Os clientes que forneceram seu produto Apple para reparos não podem obtê-lo …

Na semana passada, a Apple anunciou que estava fechando todas as suas lojas fora da China devido à pandemia do COVID-19. No entanto, as lojas da empresa ficaram abertas por mais dois dias depois disso, enquanto os funcionários da loja tentavam entrar em contato com todos os clientes cujos dispositivos foram deixados para reparos, na tentativa de devolvê-los.

No entanto, alguns clientes não conseguiram comprar seus dispositivos nas lojas da Apple até 16 de março. Se você é um desses clientes da Apple cujo produto está em uma loja da Apple para fins de reparo e não pode buscá-lo até 16 de março, aqui estão algumas más notícias para você. Seu dispositivo está preso em uma Apple Store fechada por um período desconhecido. A Apple havia fechado inicialmente suas lojas de varejo até 27 de março. No entanto, posteriormente mudou esse prazo para “até novo aviso”.

Em 14 de março, a Apple fechou oficialmente todas as suas lojas fora da China devido a preocupações com coronavírus. Mas eles tecnicamente ficaram abertos por dois dias depois disso, apenas para que os clientes pudessem comprar iPhones ou outros dispositivos que foram deixados para reparos, disse um porta-voz da Apple ao Business Insider.

Inevitavelmente, alguns clientes perderam as tentativas da Apple ou a janela de coleta de dois dias não foi tempo suficiente para eles fazerem a viagem. “Certamente existem pessoas que, por qualquer motivo, não pegaram seus produtos antes de fecharmos e seus produtos chegarem às nossas lojas”, disse o porta-voz.

Para os dispositivos que foram enviados para os centros de reparo, a Apple está entrando em contato com os clientes para que eles sejam enviados diretamente a eles, em vez de terem que buscá-los na Apple Store.

Dada a pandemia do COVID-19, pode demorar algumas semanas até que a Apple abra suas lojas novamente. Se o seu dispositivo estiver em uma loja da Apple, não há muito o que você possa fazer agora, exceto esperar pacientemente. A loja online da Apple ainda está aberta para que você possa solicitar um MacBook, iPad ou iPhone e aproveitar a janela de retorno estendida para devolvê-lo mais tarde.

[Via Business Insider]