Estás leyendo la publicación: Promociones personalizadas de la marca Amazon: cómo usarlas de manera efectiva
Si ha estado navegando hasta el submenú Publicidad dentro de Seller Central, probablemente haya notado una nueva función llamada Promociones personalizadas de marca. Brand Tailored Promotions es un paso más para Amazon, ya que permite a los vendedores enviar correos electrónicos y mensajes a sus clientes directamente.
En este artículo, desglosaremos qué son exactamente las promociones personalizadas de marca y cómo usarlas de manera más efectiva en su negocio.
¿Cómo accedo a las promociones personalizadas de la marca?
Puede acceder a Brand Tailored Promotions en https://sellercentral.amazon.com/brand-tailored-promotions/ o en Publicidad-> Promociones a la Medida de la Marca.
A principios de 2023, Amazon lanzó la herramienta Customer Engagement que permitía a los vendedores enviar mensajes a los seguidores de su marca.
Para acceder a las Promociones a la medida de la marca, vaya a Publicidad->Promociones a la medida de la marca.
Al momento de escribir este artículo, Brand Tailored Promotions no se ha implementado para todos, por lo que es posible que vea un cartel Próximamente. Además, no hace falta decir que también debe tener una marca registrada para tener acceso. Si tiene una marca registrada y aún no tiene acceso, espere obtener acceso muy pronto.
Las promociones personalizadas de la marca permiten enviar correos electrónicos a clientes anteriores
A principios de año, Amazon lanzó la herramienta Customer Engagement, que permite a los vendedores enviar correos electrónicos a los clientes que han seguido explícitamente su marca. Este movimiento fue un cambio radical de Amazon, ya que anteriormente tenían una actitud muy fría hacia los vendedores que se comunicaban con los clientes.
A principios de 2023, Amazon lanzó la herramienta Customer Engagement que permitía a los vendedores enviar mensajes a los seguidores de su marca.
Si bien esta herramienta fue un buen cambio de Amazon, tiene serias limitaciones, la más obvia es que solo puede enviar mensajes de su marca. Si estás leyendo esto y no tienes idea de cómo alguien sigue tu marca en Amazon, no estás solo.
Las promociones personalizadas de la marca solucionan esta limitación y le permiten enviar mensajes y clientes.
¿A qué clientes puede enviar correos electrónicos a través de promociones adaptadas a la marca?
Actualmente, no puede enviar mensajes a nadie que le compre o configurar sus propios segmentos de clientes como lo haría con una herramienta de correo electrónico como Klaviyo. Solo puede enviar correos electrónicos a las personas que se encuentran en uno de los siguientes seis grupos:
- Abandonadores de carritos de marca: Clientes que han agregado cualquiera de los productos de su marca a su carrito dentro de los 90 días pero aún no han comprado
- Seguidores de marca – Personas que han seguido tu marca en Amazon
- Clientes de alto gasto – El gasto más alto 5% de sus clientes en los últimos 12 meses
- Nuevos clientes potenciales – Clientes que hicieron clic en su marca, escaparate y productos o agregaron productos a su carrito dentro de los 90 días pero aún no han comprado
- Clientes recientes – El 5% más reciente de sus clientes
- Clientes repetidos – Clientes que han tenido más de un pedido con tu marca en los últimos 12 meses.
Sin embargo, como puede ver, la lista de segmentos disponibles es bastante completa: si usted es un vendedor de Amazon que se le hace la boca agua ante la idea de enviar correos electrónicos de abandono de carrito a los clientes de Amazon, no está solo, sin embargo, hay algunas trampas que encontraremos. en breve.
¿Qué clientes recibirán correos electrónicos?
Amazon no enviará correos electrónicos a clientes que cumplan con alguno de los siguientes criterios, incluso si encajan en uno de los segmentos anteriores:
- canceló las comunicaciones de marketing por correo electrónico
- no hizo clic ni abrió ningún correo electrónico de Amazon en el último año
- no ha realizado una compra en los últimos dos años
- compró cualquier ASIN (sin incluir variaciones) que aparezca en la campaña en los últimos dos años
Además, hay una gran advertencia: Amazon “requiere que sus campañas mantengan una proporción de exclusión por clic del 1% o menos” para poder usar el servicio. Una tasa de exclusión voluntaria del 1% no es un número enorme y podría ser problemático para algunas marcas.
Las promociones personalizadas de la marca son actualmente gratuitas
Lo mejor de Brand Tailored Promotions es que es gratis, al igual que la herramienta Customer Engagement lanzada a principios de 2023.
Las promociones personalizadas de la marca Amazon son un servicio de publicidad de pago (es decir, no gratuito).
Sin embargo, si eres un poco cínico como lo es este vendedor, puedes imaginar un camino bastante claro hacia Amazon, eventualmente haciendo que este sea un servicio de marketing más pagado que impulse el creciente negocio publicitario de Amazon del que se ha vuelto cada vez más dependiente en los últimos años. En otras palabras, aproveche las promociones personalizadas de marca que son gratuitas mientras pueda.
Mejores prácticas para promociones personalizadas de marca
Las promociones adaptadas a la marca pueden ser potencialmente extremadamente efectivas para las marcas. En mi opinión, estas son algunas de las mejores prácticas para el uso de promociones personalizadas de marca:
- Envía campañas con frecuencia. Mientras existan Promociones a la medida de la marca, no hay razón para no enviarlas con frecuencia.
- Los carritos abandonados y las compras recientes probablemente sean más efectivos para usted. Para la mayoría de los vendedores, es probable que las campañas de carritos abandonados y compradores recientes sean más efectivas.
- Expande tu catálogo. Es difícil venderle a un cliente reciente un producto adicional si tiene un catálogo con un producto. Tener un amplio catálogo de productos con potencial de ventas adicionales siempre ha sido una buena práctica para construir una marca y ahora es aún más importante.
- Controle las tasas de exclusión voluntaria y manténgalas por debajo del 1%. Puede perder su capacidad de enviar campañas si su tasa de exclusión está constantemente por encima del 1%. Si está constantemente por encima, probablemente debería considerar reducir la frecuencia o dejar de enviar a ciertos segmentos.
- Asegúrate de tener una marca registrada (duh). Las promociones personalizadas de la marca solo están disponibles para los vendedores que tienen una marca registrada. Es muy difícil vender sin tener Marca Registrada y este es un énfasis más en este hecho.
Es probable que estas mejores prácticas cambien en los próximos meses y años a medida que los vendedores recopilan datos del mundo real sobre las estrategias más efectivas. Sin embargo, la lista anterior es un buen punto de partida.
Conclusión
En pocas palabras, las promociones personalizadas de marca ofrecen la posibilidad de ser potencialmente una táctica de marketing extremadamente efectiva para los vendedores de Amazon. En nuestras campañas de correo electrónico fuera de Amazon, una secuencia de correo electrónico de carrito abandonado a menudo puede obtener una tasa de conversión de 5% a 10%+ y las campañas de re-interacción siempre han sido extremadamente efectivas. Incluso me atrevería a decir que las promociones personalizadas de marca podrían ser uno de los mayores cambios en el marketing de Amazon en años.
¿Ha probado las promociones personalizadas de la marca Amazon y, de ser así, le han resultado efectivas? Házmelo saber en la sección de comentarios a continuación.
