamos nossos clientes a usar o Wi-Fi sempre que possível e pedimos desculpas pelo inconveniente causado.

A rede afirmou que as chamadas de voz devem funcionar bem, embora tenhamos sido contatadas por algumas pessoas que reclamam que as chamadas não estão funcionando. A rede também fornece conexões de back-end para clientes da Tesco Mobile, Giffgaff, Sky e Lycamobile.

Mais como nós obtemos. Se você puder ficar on-line, poderá ver o status da interrupção no site de status da O2. Pessoalmente (e isso poderia ser apenas eu), embora isso possa estar causando problemas com outras redes ao redor do mundo, não é algo que eu gostaria de ouvir sobre isso, meu celular não estava funcionando – eu só queria meu rede para trabalhar.

Atualização – Agora já são 14h aqui no Reino Unido e estamos ouvindo que a Ericsson é o “fornecedor terceirizado” responsável por essa falha. Ainda não há luz no final do túnel para os clientes de O2, giffgaff, Tesco Mobile, Sky e Lycamobile, infelizmente.

Atualização – A O2 agora está nos dizendo que a rede deles está sobrecarregada com o peso das chamadas de voz antiquadas, à medida que as pessoas voltam para a maneira “antiga” de se comunicar. Um porta-voz nos disse….

Como resultado desse incidente, estamos enfrentando uma alta demanda em nossa rede, o que significa que alguns clientes podem ter problemas ao fazer e receber chamadas de voz.

Atualizar – A Ericsson caiu na espada e admitiu que é o “fornecedor terceirizado” que causou a miséria. Um porta-voz da Ericsson disse à Reuters hoje que…

Estamos cientes do problema e estamos trabalhando em conjunto com nossos clientes para resolvê-lo o mais rápido possível.

Atualizar – Você sabe que é ruim quando os caras da web precisam encontrar uma grande fonte vermelha na página de status da rede …

Atualizar – O CEO da Ericsson Borje Ekholm emitiu um comunicado à imprensa afirmando que o equipamento defeituoso causou a interrupção e que agora está “sendo desativado”. O texto completo tem a seguinte redação…

Após distúrbios na rede em várias redes de clientes da Ericsson (NASDAQ: ERIC), a Ericsson tomou medidas imediatas para minimizar o impacto e dar suporte à restauração de serviços.

Durante 6 de dezembro de 2018, a Ericsson identificou um problema em determinados nós da rede principal, resultando em distúrbios na rede para um número limitado de clientes em vários países, usando duas versões específicas de software do SGSN – MME (Nó de Suporte ao GPRS de Servidores – Entidade de Gerenciamento de Mobilidade) )

Börje Ekholm, presidente e CEO da Ericsson, diz: “O software defeituoso que causou esses problemas está sendo descomissionado e pedimos desculpas não apenas aos nossos clientes, mas também a seus clientes. Trabalhamos duro para garantir que nossos clientes possam limitar o impacto e restaurar seus serviços o mais rápido possível.

Uma análise inicial da causa raiz indica que o problema principal era um certificado expirado nas versões de software instaladas com esses clientes. Uma análise de causa raiz completa e abrangente ainda está em andamento. Nosso foco agora é resolver os problemas imediatos.

Durante o dia 6 de dezembro, a maioria dos serviços de rede dos clientes afetados foi restaurada com êxito. Estamos trabalhando em estreita colaboração com os demais clientes que ainda estão enfrentando problemas.

Sorrimos um pouco com o uso da frase “número limitado de clientes em vários países”. Em outras palavras, “uma enorme quantidade de clientes”.

Atualizar O CEO da Telefonica UK, Mark Evans, pediu desculpas através de um tweet…

Quero garantir a nossos clientes que estamos fazendo tudo o que podemos para corrigir o problema com nossa rede e dizer como sinto muito por todos os afetados. Minhas equipes estão trabalhando muito duro com a Ericsson para encontrar uma resolução rápida. Fique atualizado: https://t.co/TGw5OUurma

– Mark Evans (@ MarkEvansO2) 6 de dezembro de 2018

Atualizar – A O2 agora declara que os serviços serão “totalmente restaurados” até sexta-feira de manhã.

Atualizar – Após um dia horrível para a rede, o serviço foi restaurado para todos os clientes, incluindo usuários de giffgaff, Tesco Mobile, Sky e Lycamobile.

Atualizar – Parece que a interrupção, que afetou um total de 32 milhões de clientes (25 milhões na O2 e 7 milhões com giffgaff, Tesco Mobile, Sky e Lycamobile), foi causada pelo fato de a Ericsson ter esquecido de renovar um certificado.

O presidente da Ericsson, Börje Ekholm, afirmou que…

Uma análise inicial da causa raiz (mostra que o) principal problema era um certificado expirado nas versões de software instaladas com esses clientes.