Estás leyendo la publicación: ¿Qué es el marketing basado en personas? Una guía para principiantes
El objetivo de cada campaña de marketing es conectar con una audiencia. Pero cuando estás tan absorto en las minucias del desarrollo de una campaña, es fácil olvidar que no solo estamos llegando a una audiencia. Nos estamos acercando a personas reales que tienen personalidades, hábitos e intereses únicos.
Con el marketing basado en personas, esta idea está a la vanguardia de las estrategias de marketing, allanando el camino para campañas publicitarias personalizadas que atraen clientes potenciales de alta calidad y generan un alto retorno de la inversión (ROI).
En este artículo, desglosamos los conceptos básicos del marketing basado en personas, así como también cómo puede comenzar a desarrollar su propia estrategia de marketing basada en personas.
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¿Qué es el marketing basado en personas?
También conocido como marketing basado en personas, el marketing basado en personas significa dirigirse a audiencias con mensajes relevantes dondequiera que estén mediante la recopilación de datos de clientes de fuentes en línea y fuera de línea.
Para comprender completamente la cuestión de qué es el marketing basado en personas, debemos analizar la importancia de los datos de primera mano.
El marketing basado en personas utiliza la recopilación de datos propios, como datos de transacciones y de clientes, para comprender mejor el comportamiento de los clientes y sus intereses. Con una estrategia de datos propios, los anunciantes pueden crear campañas publicitarias más personalizadas dirigidas al propio cliente en lugar del canal.
Recopilación de datos: datos propios frente a datos de terceros
Los datos propios son información que recopila directamente del comportamiento de su audiencia, generalmente a través de su sitio web. Este tipo de datos va desde el nombre del cliente y la información demográfica hasta el tipo de dispositivo que utiliza para navegar por su sitio.
Por lo general, los anunciantes confiarían en la compra de datos de terceros recopilados por cookies en otros sitios web. Hoy en día, sin embargo, recopilar datos de terceros es complicado.
La regulación de la privacidad se ha convertido cada vez más en un tema de discusión más destacado con respecto al seguimiento del comportamiento de los usuarios de Internet, lo que lleva a una navegación web sin cookies. Debido a esto, las principales empresas como Google y Apple han comenzado a eliminar gradualmente el uso de cookies.
Ahora que los usuarios de Internet tienen la opción de bloquear el seguimiento de cookies y acceder a Internet a través de canales que no admiten cookies, los anunciantes deben buscar opciones de recopilación de datos de consumidores más confiables.
Ahí es donde entra en juego el marketing basado en personas a través de datos propios.
No necesita cookies para recopilar datos propios porque puede extraer la información directamente de su sitio web. Los datos propios lo ayudan a crear campañas publicitarias más específicas y personalizadas. Con él, no tiene que preocuparse por confiar en los datos de terceros de las cookies que desaparecen rápidamente para tener éxito.
En última instancia, la publicidad basada en personas tiene como objetivo mostrar los anuncios correctos a los clientes correctos, en los dispositivos correctos, en el momento correcto.
Marketing basado en personas versus marketing basado en cuentas: ¿cuál es la diferencia?
Es posible que nos haya escuchado discutir una táctica de marketing similar antes: marketing basado en cuentas. Si bien parece que sería lo mismo que el marketing basado en personas, los dos difieren de una manera significativa.
El marketing basado en cuentas se centra en el marketing para cuentas clave dentro de un mercado determinado, mientras que el marketing basado en personas se trata de dirigirse a personas y consumidores clave.
Beneficios del marketing basado en personas
Con un enfoque de marketing basado en las personas, su marca puede aprovechar un puñado de beneficios sorprendentes, como:
Profundicemos un poco más en cómo puede disfrutar de estos beneficios.
Mensajería y compras personalizadas
La recopilación de datos de primera mano con marketing basado en personas permite a los anunciantes obtener una mejor comprensión de su audiencia. Puede usar datos propios para crear contenido basado en lo que quieren sus clientes.
La información proporcionada por los datos propios le permite interactuar mejor con sus audiencias. Al comprender con qué tipo de anuncios y contenido interactúan sus clientes, puede continuar produciendo ese tipo de contenido, aumentando las tasas de participación en el sitio web.
Mayor retorno de la inversión
Al conocer los comportamientos de navegación de Internet de los usuarios, como si visitan su sitio desde una computadora de escritorio, una computadora portátil o un teléfono, puede asegurarse de que está canalizando correctamente el tiempo y los recursos para optimizar su sitio para esos dispositivos.
Piense en los datos propios como la información que recopila cuando realiza un seguimiento del rendimiento de una publicación en las redes sociales a través del análisis de publicaciones de una plataforma: utiliza esos conocimientos para diseñar una estrategia de marketing en las redes sociales que genera más participación.
Lo mismo ocurre con el marketing basado en personas y los datos propios. Utilice esta valiosa información para crear anuncios y contenido que “sorprendan” a sus clientes y los impulse a realizar una compra, enviar un formulario, volver a su sitio nuevamente, ¡lo que sea!
El análisis de sus datos propios puede impulsar significativamente el ROI, ¡así que no lo descuide!
Una estrategia de retargeting más fuerte
A veces, un usuario visita su sitio, pero finalmente se va sin realizar una compra o enviar algún tipo de formulario. Si bien es desafortunado, sucede. ¡Afortunadamente, a través del retargeting, puedes recuperarlos!
La reorientación (también conocida como remarketing) es una forma de publicidad en línea en la que muestra sus anuncios a las personas que ya han visitado su sitio.
Con la ayuda de datos propios, puede ver con qué páginas de servicio o productos interactuó un usuario antes de abandonar su sitio y usarlos para crear anuncios especialmente dirigidos que inciten al usuario a regresar y completar su compra.
Cómo crear tu estrategia de marketing basada en personas con datos propios
Hemos hablado de la importancia de utilizar datos propios, pero, en primer lugar, ¿cómo se recopilan? Nos alegra que lo hayas preguntado.
1. Crea formularios de generación de leads
Una de las formas más sencillas de recopilar datos propios es a través de formularios de generación de clientes potenciales, como formularios de contacto o formularios de cotización gratuitos. Estos formularios pueden ayudarlo a recopilar información esencial del cliente, como su nombre, correo electrónico y motivo para visitar su sitio web.
Con esta información, puede publicar anuncios dirigidos a ellos para aumentar sus posibilidades de convertirlos en clientes. No solo eso, sino que también puede usar esa información del cliente para enviar correos electrónicos que fomenten esos clientes potenciales.
La recopilación de datos propios de los formularios de generación de prospectos es una estrategia de marketing basada en las personas que le permite lanzar más estrategias que llegan a las personas que tienen más probabilidades de convertirse en prospectos y clientes.
2. Comience a usar una herramienta de seguimiento de datos
Las plataformas de análisis web, como Google Analytics, son herramientas invaluables para los especialistas en marketing porque ofrecen datos en tiempo real sobre los acontecimientos en su sitio web.
Google Analytics ofrece información sobre cómo sus clientes interactúan con el contenido de su sitio, la demografía de su audiencia, desde qué tipo de dispositivos están viendo su sitio y mucho más.
Junto con la recopilación de datos, Google Analytics ofrece herramientas de administración de anuncios que le permiten administrar su cuenta de Google Ads.
Como empresa con más de 300 miembros del equipo certificados por Google, no podemos decir lo suficiente sobre las herramientas de análisis y seguimiento de datos de Google.
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