O Spectrum tornará inútil o seu equipamento de segurança doméstica no início de fevereiro

A Spectrum, provedora de serviços de Internet, anunciou que não está mais oferecendo seu plano de Segurança Doméstica a novos clientes e que abandonará seus assinantes de segurança existentes no início de fevereiro. A notícia é uma surpresa indesejável para os clientes que pagaram quantias pesadas por equipamentos de segurança doméstica proprietários que não podem ser usados ​​com outras plataformas.

O Spectrum é mais conhecido por oferecer serviço de Internet em vários estados, mas também ofereceu aos clientes a opção de adicionar o Spectrum Home Security, um plano que incluía vários equipamentos de segurança doméstica, como câmeras e sensores de porta. Os clientes tiveram a opção de adicionar um pacote maior de equipamentos de segurança, incluindo um detector de fumaça sem fio, detector de quebra de vidro, módulo de lâmpada, detectores de movimento e muito mais.

De acordo com uma nota recentemente espionada no site da Spectrum, a empresa deixará de oferecer o serviço de Segurança Doméstica aos clientes existentes em 5 de fevereiro, quando também encerrará o suporte para seus equipamentos. Esse hardware não pode ser usado com outras plataformas domésticas inteligentes existentes, o que significa que todo o equipamento será completamente inútil no início do próximo mês.

A Spectrum, para quem não sabe, é o resultado da fusão da Time Warner Cable e da Bright House Networks – pertence à Charter Communications e é uma importante provedora de serviços nos EUA. A empresa alegou que apenas uma pequena porcentagem de seus clientes seria impactada por essa mudança no serviço e que estava trabalhando para oferecer a eles uma ‘transição suave’.

A natureza do serviço de Internet nos Estados Unidos significa que muitos clientes vivem em uma região em que o Spectrum é sua única opção de serviço de Internet. Isso essencialmente deixa os clientes sem qualquer recurso – pelo menos um afirmou à agência de notícias KSBY que Spectrum se recusou a aplicar um crédito pelo custo do equipamento de segurança doméstica em sua conta, deixando-o com cerca de US $ 900 em hardware essencialmente inútil.

Em vez de oferecer aos clientes um crédito por seus equipamentos, a Spectrum diz que eles concederão um acordo sobre a transição para os produtos de segurança doméstica da Ring – em vez de pagar US $ 340 por um kit de segurança Ring de 7 peças, eles podem obtê-lo gratuitamente ou pagar por um ano de monitoramento.