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Tesla está a rever a sua estratégia, a devolução no prazo de 7 dias com reembolso total da compra do veículo deixa de ser relevante

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Uma das principais estratégias de marketing da Tesla foi a possibilidade de devolver o veículo em 7 dias, com reembolso total da compra. Se um cliente não estiver satisfeito com o veículo adquirido do fabricante, ele poderá devolvê-lo e receber seu dinheiro de volta integralmente.

Recentemente, soubemos que a Tesla removeu discretamente essa oferta de suas políticas de vendas. Sim, desde a semana passada, a devolução em 7 dias com reembolso total não é mais exibido no site do fabricante.

A Tesla não partilhou nenhuma informação sobre os motivos que levaram a esta iniciativa. A partir de agora, para todos aqueles que pretendam devolver os seus carros elétricos Tesla, a passagem pelo serviço de apoio ao cliente passa a ser uma passagem obrigatória.

Uma oferta ousada que infelizmente não é mais relevante

Graças a esta política, os consumidores podiam receber o seu veículo em casa e devolvê-lo, como uma simples encomenda, caso não ficassem satisfeitos. No entanto, algumas condições tiveram que ser preenchidas para aproveitar esta oferta.

A devolução deveria ser feita em até 7 dias. Em seguida, o carro tinha que manter uma nova condição e ter uma quilometragem não superior a 1.600 quilômetros. Também era necessário que o carro em questão ainda estivesse em nome de seu dono.

Inevitavelmente, essa política de devolução de 7 dias com reembolso total permitiu que o fabricante colocasse a satisfação do cliente em primeiro lugar. Mas Tesla aparentemente o removeu.

Quanto às razões para esta reversão, nenhuma informação foi compartilhada ainda. E como a Tesla também encerrou recentemente seu serviço de comunicações, saber mais sobre a remoção dessa política não será pouca coisa.

Para aqueles que esperam ser reembolsados, será necessário lutar

Primeiro, os compradores que desejam devolver seus veículos e obter um reembolso terão que passar pelo atendimento ao cliente da Tesla.

No entanto, as condições para poder beneficiar de qualquer reembolso são até agora desconhecidas, uma vez que nenhuma informação relativa a ele não é mais visível no site do fabricante.

De qualquer forma, ao remover essa política, Elon Musk encerrou uma das estratégias de marketing que fizeram a Tesla se destacar. E isso pode impactar a imagem da marca, muito mais do que você imagina.

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