Estás leyendo la publicación: Prepárese para el futuro de la búsqueda por voz
Hay muchas estadísticas impresionantes sobre los asistentes digitales y la búsqueda por voz. Para citar solo algunos:
- Más del 25 % de la población mundial en línea utiliza la búsqueda por voz en dispositivos móviles (Fuente: Microsoft)
- Un tercio de los consumidores estadounidenses posee un altavoz inteligente – Statista
- El uso de asistentes de voz digitales se triplicará a 8 mil millones para 2023 impulsado por dispositivos domésticos inteligentes – Juniper Research
- Statista predice que el valor de transacción de las compras realizadas a través de asistentes de voz en dispositivos domésticos inteligentes en todo el mundo alcanzará los $ 164 mil millones en 2025
Claramente, esta es una industria en crecimiento y hay un gran margen para la participación del cliente y las oportunidades de publicidad.
Dispositivos como Google Home, Homey y la gama Amazon Echo son cada vez más prominentes en las salas de estar, cocinas y dormitorios de los países occidentales. Además, los asistentes antropomórficos como Siri, Alexa y Google Assistant están integrados en una amplia gama de teléfonos inteligentes, automóviles e incluso aspiradoras.
Es una tendencia que se encuentra en la intersección de un mayor uso de dispositivos móviles, sofisticados algoritmos de aprendizaje automático y la relación simbiótica entre las personas y la tecnología. Como tal, su continuo ascenso parece inexorable.
Pero, ¿qué significa esto realmente para las marcas? ¿La búsqueda por voz requiere una estrategia separada? Y si es así, ¿qué implica?
Este artículo examinará lo que sabemos sobre la búsqueda por voz y le brindará algunos consejos que lo ayudarán a integrar la voz en su estrategia de marketing.
Búsqueda por voz: una extensión natural de la búsqueda semántica
La evolución de la comunicación comienza con el habla y continúa con el lenguaje escrito. Sin embargo, los motores de búsqueda han experimentado esto a la inversa.
Las señales que captamos de forma innata, como la entonación o los recuerdos de interacciones pasadas, son difíciles de incorporar en un motor de búsqueda.
Cuando le pregunto a un amigo: “¿Cuál sería el mejor teléfono inteligente para comprar?”, Pueden adaptar la recomendación según mis preferencias.
Escalar ese nivel de conocimiento requiere un poder de procesamiento de lenguaje natural significativo, junto con la tecnología de recuperación de información para filtrar miles de millones de resultados y ubicar el correcto. Los teléfonos inteligentes brindan más información contextual que las computadoras de escritorio, pero un motor de búsqueda aún necesita una forma confiable de procesar y utilizar tantos datos.
La siguiente imagen destaca los niveles de dificultad para un motor de búsqueda y la tecnología requerida en cada caso:
Esto es importante cuando consideramos la estrategia de búsqueda por voz. Las personas adaptan sus comportamientos en función de las posibilidades que tienen a su disposición. Como especialistas en marketing, comprender esos comportamientos es esencial si queremos eliminar el ruido y conectarnos.
Las marcas crean el contenido que lleva al consumidor de una pregunta a otra. Un buscador es el interlocutor que hace la conexión.
El algoritmo Hummingbird de Google marcó el comienzo de la era de la búsqueda semántica, haciendo uso de Google Knowledge Graph para comprender la relación entre las entidades y ofrecer algo parecido a la búsqueda conversacional.
Pregunta a Google “¿Quién es el rey de España?”, y te responderá “El rey Felipe VI”. A continuación, pregunta “¿Quién es su esposa?”, y te responderá “Letizia de España”.
Google infiere que ‘su’ se refiere al rey Felipe. Este es un cambio sutil pero significativo que afecta la forma en que debemos crear y promocionar contenido a través de la búsqueda. Ahora podemos tener conversaciones a través de la optimización de motores de búsqueda (SEO), en lugar de intercambios únicos.
La búsqueda semántica está cambiando la forma en que las personas encuentran información y está aumentando sus expectativas. A medida que cambian las capacidades del motor de búsqueda, también deberían cambiar las nuestras como especialistas en marketing.
En esencia, este desarrollo es un componente natural y vital del auge de la búsqueda por voz. Google informa que las personas buscan cada vez más consultas utilizando palabras como ‘yo’, ‘mi’ y ‘yo’.
Como indicador de los requisitos del consumidor moderno de contenido en línea, esto es muy revelador. Las personas solo harían estas preguntas si esperan que la respuesta sea personalizada y única para ellos. Estas búsquedas generalmente se realizan por voz, en lugar de texto.
Una vez más, esto señala la diferencia entre la búsqueda por voz y la búsqueda tradicional. Los consumidores están tratando a los asistentes digitales exactamente como eso, un ayudante personal para hacer las cosas más rápido y más fácil que antes. Esperamos que el asistente nos ‘conozca’.
Otra pregunta que surge a menudo es qué tan genuina es la oportunidad comercial para la búsqueda por voz.
Un estudio de 2017 de iProspect reveló que, si bien las personas utilizan predominantemente la búsqueda por voz para obtener información, como el pronóstico del tiempo, o activar acciones como encender las luces y reproducir música, también las utilizan para encontrar tiendas, investigar y comprar.
Además, la distinción entre la búsqueda por voz en el móvil y con un dispositivo doméstico inteligente es bastante marcada. Esto quizás sea de esperar, dado que llevamos dispositivos móviles con nosotros y tienen pantallas, mientras que los dispositivos domésticos no suelen tenerlas, pero tiene implicaciones importantes para las marcas. Las pantallas de los teléfonos móviles proporcionan un lienzo en el que mostrar opciones e información, mientras que un dispositivo doméstico debe ofrecer una respuesta autorizada.
Y el sector del comercio electrónico está tomando nota cuando Walmart adquirió Botmock, una empresa emergente de inteligencia artificial conversacional, y se asoció con Google para permitir que los clientes agreguen artículos a su carrito de compras virtual a través del Asistente de Google. Target y Carrefour también llegaron a tales acuerdos con Google, y Ocado se asoció con Amazon para crear una experiencia similar a través de Alexa.
A partir de esto, podemos comenzar a comprender los impulsores, tanto tecnológicos como humanos, que han visto crecer la búsqueda por voz tan rápidamente.
Mejores prácticas de búsqueda por voz
SEO técnico
- Concéntrese en la velocidad y la compatibilidad con dispositivos móviles. Un estudio de 10.000 resultados de búsqueda por voz realizado por Backlinko muestra que el tiempo hasta el primer byte para un resultado de búsqueda por voz es significativamente más corto que para la página web promedio. Con la “actualización de velocidad” de Google implementada para todos los usuarios ahora, este debería ser el primer puerto de escala para cualquier estrategia de búsqueda móvil o de voz.
- Utilice datos estructurados en todas las páginas de destino. Un desafío considerable para los asistentes digitales es que deben revisar billones de páginas para identificar los elementos que responderán a la consulta de un usuario. Los datos estructurados, tomados del estándar Schema.org, ayudan a un motor de búsqueda a navegar por el código y comprender su contenido.
- Experimente con nuevos formatos de datos. Google admite el elemento de datos estructurados Speakable, que es útil cuando se solicitan noticias y temas específicos relacionados con una marca o un evento en particular. En palabras de Google:
“Para cumplir con las consultas de noticias con resultados en los que la gente pueda confiar, colaboramos en una nueva especificación de datos estructurados de schema.org llamada Speakable, para que los editores elegibles marquen las secciones de un artículo de noticias que son más relevantes para que Google las lea en voz alta. Asistente.”
La aplicación de este formato es limitada por ahora, pero no es difícil imaginar un futuro donde los asistentes digitales lean el contenido directamente desde todas las páginas de destino. Los pioneros aprovecharán la ventaja en este campo
Mercadeo de Contenidos
Cuando se trata de búsqueda por voz, el área en la que puede tener un gran impacto es en el marketing de contenidos. Puede ayudarte a:
- Crear contenido conversacional – La búsqueda por voz se presta naturalmente al diálogo, lo que debe tenerse en cuenta en la estrategia de contenido. Identifique preguntas comunes o puntos débiles en su industria y, simplemente, respóndalos mejor que nadie.
- Escriba para estados de intención, no palabras clave – Las consultas de búsqueda por voz tienden a ser mucho más variadas que sus contrapartes escritas. Como tal, tratar de orientar consultas individuales dentro del contenido es un enfoque desafiante e innecesario. Los motores de búsqueda quieren satisfacer la intención del usuario. Apunta a comprender y responder a estos estados, ayudando a las personas a lograr su tarea de manera rápida y efectiva. Esto será más rentable que crear páginas de destino para consultas individuales.
- Desarrollar una voz de marca coherente – El futuro de la búsqueda por voz implicará que las marcas hablen con su audiencia. Esto podría ser en forma de clips de audio incrustados en el contenido o el motor de búsqueda leyendo el texto de la página. De cualquier manera, las marcas deberían pensar en cómo quieren que suene su empresa, en lugar de solo verse.
Además, Google ofrece las siguientes áreas de evaluación cuando se trata de este tipo de búsqueda por voz:
- Satisfacción de la información: El contenido de la respuesta debe satisfacer las necesidades de información del usuario.
- Longitud: Cuando una respuesta mostrada es demasiado larga, los usuarios pueden escanearla visualmente rápidamente y ubicar la información relevante. Para las respuestas de voz, eso no es posible. Es mucho más importante asegurarse de proporcionar una cantidad útil de información, con suerte, ni demasiada ni demasiado poca.
- Formulación: Es mucho más fácil entender una respuesta escrita mal formulada que una respuesta hablada mal gramatical, por lo que se debe tener más cuidado para garantizar la corrección gramatical.
- Elocución: Las respuestas habladas deben tener la pronunciación y la prosodia adecuadas. Las mejoras en la generación de texto a voz, como WaveNet y Tacotron 2, están reduciendo rápidamente la brecha con el desempeño humano.
SEO local
- Asegúrese de que los nombres, las direcciones y los números de teléfono sean precisos en todas las ubicaciones. La asociación entre Amazon y Yext apunta a una oportunidad muy clara de búsqueda por voz para las marcas, pero depende de que las marcas proporcionen información de ubicación precisa y consistente.
- Considere el uso de una plataforma especializada para administrar listados locales y analizar su rendimiento de búsqueda local. Existe una gama cada vez mayor de herramientas de clasificación de SEO y herramientas de SEO móvil que pueden ayudar con estas tareas.
- Facilite que los consumidores actúen de acuerdo con sus intenciones. Esto significa agregar llamadas claras a la acción e instrucciones para obtener más información. La capacidad de atención es muy importante para la búsqueda por voz, así que aproveche al máximo el poco tiempo que tiene.
Estrategia SEO
- Piense más allá del sitio web. Los chatbots, las aplicaciones y las redes sociales se utilizan para mostrar información para consultas de búsqueda por voz. Por lo tanto, debe optimizar su presencia en todos estos aspectos con una voz de marca coherente.
- Use consultas de voz para planificar productos y servicios futuros. Dentro de una aplicación, es posible rastrear y almacenar todas las consultas de voz. Esto puede ser un recurso invaluable cuando se trata de planificar nuevos servicios, ya que cualquier consulta sin respuesta proporcionará ideas con demanda comprobada.
- Un desafío real con la búsqueda por voz es que aún no es posible segmentar las consultas dentro de los informes de consultas de búsqueda o Search Console para ver cuáles se escribieron y cuáles se pronunciaron. Eso ciertamente llegará, pero por ahora los especialistas en marketing deben aspirar a extraer el máximo valor de los datos limitados a nuestra disposición.
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