O programa Sonos Trade Up termina o controverso requisito do Modo de Reciclagem [Update]

Em dezembro, a empresa de áudio Sonos enfrentou críticas ao modo ‘Reciclagem’, introduzido em caixas de som perfeitamente boas, mas obsoletas. O modo era um requisito para clientes que desejavam usar o programa Trade Up da empresa, que oferece desconto em novos produtos que ainda são suportados. No futuro, o Sonos não exige mais que os usuários bloqueiem seus dispositivos, mas os alto-falantes ainda estarão obsoletos em breve.

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O programa Sonos Trade Up oferece um desconto de 30% em novos produtos, mas exigia que os usuários colocassem seus produtos mais antigos no Modo de Reciclagem, o que afetaria os dispositivos ao remover sua capacidade de se conectar a outros produtos Sonos e à Internet. Este requisito existia, apesar do fato de esses produtos serem funcionais.

A empresa foi criticada por esse requisito, com críticos apontando que era ruim para o ambiente transformar o produto utilizável em algo inutilizável. Como os alto-falantes não eram mais utilizáveis, o proprietário teria que reciclá-los como lixo eletrônico … e isso pressupõe que o cliente não jogaria o alto-falante no lixo.

Enquanto o programa Trade Up permanece, a Sonos não exige mais que seus clientes coloquem seus dispositivos antigos no modo de reciclagem para obter o desconto. Os palestrantes mais antigos não serão mais suportados pela empresa e não receberão mais atualizações a partir de maio deste ano; isso não mudou.

No entanto, eles ainda podem ser utilizados no estado atual, e o proprietário pode continuar a usá-los ou entregá-los para outra pessoa. No futuro, o Sonos exige apenas que os clientes da Trade Up forneçam o número de série do dispositivo mais antigo para que a empresa possa confirmar que é elegível para o desconto.

Atualizar: A Sonos deu ao SlashGear a seguinte declaração:

“Atualizamos nosso programa de troca removendo o requisito do modo de reciclagem. O trade up foi projetado como uma opção para nossos clientes atualizarem seus produtos Sonos mais antigos para as experiências mais recentes.

Os clientes ainda recebem um desconto de 30% nos novos produtos Sonos, mas agora podem escolher o que fazer com o dispositivo antigo: continuar a usá-lo, dar a um amigo, doar para instituições de caridade, reciclar de forma responsável no lixo eletrônico local instalação ou envie de volta à Sonos através de uma etiqueta de remessa pré-paga. ”