Estás leyendo la publicación: ¿Primer día como CMO? Esto es lo que necesita saber
¡Felicidades! Acaba de ser contratado como director de marketing en una empresa cuya misión se alinea con sus valores. Estás emocionado de afinar su voz y dar a conocer su historia única al mundo.
Entonces, ¿dónde, exactamente, deberías empezar? ¿Y qué pasa primero?
Comenzar cualquier trabajo nuevo puede ser estresante y, aceptémoslo, el rol de CMO B2B es desafiante. Pero también es gratificante. Recuerda, obtuviste este trabajo por una razón. Puedes manejarlo, y puedes tener éxito.
Esto es lo que todo CMO debe saber para ponerse en marcha:
La estrategia existente
Como nuevo CMO, lo primero que debe hacer es reunirse con el CEO para conocer sus objetivos. Haga preguntas sobre los objetivos de la organización y la estrategia de marketing hasta el momento.
¿Qué quiere lograr el CEO? ¿Quieren aumentar el conocimiento de la marca? ¿Vender más de un producto? ¿Adquirir una nueva base de clientes? ¿Todo lo anterior? Colabore con ellos sobre cómo debe proceder para obtener esos resultados.
Tus compañeros y tu equipo
Después de reunirse con el CEO, debe conocer a sus colegas, seniors y juniors. Discuta cómo las diferentes estrategias departamentales contribuyen al plan general del director ejecutivo. Está buscando mantener la alineación en todos los ámbitos. Recuerde, usted está marcando la pauta para el futuro, así que asegúrese de que las primeras impresiones sean de primera categoría.
Cuando se reúna con el equipo de marketing, revise todas las campañas digitales que se han llevado a cabo durante el último trimestre, los proyectos que están actualmente en marcha y los que están programados para lanzarse. ¿Algo parece fuera de lugar? Si es así, elimínelo para que todos puedan apegarse a una estrategia general cohesiva.
tus responsabilidades
Las responsabilidades del CMO incluyen la elaboración de estrategias, la ejecución y la supervisión de todos los esfuerzos de marketing. Lo que realmente se ve a diario varía de una compañía a otra.
¿Cómo establecerá los objetivos de marketing? ¿Cómo gestionará la estrategia de marketing? ¿Dónde encaja el marketing de contenidos B2B con todo?
También debe determinar los KPI del departamento de marketing y realizar un seguimiento regular de ellos. Además, el director de marketing es responsable de mantener bajo control el presupuesto de marketing. Esta es una excelente oportunidad para presentar un caso para sus necesidades de marketing. Recuerde a la gente que una inversión en marketing es una inversión en el futuro de la empresa.
Hoy en día, la descripción del puesto de director de marketing implica trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas y atención al cliente. Busque datos e informes para realizar un seguimiento del progreso y tomar decisiones. Utilizar métodos de investigación de mercado. Tener esas formas confiables y acreditadas de marcar el progreso, junto con cualquier tendencia a la baja no deseada, es fundamental para justificar su presupuesto y mostrar el valor de los esfuerzos de su departamento, que es más importante que nunca en estos días.
Una responsabilidad implícita del CMO es mantenerse informado sobre las últimas tendencias y mejores prácticas de marketing B2B. Las conferencias y otros lugares educativos lo ayudarán a aumentar su conocimiento y su red. Infórmese sobre hacia dónde se dirige su industria y cómo su negocio puede mantenerse a la vanguardia. Busque obtener una ventaja competitiva siempre que sea posible.
Las métricas clave
Definir métricas clave es imperativo desde el principio de su mandato como director de marketing. No puede formular una estrategia de marketing efectiva si no sabe qué o dónde apuntar.
Aquí es donde el marketing se convierte en ciencia, con números y datos como guía.
Además de cubrir los aspectos fundamentales, como el tráfico del sitio web y el volumen de clientes potenciales, su análisis debe ser más profundo. ¿Cuántos de sus clientes potenciales se están convirtiendo en clientes? ¿Cómo puede obtener una imagen completa del viaje de su cliente? ¿Los lectores llegan a la CTA de sus blogs o hacen clic fuera de la página después de un párrafo? Utilice estos conocimientos para mejorar la experiencia del cliente y el compromiso del cliente.
El papel que juegas en el desarrollo tecnológico
TI ya no es un trabajo administrativo, especialmente cuando se trata de marketing. La tecnología y el marketing están más entrelazados que nunca. Como CMO, esto te afecta directamente.
Es por eso que debe programar una reunión con el departamento de tecnología lo antes posible. Tanto usted como el CIO son responsables de aumentar los ingresos. Establezca un gobierno de decisiones, sea transparente y fomente la colaboración entre funciones. ¡Recuerde, el director de información es su aliado!
Los mercados objetivo de su empresa
Reúna toda la información que pueda sobre los mercados objetivo, las cuentas y los compradores de la empresa. A partir de ahí, puede comenzar a desarrollar personas compradoras. Estos perfiles basados en investigaciones pueden ayudarlo a usted y a sus colegas a comprender mejor su base de clientes para atenderlos mejor. Entrar en un rol de CMO puede ser desalentador, especialmente si nunca antes ha ocupado el puesto. Pero con el conocimiento adecuado, un compromiso con el aprendizaje continuo y el equipo adecuado para ayudarlo, estará en excelente forma desde el primer día.
Tareas adicionales que debe completar dentro de los primeros tres meses en el trabajo:
Asegúrese de que sus representantes de ventas estén conduciendo clientes potenciales entrantes
A veces, los representantes de ventas solo están acostumbrados a realizar contactos salientes. Los clientes potenciales entrantes también son vitales. Sin mencionar que el inbound marketing ayuda a las empresas a ahorrar dinero y aumentar el ROI. Discuta con su equipo de ventas cómo generar confianza con los consumidores. La credibilidad es clave.
Planifique cómo equilibrará la retención de clientes con la adquisición de clientes
El marketing de contenidos, los anuncios dirigidos y las asociaciones comerciales son solo algunas de las formas de adquirir nuevos clientes. Sigue escribiendo y reescribiendo esas personas. Asegúrese de que su atención no se centre únicamente en adquirir nuevos clientes. Vuelva a dirigirse a los clientes actuales con ofertas y promociones que es probable que acepten. En última instancia, desea llegar a su consumidor ideal y, en consecuencia, filtrar a aquellos que no están interesados en sus productos y servicios. Siempre pregunte cómo puede obtener el tipo correcto de clientes potenciales.
Asegúrate de usar y medir las redes sociales de manera efectiva
Social Media Today informó que el 70% de las empresas en línea que utilizan el marketing de redes sociales B2B no miden el ROI. Esto es una pérdida de tiempo. Debería aprovechar sus plataformas de redes sociales de manera reflexiva, con un enfoque crítico. Analiza el engagement de tus seguidores: ¿están comentando y compartiendo? ¿Cómo puedes aumentar las menciones en las redes sociales? ¿Ha habido algún cambio en su ranking de búsqueda? Considere contratar defensores de la marca y asociarse con personas influyentes para aumentar el conocimiento de la marca en las redes sociales. Como CMO, debe asegurarse de que su empresa no caiga en un agujero negro en las redes sociales.
Comuníquese con frecuencia con sus colegas y cree un circuito de retroalimentación
La felicidad de sus empleados es tan importante como la de sus clientes. ¿Tiene su empresa un sistema de comentarios anónimos? Si la respuesta es no, debe configurarlo de inmediato.
No espere hasta que los empleados renuncien para averiguar qué necesita mejorar. Recuerde, su incorporación es una transición para todos.
¡Enfócate y delega!
Priorice, no puede abordar todo a la vez, y delegue donde pueda.
Segmenta tu audiencia
Tu marketing debe ser específico para cada persona compradora; así es como obtienes ventas únicas. El consumidor inteligente de hoy sabe cuándo es el destinatario del marketing ciego. Las generalizaciones son un desvío, así que apunte a la personalización en todo momento.
¡Tienes esto!
Está asumiendo un papel emocionante y desafiante como director de marketing. Recuerde, cuanta más información tenga desde el principio, mejor. Manténgase enfocado y tenga confianza. Está allí para generar valor para sus empleados y clientes por igual. Además, ahí es precisamente donde tu valor puede hacerte indispensable.
