¿Qué es el marketing de comercio electrónico y cómo puede usarlo para aumentar sus ventas?

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En este punto, no hace falta decir que la presencia en línea asociada a un negocio en particular es más que un gran activo de marketing. Dado que las personas dependen cada vez más de Internet para investigar, comprar y, en última instancia, comprar los productos que necesitan, su negocio simplemente no está funcionando en todo su potencial si no está bien versado en marketing de comercio electrónico.

Pero, de todos modos, ¿de qué se trata el comercio electrónico? ¿Por qué es una preocupación tan esencial para las empresas modernas y cómo puede asegurarse de que el equipo lo haga bien? Aquí hay una descripción general de todo lo que necesita saber.

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¿Qué es el comercio electrónico?

Probablemente ya sepa que el marketing estándar incluye esfuerzos diseñados para promocionar un negocio, llegar a la demografía objetivo y aumentar las ventas. El marketing de comercio electrónico es lo mismo, solo que con respecto a los negocios en línea.

Los objetivos adjuntos a un esfuerzo de marketing de comercio electrónico en particular probablemente variarán de una campaña a otra. Podrían incluir (pero no limitarse a):

  • Dirigir tráfico de calidad a un sitio web, blog de empresa o tienda electrónica
  • Atraer nuevos clientes y asegurar que los existentes se mantengan felices
  • Volver a atraer a los clientes que pueden haber dejado de comprar o visitar una tienda por completo
  • Garantizar que los visitantes ocasionales se conviertan en clientes de pago

Ejemplos de marketing de comercio electrónico efectivo

con un estimado 24 millones de sitios web de comercio electrónico actualmente en funcionamiento, la competencia es feroz en estos días. Sin embargo, un enfoque único para el marketing de comercio electrónico puede impulsar a su empresa a la cabeza del grupo y ayudarlo a alcanzar sus objetivos. Estos son algunos ejemplos de cómo se ve cuando se hace bien.

Cosméticos exuberantes

Las imágenes son cruciales cuando se trata de industrias como la belleza o la cosmética, y Lush hace un trabajo fantástico al aprovechar las suyas para impulsar las ventas y llegar a los clientes. Entre otras cosas, crean videos y cortos increíbles que muestran perfectamente sus productos y enseñan a los consumidores cómo usarlos.

BarkBox

Las cajas de suscripción están al rojo vivo en este momento, y BarkBox ofrece una opción muy popular para los dueños de perros apasionados. Parte de su exitosa estrategia de comercio electrónico consiste en ayudar a los amantes de los perros a mantenerse informados sobre las noticias de la industria, los descubrimientos emocionantes y las tendencias actuales.

Almanaque del viejo granjero

The Old Farmer’s Almanac es más que un elemento básico de jardinería que ha existido desde el siglo 18. También es un ejemplo ideal de cómo un negocio tradicional exitoso puede crear una presencia web igualmente exitosa. Por ejemplo, hacen un excelente trabajo al usar su contenido en línea para comercializar su extenso catálogo de guías de cultivo famosas y detalladas.

Tipos de marketing de comercio electrónico

El mundo del marketing de comercio electrónico es amplio y abarca todos los aspectos de mantener una presencia en línea próspera, así como varios canales tradicionales para arrancar. Los tipos populares incluyen los siguientes.

Correo de propaganda

El correo electrónico ha existido durante casi tanto tiempo como Internet, y sigue siendo una de las formas más poderosas y efectivas de llegar a los clientes actuales y potenciales. Comenzar es tan fácil como elegir el servicio de marketing por correo electrónico adecuado, crear una lista de correo y crear campañas de correo estelares.

Marketing de medios sociales

Al igual que Internet, las redes sociales se han convertido en una parte importante de la forma en que los consumidores modernos viven sus vidas, investigan las decisiones de compra y se mantienen al día con las marcas que les gustan. Eso hace que las redes sociales sean una parte esencial del esfuerzo de marketing de comercio electrónico de cualquier empresa. Puede usar sus canales sociales para conectarse con los clientes, compartir noticias de la marca, realizar promociones y más.

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Asociaciones

Las asociaciones adecuadas son activos valiosos en el marketing tradicional y pueden cambiar las reglas del juego en línea. Las empresas orientadas al éxito pueden asociarse con otras empresas, líderes de pensamiento de la industria, personas influyentes clave en las redes sociales y más para expandir su alcance y aumentar el conocimiento de la marca.

Publicidad paga

Aunque realmente no hay sustituto para el alcance orgánico bueno y antiguo, las opciones de publicidad paga como Google Ads, el marketing de redes sociales pagado y los patrocinios son excelentes maneras de dar un buen impulso a sus campañas cuando es necesario. Experimente con varias opciones hasta que encuentre un enfoque que funcione para usted.

Servicios de marketing para comercio electrónico

El amplio y maravilloso mundo del comercio electrónico apenas está comenzando cuando se trata de crecimiento y avance. De hecho, los expertos estiman que las ventas de comercio electrónico alcanzarán (y posiblemente superarán) aproximadamente $ 6,5 billones en 2023.

Eso significa que las empresas de todo tipo están realmente presionadas cuando se trata de marketing de comercio electrónico. Pero la buena noticia es que no tienes que manejar las cosas solo.

Muchas empresas eventualmente optan por contratar agencias y expertos de terceros para ayudarlos a alcanzar sus objetivos y mantenerse a la vanguardia. Los siguientes son solo algunos ejemplos de las principales empresas a considerar para varios aspectos de sus campañas actuales y futuras.

  • Upgrow (fantástica planificación estratégica)
  • 1Digital (paquetes estelares de servicio completo para grandes empresas)
  • Rock Content (estrategias de contenido de siguiente nivel para empresas de todo tipo)
  • NP Digital (impulsando el ROI general)
  • Grano único (estrategias de marketing excepcionalmente innovadoras)

Consejos de marketing para empresas de comercio electrónico

Ya sea que decida manejar internamente la campaña de marketing de comercio electrónico de su empresa o subcontratar parte del trabajo a una agencia, adoptar el enfoque correcto es clave para su éxito futuro. Aquí hay algunos consejos probados y verdaderos para tener en cuenta al perseguir sus propios objetivos de marketing.

Optimice su sitio web para el éxito

La experiencia del usuario es una preocupación importante para cualquier empresa moderna que se tome en serio el éxito y por una buena razón. hay mas o menos 5 mil millones de internautas en todo el mundo en este momento, y tienen innumerables sitios web para elegir cuando deciden dónde gastar su dinero.

Los problemas comunes, como los tiempos de carga lentos y los sistemas de navegación que no tienen sentido, a menudo son todo lo que se necesita para inspirar a un cliente a ir a otro lugar. Así que asegúrese de que su sitio esté optimizado para la experiencia del usuario en todos los sentidos. Estudie los patrones de navegación de los visitantes, compare su sitio con el de la competencia y considere cómo puede mejorar en el futuro.

Lluvia de ideas sobre contenido original increíble

Si bien definitivamente es esencial tener productos increíbles a la venta y una fuerte identidad de marca que obligue a los consumidores a comprar, incluso los mejores productos no se venderán solos. Es su contenido el que va a hacer eso.

Un flujo constante de contenido original útil es clave para garantizar que sea lo suficientemente visible para Google y el resto de los motores de búsqueda. También es su boleto para ayudar a que el mensaje de su marca resuene con sus clientes, así que sea creativo. Llena tu blog y tus canales de redes sociales con mucho material original y mira a dónde te lleva.

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Crear un plan de marketing de contenido viable

Crear contenido original increíble que a tus clientes y visitantes les encante leer es solo una parte de lo que implica una estrategia de marketing de contenido que obtenga resultados. También debe ser constante si realmente quiere tener éxito. Tanto los motores de búsqueda como los consumidores necesitan verlo como una fuente confiable de contenido nuevo, oportuno y útil.

Manténgase al día planificando y respetando un cronograma de publicación regular. Decida de antemano qué temas abordará, así como cuándo y dónde. Y asegúrese de medir sus resultados para saber a dónde ir en el futuro.

Vigila a tu competencia

No puede ponerse al día (y, en última instancia, vencer) a su competencia si no tiene una buena lectura de lo que están haciendo. Por lo tanto, siempre estudie a los competidores cuidadosamente y tome nota de lo que funciona (y no funciona) para ellos. Piense en la agrupación de palabras clave, temas de contenido, enfoques de las redes sociales y más.

¿Qué frases clave están apuntando que faltan en su propia estrategia? ¿Están haciendo algo único que parece estar resonando con su público objetivo colectivo? ¿Hay lagunas de contenido que podrías trabajar para llenar tú mismo?

No copie a sus competidores, pero considere cómo puede mejorar lo que ya funciona para ellos de maneras nuevas y originales.

Costos de marketing de comercio electrónico

Naturalmente, se necesita dinero para ganar dinero, y este no es menos el caso con el marketing de comercio electrónico. Pero, ¿cuánto cuesta lanzar y mantener una campaña sólida?

Aunque no hay dos conjuntos de objetivos iguales, lo que significa que los costos variarán, la mayoría de las empresas deberían esperar gastar entre 5 y 25 por ciento de sus ingresos en marketing. Tenga en cuenta este número cuando planifique su propio presupuesto.

Técnicas de marketing de comercio electrónico

Las siguientes son técnicas esenciales que son invariablemente parte de cada éxito esfuerzo de marketing de comercio electrónico. ¿Dónde podría estar la empresa para gastar más tiempo y energía?

Optimización de motores de búsqueda

Recuerde, tener un catálogo completo de productos maravillosos no es suficiente para tener éxito en el mundo altamente competitivo del comercio electrónico. Sus clientes potenciales deben poder encontrarlo antes de que puedan considerarlo, y contarán con los motores de búsqueda para eso.

La optimización de motores de búsqueda describe el proceso de garantizar que su sitio y contenido no solo sean visibles en los SERP de Google, sino que también se presenten como autoridades en su nicho e industria.

Mercadeo de Contenidos

La optimización de motores de búsqueda y el marketing de contenido van de la mano, lo que significa que no puede tener uno sin el otro. Sí, el marketing de contenidos implica investigar, generar ideas y producir contenido innovador y fresco con potencial. Pero también se trata de garantizar que el contenido llegue a sus audiencias previstas.

El marketing de contenidos cubre todas esas cosas. También ayuda a abordar las inquietudes de los clientes, responder preguntas comunes y ayudar a los consumidores curiosos a ver claramente su camino para convertirse en clientes que pagan.

Optimización de conversión

Todos los sitios web de comercio electrónico contienen páginas de productos y categorías enfocadas. Esas páginas les dicen a los consumidores lo que necesitan saber sobre el producto para determinar si es para ellos. Pero las páginas efectivas también están optimizadas para admitir altas tasas de conversión.

En otras palabras, las páginas de productos optimizadas y las experiencias de carrito facilitan que un cliente vea y evalúe los productos en primer lugar. Pero también simplifican el proceso de completar una compra.

Retargeting

Si es como la mayoría de las personas, es probable que haya visitado muchos sitios web de comercio electrónico en un esfuerzo por ver más de cerca un producto intrigante, pero se fue nuevamente sin completar una compra. Sin embargo, esto significa necesariamente que usted no estaba interesado y que sus clientes son los mismos.

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La reorientación es una técnica poderosa que ayuda a recordar a los clientes los productos que han visto en el pasado en un esfuerzo por convencerlos de que regresen y echen otro vistazo. Implica rastrear a los visitantes del sitio web y desplegar publicidad adicional diseñada para alentar futuras compras.

Mejores prácticas de marketing de comercio electrónico

¿Necesita algunos consejos más para ayudarlo a comenzar su próxima estrategia de marketing de comercio electrónico con el pie derecho? Eche un vistazo más de cerca a estas mejores prácticas e incorpórelas a su estrategia.

Establezca metas claras y alcanzables

No puedes llegar a donde necesitas estar en última instancia si no sabes a dónde vas. Las campañas exitosas comienzan con objetivos de marketing medibles y claramente definidos que logran un buen equilibrio entre ambicioso y alcanzable.

Sepa a quién está tratando de llegar

Los vendedores digitales exitosos sus audiencias. Saben qué datos demográficos ocupan estas personas, qué problemas buscan resolver y qué necesitan que un producto pueda hacer por ellos antes de comprarlo. Asegúrate de conocer a tu audiencia igual de bien.

Entiende el viaje de tu cliente

Como consumidor, ya sabe que el camino desde el descubrimiento inicial de un producto hasta la compra final rara vez es directo, ni sucede instantáneamente. Es crucial que los especialistas en marketing de comercio electrónico comprendan el viaje del comprador de su audiencia, lo mapeen con precisión y usen lo que descubren para adaptar sus esfuerzos para que coincidan.

Sigue aprendiendo y creciendo

El marketing de comercio electrónico es una habilidad. Y como cualquier otra habilidad, es el tipo de cosas en las que se mejora con el tiempo y la experiencia. Mida sus esfuerzos, evalúe sus datos y aprenda de sus esfuerzos continuos. Aproveche todas las oportunidades para continuar desarrollando su habilidad, asociándose con otros expertos y más.

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