O Facebook admite o envio de bate-papos por voz aos contratados para transcrever

Como uma das mais controversas empresas de Big Tech, parece que o Facebook não quer ficar para trás, mas não de um jeito bom. Google, Amazon e até Apple foram expostos enviando clipes de áudio retirados de assistentes de IA para ouvintes humanos para revisar e marcar esses itens para melhorar o serviço. O Facebook, no entanto, não possui um assistente tão inteligente, mas agora é relatado que ele também fez o mesmo com seus usuários, sem o conhecimento de que algum humano pode estar a par de suas conversas íntimas por voz.

O Facebook não é o primeiro fora desses três grandes a ser arrastado para esta recente controvérsia. Também foi relatado que a Microsoft estava fazendo o mesmo com as chamadas do Skype, quase prefigurando o que o Facebook estava fazendo com as conversas por voz do Messenger. E, como todo mundo, o Facebook alega que os usuários concordaram com uma amostragem aleatória geral de gravações de voz para melhorar o serviço. Como todo mundo, isso não dizia a eles que alguns humanos estariam envolvidos.

Um elemento único dessa história é que nem os contratados contratados pelo Facebook sabiam exatamente no que estavam se metendo. Eles não foram informados sobre a fonte dos clipes de áudio, talvez na tentativa de proteger o Facebook de qualquer responsabilidade mais do que proteger os usuários. Dado o conteúdo dessas gravações, que variaram do mundano ao vulgar, ficou claro mais tarde que eles estavam ouvindo as conversas que os usuários presumiam serem privadas. Isso, por sua vez, deixou esses revisores desconfortáveis ​​com a legalidade e a ética de seu trabalho.

A gigante social admitiu que se envolveu nessa “prática da indústria”, mas deixou de fazê-lo algumas semanas atrás. Foi exatamente quando as notícias explodiram sobre os empreiteiros ouvindo gravações de áudio com o objetivo de analisá-las e etiquetá-las para aprendizado de máquina.

Essa admissão é contrária ao testemunho juramentado do CEO Mark Zuckerberg perante o Congresso de que não enviou gravações de áudio das conversas por voz de Messenger a terceiros. Concedido, ele mencionou especificamente anúncios, mas isso seria rachar os cabelos. De qualquer forma, parece que este é mais um prego no caixão de uma empresa que acabou de se estabelecer com a FTC dos EUA por violações de privacidade.