¿Qué es el Mercadeo Digital? Explicado en términos simples

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MARKETING DIGITAL: una de las palabras de moda mencionadas con más frecuencia en marketing.

Todo el mundo habla de marketing digital y los profesionales elogian que sea la forma de hacer crecer un negocio en línea.

Las universidades anuncian sus nuevos cursos de marketing digital como la próxima gran cosa, y en general, hay una mayor demanda de certificaciones de marketing digital.

Llevamos más de una década en el negocio del marketing digital y, en esta guía introductoria, aprenderá qué es el marketing digital y cómo funciona.

Analizaremos los diversos canales de marketing digital, examinaremos los diferentes tipos de marketing digital y le mostraremos ejemplos de cómo pueden trabajar juntos en una estrategia de marketing digital.

nuestra meta es ayudarte aprender marketing digital y equiparlo con el conocimiento y los recursos necesarios para desarrollar sus habilidades de marketing digital.

Entonces, si es nuevo en marketing digital y busca una definición simple y fácil de entender de marketing digital, esta es la guía perfecta para usted.

Definición de marketing digital

¿Qué es el marketing digital?

El marketing digital es una forma de marketing para promocionar y vender productos o servicios en Internet. Es el proceso de aprovechar diferentes canales de marketing en línea como motores de búsqueda, redes sociales y correo electrónico para llegar a su público objetivo.

A través del marketing digital, puede encontrar personas interesadas en su oferta, interactuar con ellas y generar confianza con su marca.

El marketing digital tiene una serie de tiposlos más importantes son el marketing de sitios web, la optimización de motores de búsqueda (SEO), el marketing de contenido, la publicidad PPC, el marketing en redes sociales, el marketing por correo electrónico, el marketing de video y el marketing de afiliados.

¿Cómo funciona el marketing digital?

En este video, aprenderá qué es el marketing digital, cómo funciona y cómo crear campañas de marketing digital exitosas.

La forma en que funciona el marketing digital es simple.

Primero, debe especificar sus objetivos de marketing digital, es decir, lo que quiere lograr con el marketing digital. Algunos ejemplos comunes son aumentar el conocimiento de la marca, generar más ventas o hacer crecer su comunidad.

Entonces tienes que decidir cuál Canales de marketing puede ayudarte a lograr tus objetivos. Por ejemplo, si su objetivo es generar más ventas, ejecutar campañas pagas en Google y Facebook es un buen punto de partida.

Para facilitar la gestión de todo el proceso, puede crear un plan que especifique cuánto dinero gastará, define tu público objetivodefine tus métricas de rendimiento y otra información que te ayudará a controlar el proceso.

De eso se trata una campaña de marketing digital. No se preocupe si es confuso ahora, hay un ejemplo más detallado de cómo crear una campaña de marketing digital exitosa hacia el final de esta publicación.

Antes de crear su primera campaña de marketing digital, debe conocer los diferentes canales de marketing y cómo funcionan.

canales de marketing digital

El marketing digital tiene una serie de canales agrupados en dos categorías principales.

Canales de marketing online y canales de marketing offline.

La principal diferencia entre ambos es que se basan únicamente en Internet mientras que tienen que ver con dispositivos digitales que no necesariamente están conectados a Internet.

Canales de marketing en línea

comercialización del sitio web

Un sitio web es el punto focal de todos campañas de marketing digital. Por sí mismo es un canal muy poderoso, pero también es el medio para ejecutar la mayoría de las otras campañas de marketing en línea.

Su sitio web debe representar su marca, producto y servicios de la mejor manera posible. Debe ser rápido, compatible con dispositivos móviles y fácil de usar.

Una vez que tenga un sitio web, su próximo paso es idear una estrategia de marketing digital para promocionar su sitio web y su contenido con el fin de obtener más tráfico y clientes.

Optimización de motores de búsqueda (SEO)

optimización de motores de búsqueda es el proceso de optimización de su sitio web para los motores de búsqueda.

El objetivo principal del SEO es ayudar a un sitio web a clasificarse más alto en los resultados de búsqueda y obtener tráfico orgánico de los motores de búsqueda.

SEO

SEO tiene una serie de subprocesos. Los principales son:

Publicidad de pago por clic (PPC)

La publicidad PPC le brinda la posibilidad de llegar a los usuarios de Internet en varias redes a través de anuncios pagados.

puedes configurar campañas de pago por clic en Google, Bing, Linkedin, Twitter, Pinterest o Facebook y muestre sus anuncios a las personas que buscan términos relacionados con sus productos o servicios.

Las campañas de PPC pueden segmentar a los usuarios según sus características demográficas (edad, género, etc.) o incluso sus intereses o ubicación particulares.

Cada vez que un usuario hace clic en sus anuncios, paga una tarifa al proveedor (y por lo tanto el término

Las plataformas PPC más populares son Google Ads y Facebook.

Mercadeo de Contenidos

marketing de contenidos es todo sobre el contenido. El mundo digital es una gran colección de contenido en diferentes formas como texto, imágenes, audio y video.

El objetivo de una campaña de marketing de contenido es llegar a clientes potenciales a través del uso del contenido.

El contenido generalmente se publica en un sitio web y luego se promociona a través de las redes sociales, marketing por correo electrónico, SEO o incluso campañas de PPC.

La diferencia entre tener un blog y ejecutar una campaña de marketing de contenido es que esta última tiene objetivos específicos en cuanto a qué contenido publicar y cuándo publicarlo, a quién dirigirse y cómo monitorear la efectividad de sus campañas de contenido.

Las principales herramientas del marketing de contenidos son:

Correo de propaganda

A pesar del mayor uso de las redes sociales, el marketing por correo electrónico sigue siendo uno de los canales de marketing digital más efectivos.

Estadísticas de efectividad del marketing por correo electrónico

Muchas personas confunden el marketing por correo electrónico con los cientos de mensajes de correo electrónico no deseado que todos recibimos por día, pero de eso no se trata el marketing por correo electrónico.

Correo de propaganda es el medio para ponerte en contacto con tus clientes potenciales o las personas interesadas en tu marca y esto implica que estas personas quieran saber de ti y no estés secuestrando su bandeja de entrada.

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De hecho, muchos negocios en linea exitosos y los especialistas en marketing utilizan todos los demás canales de marketing digital para agregar clientes potenciales a sus listas de correo electrónico y luego, a través del marketing por correo electrónico, crean una serie de embudos para convertir esos clientes potenciales en clientes.

Marketing de medios sociales

El marketing en redes sociales tiene que ver con llegar a las personas en las diversas redes sociales, ya sea a través de campañas de marketing de contenido (publicaciones), anuncios pagados o ambos.

El objetivo principal de una campaña de marketing en redes sociales es el conocimiento de la marca y el establecimiento de la confianza social, pero a medida que profundiza en el marketing en redes sociales, puede usarlo para obtener clientes potenciales o incluso como un canal de ventas directo.

Embudo de marketing digital

Tomemos por ejemplo Facebook. El embudo de ventas de Facebook consta de 4 pasos principales.

La parte superior del embudo es . Esta es la etapa en la que puede usar los anuncios de Facebook para presentar su marca a los usuarios de Facebook. Su objetivo en esta etapa es mostrar su anuncio a tantas personas como sea posible y ganar nuevos seguidores.

El segundo paso es. Durante esta etapa, puede comenzar a interactuar con su audiencia respondiendo sus preguntas en Messenger o correo electrónico y brindando valor a través de sus publicaciones de blog y publicaciones de FB.

El tercer paso es. En esta etapa, su objetivo es atraer a las personas (que mostraron interés en su marca) y pasarlas por la mitad del embudo para que visiten su sitio web, interactúen con su página, instalen su aplicación y le envíen un mensaje. , etc.

El cuarto paso es. Este es el paso final en el que intenta convencer a las personas que ingresan a su embudo para convertir. Una conversión puede ser cualquier cosa que tenga valor para su negocio, como la venta de un producto o servicio o una visita a su tienda.

La comercialización del afiliado

La comercialización del afiliado es una de las formas más antiguas de marketing que ha crecido considerablemente con el aumento del uso de Internet.

Básicamente, con el marketing de afiliación, promocionas los productos de otras personas y obtienes una comisión cada vez que realizas una venta o introduces un cliente potencial.

Muchas empresas conocidas como Amazon tienen programas de afiliados que pagan millones de dólares al mes a los sitios web que venden sus productos.

Al diseñar su estrategia de marketing digital, debe incluir el marketing de afiliación como una forma de involucrar a las personas en su marca y vender sus productos por una comisión.

En otras palabras, cuando tiene un producto o servicio para promocionar en línea, debe considerar establecer un programa de afiliados donde las personas puedan registrarse y encontrar recursos y material que puedan usar para promocionar sus productos en Internet.

Obtendrán una comisión como recompensa, pero los beneficios para usted como proveedor son mucho más.

Sus afiliados no solo pueden generar más ventas, sino que también pueden convertirse en los mejores representantes de su marca e influir positivamente en otras personas para que compren o se conecten con su empresa.

Mercadotecnia interna

Mercadotecnia interna es otro término elegante que se refiere a cómo puede usar varios canales de marketing digital para llegar a nuevos clientes principalmente a través del proceso de creación de contenido y cómo ’empujarlos’ a través de un embudo hasta que se conviertan.

Costos de marketing entrante por cliente potencial

Los principales elementos del inbound marketing son el contenido, la atención, el compromiso, la confianza y la satisfacción.

Todos estos elementos tienen un único objetivo: ayudar a las empresas a conectarse con sus clientes potenciales y establecer con ellos un canal de comunicación bidireccional que los lleve a generar más ventas.

Todos los canales de marketing digital tienen embudos de ventas similares. Lo que difiere en muchos casos es la terminología utilizada para describir cada etapa del embudo. En general, un embudo de ventas digitales tiene 3 objetivos principales: lograr que las personas conozcan su marca, lograr que interactúen con ella (ya sea a través de su sitio web o aplicación) y lograr que se conviertan.

El marketing móvil

El marketing móvil se refiere al proceso de llegar a los clientes en las diferentes tiendas de aplicaciones móviles, como Google Play, la tienda de aplicaciones de Apple o el mercado de Amazon.

Estas tiendas de aplicaciones tienen miles de aplicaciones y millones de usuarios por día. Con el marketing móvil, puede promocionar sus aplicaciones ya sea a través de publicidad paga o a través de otros métodos (promociones entre aplicaciones, etc.), para que más usuarios puedan verlas e instalarlas.

Nota: El marketing móvil no es lo mismo que tener una versión compatible con dispositivos móviles de su sitio web.

Hacer que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles es imprescindible y necesario; de lo contrario, su sitio web no aparecerá en las búsquedas de Google realizadas en dispositivos móviles.

El marketing móvil consiste en crear una aplicación y cargarla en Google Play u otras tiendas de aplicaciones para que los usuarios la descarguen.

Vídeo marketing

El video marketing es algo relativamente nuevo, pero recientemente se ha vuelto tan popular que simplemente no puedes ignorarlo.

YouTube se ha convertido en el segundo motor de búsqueda más popular y muchos usuarios recurren a YouTube antes de tomar una decisión de compra, para aprender algo o simplemente para relajarse.

Estadísticas de YouTube

YouTube es solo uno de los medios en los que puede ejecutar video marketing. Hay muchas otras plataformas como Facebook Videos, Instagram y Vimeo para ejecutar una campaña de video marketing.

La mejor manera de aprovechar los videos es integrarlos en sus campañas de SEO, marketing de contenido y marketing en redes sociales.

Ejecutar campañas de video independientes puede ser costoso y no siempre genera un retorno de la inversión positivo, pero cuando el video se usa como parte de sus otras campañas, el ROI está justificado.

Canales de marketing fuera de línea

Los canales descritos anteriormente son los componentes más importantes del marketing digital. Estos son los canales que se pueden ejecutar a través de Internet (de ahí el término) y, en muchos casos, son los únicos que necesita usar para tener una fuerte presencia en línea.

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Los que se describen a continuación todavía se utilizan, pero no son adecuados para todas las empresas. Por ejemplo, una pequeña empresa no tiene los fondos para anunciarse en la televisión o vallas publicitarias electrónicas.

mercadeo televisivo

El marketing televisivo no está muerto, al contrario, es un canal de marketing que experimentará un gran impulso en los próximos años.

Actualmente, la publicidad televisiva no está dirigida al 100%. Los especialistas en marketing solo pueden hacer suposiciones basadas en las estadísticas que tienen de una cantidad limitada de personas.

La adopción de Web TV cambiará esto drásticamente. Los especialistas en marketing podrán dirigirse a las audiencias en función de una serie de factores y tomar decisiones informadas sobre qué contenido producir.

comercialización de SMS

El marketing por SMS sigue siendo una opción para ponerse en contacto con clientes potenciales, aunque no entre las más potentes.

Hay mejores alternativas en estos días como mensajes push en la web y móvil y también en Facebook Messenger.

Sin embargo, el marketing por SMS se puede utilizar para obtener más visitas a su tienda comunitaria local.

Mercadeo radial

El marketing por radio es otra herramienta que puede utilizar, pero no tan efectiva como otros métodos. El problema principal con el marketing por radio es que no sabes exactamente el retorno de tu inversión.

Cuando paga por un anuncio de radio, solo puede asumir la cantidad de personas que escucharon el anuncio, según la cantidad de oyentes que tiene la estación de radio en particular.

Sin embargo, el marketing por radio sigue siendo bueno para las empresas locales y las pequeñas comunidades que no se ven tan afectadas por la manía de las redes sociales.

comercialización de vallas publicitarias

El marketing de vallas publicitarias se considera parte del marketing digital. Las vallas publicitarias electrónicas están disponibles en varios lugares públicos (piense en las vallas publicitarias de Times Square o en los comerciales del Super Bowl) y es otro canal más tradicional en su arsenal de marketing digital.

¿Qué es una estrategia de marketing digital?

Cuando diseñas un estrategia de marketing digital debe considerar qué canales usar, los recursos (personas, tiempo y dinero) para asignar a cada canal y qué esperar en términos de resultados.

Un error común que cometen muchos gerentes de marketing digital o propietarios de pequeñas empresas es que intentan ejecutar todo a la vez y al final del día no obtienen resultados.

Ya sea porque no tienen la experiencia necesaria para ejecutar campañas de marketing digital o porque terminan gastando su presupuesto en canales que no son adecuados para su negocio.

Ejemplo de una estrategia de marketing digital

Si bien todas y cada una de las estrategias de marketing digital son únicas y se basan en las necesidades y objetivos específicos de una empresa, a continuación puede leer un ejemplo que lo ayudará a comprender cómo todos los canales de marketing pueden trabajar hacia un objetivo común.

Ejemplo: Estrategia de Marketing Digital para una empresa de venta de productos digitales (cursos online, ebooks, etc.).

Paso 1: Sitio web – El primer paso es crear una página web que es rápido y compatible con dispositivos móviles. El sitio web debe tener varias páginas de destino (o páginas de ventas) para presentar la empresa y sus productos.

Paso 2: SEO – El siguiente paso es realizar una auditoría SEO e identificar qué áreas deben optimizarse para SEO. El SEO técnico debe abordarse primero, luego el SEO en la página y, por último, el SEO fuera de la página.

Paso 3: Marketing de contenidos – Con base en los resultados de una investigación exhaustiva de palabras clave y los hallazgos de la Auditoría SEO, debe crear un plan de marketing de contenido que incluya:

  • Qué tipo de contenido crear para el sitio web (texto y videos)
  • Cuándo publicarlo (calendario de publicación)
  • Cómo promocionarlo (puede incluir canales de redes sociales, correo electrónico y campañas de PPC).

Paso 4: Mercadeo en Redes Sociales – Utilizar todas las campañas de marketing en redes sociales para promover el conocimiento de la marca y las ventas. Identifique qué canales de redes sociales son adecuados para comercializar su negocio (según el perfil de los clientes) y cree un cronograma para publicar contenido en esas redes.

Al mismo tiempo, comience a crear listas de personas influyentes y otras personas que probablemente estén interesadas en sus productos o compartan su contenido en las redes sociales.

Paso 5: Marketing por correo electrónico – Comience a crear una lista de correo electrónico utilizando varias áreas de CTA en su sitio web y canales de redes sociales.

Su objetivo inicial es lograr que las personas se suscriban a su boletín informativo o se registren para descargar material gratuito o se registren para pruebas gratuitas.

Cree varios embudos de marketing por correo electrónico para “empujar” a sus suscriptores desde la etapa de conocimiento hasta la etapa de conversión.

Paso 6: publicidad de pago por clic – Paralelamente a las actividades anteriores, configure una campaña de AdWords para dirigirse a las personas que buscan palabras clave relacionadas con el producto en Google y campañas de remarketing en Facebook para perseguir a los usuarios que visitaron su sitio web pero no se convirtieron.

Paso 7: Vídeo marketing – Parte del paso 3 anterior es identificar qué temas/palabras clave puede crear contenido de video. Publique sus videos en un canal de YouTube dedicado, en Facebook, Instagram y cualquier otra plataforma a la que se dirija en sus campañas.

Para cada video, cree una publicación de blog en su sitio web e incruste el video con contenido de texto.

Paso 8: Marketing Móvil – Considere crear una aplicación móvil que los usuarios puedan descargar de las tiendas de aplicaciones que incluirá sus últimas noticias y formas para que las personas accedan a sus cursos a través de su aplicación.

Paso 9: Medir y analizar los resultados – Asegúrese de que tiene Google Analytics instalado y configurado correctamente y que puede medir con precisión la efectividad de las campañas anteriores.

Cree una hoja de Excel y agregue para cada campaña detalles sobre el costo, número de visitas, número de conversiones, personas alcanzadas, etc.

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Lo anterior es solo un resumen de lo que debe incluir tu estrategia de marketing digital. Si es una pequeña empresa con recursos limitados, es normal que no pueda ejecutar todo el plan desde el principio.

Lo que debe hacer es seguir un enfoque paso a paso comenzando con su sitio web, SEO y marketing de contenido.

Una vez que logre tenerlos implementados durante varios meses, experimentará gradualmente un aumento en el tráfico y los ingresos y luego podrá agregar las otras herramientas a la mezcla.

¿Cuál es el papel de un gerente de marketing digital?

El papel de un gerente de marketing digital o un consultor de marketing digital es crear una estrategia de marketing digital bien definida. Es su trabajo decidir qué canales usar, dónde asignar el presupuesto y en qué orden.

El DMM también tiene la función de supervisar el trabajo de los otros gerentes y asegurarse de que todos estén trabajando hacia los mismos objetivos.

Un tipico’equipo de marketing digital‘ tiene los siguientes roles:

Gerente de Mercadeo Digital

Una persona con habilidades y buenos conocimientos relacionados con:

  • SEO
  • Medios de comunicación social
  • marketing de contenidos
  • publicidad ppc

Expertos en SEO no son gestores de marketing digital. Un gerente de marketing digital tiene una amplia comprensión de TODOS los canales de marketing digital y no solo de SEO.

Los gerentes de marketing digital más exitosos son SEO experimentados que también tienen experiencia laboral con otros canales de marketing.

Gerente de marketing de contenido

Un gerente de marketing de contenido es responsable de crear y ejecutar el plan de marketing de contenido. Él es la persona que decide qué tipo de contenido crear y qué canales utilizar.

administrador de redes sociales

A administrador de redes sociales es responsable de la promoción de una empresa a través de varios canales sociales. Trabaja en estrecha colaboración con el gerente de marketing de contenido para enviar el contenido adecuado a las personas adecuadas en el momento adecuado.

gerente de SEO

Dependiendo de la estructura del equipo, puede decidir tener un gerente de SEO que puede ayudar al Gerente de Marketing Digital con tareas relacionadas con SEO.

administrador de pago por clic

A administrador de pago por clic es responsable de ejecutar campañas pagas en diferentes plataformas, principalmente Google Ads, Facebook Ads (incluido Instagram) y Bing.

Los gerentes de PPC pueden certificarse en Google Ads o Facebook, que es otra forma de demostrar sus calificaciones.

Gerente de marketing por correo electrónico

el trabajo de un gerente de marketing por correo electrónico es garantizar que todos los clientes potenciales de correo electrónico creados a través de todos los demás canales se ingresen en embudos de correo electrónico adecuados que eventualmente conducirán a conversiones.

Enviar un boletín informativo de vez en cuando no es marketing por correo electrónico. Una campaña de marketing por correo electrónico adecuada convierte a los clientes potenciales en clientes y esta es la razón por la que necesita tener un administrador dedicado para monitorear estas actividades.

Conceptos erróneos de marketing digital

El término ‘marketing digital’ es relativamente nuevo y es por eso que se ha vuelto común que las personas lo usen incluso en los casos en que significan algo diferente.

Descripción general del marketing digital

Los conceptos erróneos más comunes son:

Marketing Digital VS Marketing en Internet

El marketing en Internet es un subconjunto del marketing digital y no es lo mismo.

El marketing en Internet o marketing en línea se refiere a los métodos que puede utilizar para ejecutar campañas en Internet.

Como se muestra en el diagrama anterior, los componentes principales del marketing en Internet son: marketing de motores de búsqueda (que incluye SEO y PPC), marketing en redes sociales, marketing de contenido, marketing por correo electrónico y marketing de afiliados. Marketing móvil y video marketing.

El marketing digital está más allá del marketing en línea / Internet, ya que también incluye otros canales digitales.

Marketing digital VS marketing en redes sociales

Cuando tiene una presencia activa en las redes sociales, esencialmente está ejecutando campañas de marketing en las redes sociales y no campañas de marketing digital.

El marketing en redes sociales es solo uno de los componentes del marketing digital. Para experimentar plenamente la beneficios del marketing digitalnecesitas agregar más canales digitales a tu plan.

APRENDIZAJES CLAVE

El marketing digital tiene que ver con el marketing en Internet y otros dispositivos electrónicos. No es un proceso único, sino que consta de una serie de subcomponentes que puede usar según lo que desee lograr.

No todos los métodos funcionan para todas las empresas, por eso es importante idear una estrategia de marketing digital que detalle cómo utilizará cada proceso.

Un gerente de marketing digital es una persona responsable de monitorear todas las actividades de marketing digital.

Debe tener un amplio conocimiento de cómo funciona Internet para poder decidir qué actividades de marketing son más adecuadas para un proyecto determinado.

Otros miembros típicos de un equipo de marketing digital son el administrador de contenido, el administrador de SEO, el administrador de redes sociales, el administrador de marketing por correo electrónico y el administrador de PPC.