Estás leyendo la publicación: ¿Puedo cancelar mi servicio de DIRECTV y mantener mi Internet?
Si solo confía en las plataformas de transmisión en línea para el contenido, podría considerar suspender su suscripción a DIRECTV. Sin embargo, dado que AT&T es propietario de este servicio satelital, es posible que le preocupe que cancelarlo también podría provocar la terminación de su plan de Internet. Sigue esta guía para saber si puedes cancelar tu DIRECTV y mantener el servicio de Internet sin cambios.
¿Puedo cancelar mi servicio de DIRECTV y mantener mi Internet?
Sí, puede suspender su servicio de DIRECTV y aún conservar su servicio de Internet. Si tiene DIRECTV como su proveedor de TV y AT&T como su proveedor de servicios de Internet, tiene la opción de cancelar su suscripción a DIRECTV mientras continúa usando AT&T para la conectividad a Internet. Estos servicios son independientes, lo que le permite tomar decisiones independientes con respecto a cada uno.
¿Qué sucede cuando cancelas DIRECTV?
Si cancela DIRECTV antes del término del contrato, usted está obligado a pagar un cargo por cancelación anticipada (ETF).
Nota: Si desea suspender su servicio DIRECTV STREAM, está sujeto a la política de cancelación de DIRECTV.
- Si cancelas tu servicio DIRECTV STREAM dentro del período de prueba gratuito y mantener el servicio de internet, eres no obligado a pagar cualquier cargo por servicio.
- Si lo suspendes después del período de prueba gratuitoeres cobrado por el servicio durante los próximos 30 días. Además, no obtendrá ningún reembolso o crédito de DIRECTV en absoluto.
- Si suspendes tu servicio DIRECTV STREAM dentro de los 14 días de la compra de su suscripción, usted recibir un reembolso completo de todos los cargos pagados. Sin embargo, al cancelar el servicio después de 14 días de la compra, no recibirá reembolso alguno por parte de DIRECTV.
- Si está sujeto a un compromiso a plazo con DIRECTV, usted es responsable de pagar un cargo por cancelación anticipada (ETF) si suspende el servicio después de 14 días de la compra. El ETF máximo estimado es de $360, dividido por $15 por mes, por cada mes restante de su compromiso de 24 meses. No está obligado a pagar un ETF si lo cancela dentro de los 14 días posteriores a la compra.
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¿Cuánto cuesta suspender DIRECTV?
Sin cargos son aplicables si desea suspender el servicio de DIRECTV por motivos personales, ayuda en casos de desastre o despliegue militar. Tienes que hacer una llamada al 800.TV DIRECTA. Cuando se le solicite, diga Suspender servicios, luego siga las instrucciones para suspender temporalmente su servicio de DIRECTV.
¿Tengo que devolver el equipo de DIRECTV si cancelo?
Sí, tienes que devolver el equipo de DIRECTV si cancelas el servicio de DIRECTV y mantienes el plan de internet. El equipo de DIRECTV debe devolverse a AT&T dentro de los 21 días desde la fecha de cancelación; en su defecto, tendrá que pagar un cargo por equipo.
Nota: Solo necesita devolver los receptores de DIRECTV y otros equipos como se menciona. El plato no necesita ser devuelto ya que le pertenece.
¿Qué hacer con el equipo de DIRECTV después de la cancelación?
El equipo de DIRECTV debe devolverse a AT&T después de la cancelación del servicio de DIRECTV. Para devolver el equipo, debes acudir a tu oficina FedEx más cercana o UPS Store con tu cuenta de DIRECTV y el equipo. El embalaje y envío del equipo se hará por usted sin costo alguno, y el proceso apenas demora 5 minutos en completarse.
Nota: Se le recomienda iniciar la devolución de su equipo dentro de los 10 días posteriores a la cancelación de su servicio. De lo contrario, es posible que se le facture el equipo no devuelto mientras está en tránsito. También debe conservar el recibo con el ID de seguimiento.
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¿Soy dueño de mi equipo de DIRECTV?
No, usted no es dueño del equipo de DIRECTV. Ellos son alquilado a usted durante su período de suscripción y será devuelto a AT&T después de la cancelación del servicio dentro de los 21 días para evitar cargos por equipo. Entonces, puedes cancelar tu servicio de DIRECTV y conservar tu suscripción a Internet de AT&T.
¿Puedo transferir mi DIRECTV a otra persona?
Sí, puede transferir sus responsabilidades de facturación de DIRECTV a otra cuenta o persona. Todos los servicios de internet, TV o telefonía digital deben ser transferidos a tu domicilio. El nuevo propietario de la cuenta que recibe los servicios de TV, Internet o teléfono digital debe mantener el servicio en la misma dirección de servicio.
Nota: Si solo tienes el servicio de DIRECTV en tu dirección, no puedes transferir las responsabilidades de facturación a otra persona.
Esperamos que esta guía completa haya respondido a sus preguntas sobre si puedes cancelar tu DIRECTV y mantener tu servicio de internet. Por lo tanto, puede continuar convenientemente con sus planes de Internet de AT&T sin continuar con el paquete de DIRECTV. Deje sus pensamientos a continuación y permanezca atento a más guías informativas.
