Estás leyendo la publicación: ¿Qué es el negocio digital? Descripción general, conceptos y cómo construir uno
¿Qué es un negocio digital? Es una de las preguntas más frecuentes en Internet. La digitalización significa transformar cualquier negocio en un negocio digital utilizando tecnologías digitales. El objetivo principal de la digitalización es generar mayores ingresos y crear nuevas oportunidades de valor agregado. En la actualidad, muchas empresas se encuentran en pleno proceso de digitalización. Las principales empresas ya han hecho esta técnica y tienen mucho éxito en la satisfacción económica, financiera y del cliente.
Mantenerse al día con las últimas actualizaciones y hechos relacionados con la digitalización es muy importante para cualquier persona que desee iniciar su propio negocio o cambiar su negocio a uno digital. Algunas de las tecnologías digitales más populares son la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, la realidad virtual y la realidad aumentada, la automatización robótica de procesos (RPA), la computación cuántica, la computación perimetral, la cadena de bloques, el 5G, el Internet de las cosas (IoT), etc.
Hay más de 2 mil millones de sitios web en el mundo. Internet es enorme, por lo que no es fácil medir su tamaño real. Sin embargo, los gigantes de TI, a saber, Microsoft, Amazon, Google y Facebook, almacenan alrededor de 1,5 millones de terabytes de datos.
En este artículo informativo, veamos qué es el negocio digital y discutamos todo lo relacionado con él y el proceso de digitalización.
¿Qué es un negocio digital?
En el mundo actual del trabajo desde casa, parece que todo el mundo está ejecutando un negocio digital. Pero la realidad es que los principales líderes empresariales tienen diferentes definiciones de lo que significa digitalizarse. Como resultado, las prioridades varían cuando se trata de adopción y transformación de tecnología.
En términos generales, las empresas digitales dependen de la tecnología para operar y crecer. Dependiendo de su industria, eso podría verse así:
- Uso de aplicaciones de productividad y sistemas de gestión de tareas para automatizar los flujos de trabajo
- Aprovechar la IA para mejorar la experiencia del cliente
- Captura de datos para mejorar la inteligencia empresarial
- O, para empresas solo en línea, hacer el 100 por ciento de su trabajo a través de plataformas digitales
Pero solo descargar algunas aplicaciones no lo convierte en un negocio digital. La verdadera transformación digital es el proceso lento de alejarse de los procesos manuales y adoptar un modelo de negocio centrado en el cliente y centrado en la tecnología.
Convertirse en un negocio digital impacta cada parte de su organización, desde la experiencia de los empleados hasta el servicio al cliente y el mantenimiento y la administración de back-end.
Ejemplos de Negocios Digitales
Un ejemplo de un negocio digital es Amazon.com. Amazon.com comenzó como una librería en línea, pero desde entonces se ha expandido para convertirse en una poderosa plataforma de comercio electrónico. Amazon.com utiliza tecnología digital para conectar a compradores y vendedores y facilitar las transacciones. Otro ejemplo de negocio digital es Uber.
Beneficios comerciales digitales
¿Qué es el negocio digital y cuáles son sus beneficios? Para responder a esta pregunta: hay numerosas ventajas de transformar un negocio en un negocio digital. Mejora la eficacia y la eficiencia de las organizaciones. Aparte de eso, también aumenta la productividad. A continuación se presentan algunas de las ventajas de los negocios digitales:
1. Mejora la productividad
La automatización de procesos manuales tiene un gran impacto. Por ejemplo, imagina que automatizas un sector de ensamblaje dentro de tu industria. Ahora, no hay necesidad mínima de trabajo manual para trabajar en ese sector en particular porque todo se hará con la ayuda de robots. Por lo tanto, solo habrá errores mínimos. Aparte de eso, el proceso también es más rápido.
2. Menores costos operativos
Los principales objetivos de toda empresa son ahorrar tiempo y dinero. Hacer procesos y tareas manuales consume mucho tiempo y es relativamente más lento que las técnicas automatizadas. Además, también debe pagar a los trabajadores mensualmente o por hora, lo que implicaría una gran cantidad de dinero.
Se ha demostrado que los procesos ineficientes pueden costar a las empresas hasta el 25 % de sus ingresos. Cuando los procesos se realizan manualmente, hay mayores posibilidades de errores. En tales casos, la digitalización de la organización será más eficiente y menos costosa.
Un dato interesante de la digitalización es que puede ahorrar hasta un 90 % de los costos operativos de las empresas.
3. Alta calidad y consistencia
Una gran ventaja de tener un negocio digital es que puede garantizar que todas las operaciones se realicen de manera consistente. Proporciona resultados de alta calidad.
Por ejemplo, la automatización de un sector de servicio al cliente proporcionará a los consumidores de ese sector información y soporte de alta calidad.
4. Gobernanza y Confiabilidad
Los servicios automatizados son muy consistentes, lo que permite al usuario confiar en ellos. Te ayudará de la siguiente manera:
- Dirige tu negocio.
- Ayuda a dar procedimientos y métodos confiables a los clientes.
5. Mejor toma de decisiones
La gestión de la información y la digitalización trabajan muy de cerca. Cuando la información es analizada, ayudará a transformarla en conocimiento. El conocimiento ayuda a tomar mejores decisiones.
4 Conceptos de Negocios Digitales
Convertirse en un negocio digital es un cambio fundamental, por lo que es importante considerar los conceptos clave que guían su transformación.
¿Qué buscan lograr las empresas al volverse digitales? La mayoría de las organizaciones citan los siguientes cuatro conceptos:
1. Flexibilidad
Nuestro mundo está en constante cambio y las empresas buscan un modelo de negocio que les permita ser más flexibles. Durante la pandemia de COVID-19, por ejemplo, las empresas se dieron cuenta de que la tecnología podía ayudarlas a pasar de estar en el sitio a trabajar desde casa y viceversa sin crear una pesadilla logística. La digitalización le permite adaptarse a los cambios rápidamente sin el peso muerto de los procesos manuales que consumen mucho tiempo.
2. Escalabilidad
Con escalabilidad, los procesos coinciden con las fluctuaciones de su carga de trabajo. Los negocios digitales pueden crecer o reducirse rápidamente para satisfacer las necesidades de la organización. Por ejemplo, una empresa escalable puede incorporar de manera eficiente nuevos empleados durante los períodos de crecimiento o expandir su almacenamiento de datos cuando se enfrenta a un gran cliente.
3. Cultura
El negocio digital requiere cambiar la forma en que opera, y esto comienza con cambiar la forma en que piensa. Para convertirse verdaderamente en un negocio digital, necesita que su personal esté a bordo. Aunque los líderes tecnológicos de su organización pueden estar al frente de este trabajo, construir una filosofía de productividad, eficiencia y automatización en la misión de cada departamento es vital para el éxito.
4. Calidad
Nuestro concepto de negocio digital final parece sencillo, pero es importante tener en cuenta que la calidad es clave a medida que realiza grandes cambios. A menudo, nos dejamos llevar por la innovación por el bien de la innovación. Pero esto no agregará valor a su negocio. Si sus nuevos procesos no mejoran la calidad, debe repensar su estrategia.
Componentes del negocio digital
Para digitalizar un negocio, hay algunos componentes esenciales que el negocio debe poseer. Veamos cuáles son:
1. Inteligencia Artificial
El otro nombre para la Inteligencia Artificial es AI. Se considera uno de los métodos más eficientes en los negocios digitales. Ayuda a las organizaciones a anticipar los deseos de los clientes, pronosticar resultados más rápidos, etc. Puede detectar lo que está sucediendo y calcular las razones de ello. También proporciona las soluciones más adecuadas para cualquier problema que se presente.
2. Internet de las cosas
Otro nombre para el Internet de las Cosas es IoT. Puede ayudar a desarrollar productos inteligentes. Además, la llegada de Internet 5G ayudará a las empresas a alcanzar sus objetivos más rápido. También ayudará a aumentar la productividad de los procesos.
3. Ingeniería Digital
Esta tecnología juega un papel vital en la transformación de los viajes de los clientes. También permite una rápida innovación, lo que ayudará a lanzar nuevas marcas y tecnologías.
Ejemplos de negocios digitales populares
El negocio digital no es solo una tendencia transformadora para grandes empresas como Home Depot y GE. Muchos negocios digitales comienzan en línea (y permanecen en línea) con el 100 por ciento de sus operaciones existentes en un espacio digital. Los negocios digitales solo en línea a menudo tienen costos iniciales bajos y pueden escalar rápidamente para satisfacer las demandas del mercado, lo que los convierte en una opción popular tanto para empresarios experimentados como principiantes.
Los vendedores de Etsy, la popular plataforma de comercio electrónico que ofrece productos hechos a mano, son un ejemplo común de la tendencia de los negocios digitales. Etsy informó en 2017 que el 97 % de los propietarios de negocios que vendían en su plataforma manejaban sus negocios desde casa, y más del 75 % eran operaciones unipersonales. A pesar de ser considerado un “micronegocio”, muchos propietarios de negocios digitales exitosos en Etsy dijeron que era su única ocupación: alrededor del 32 por ciento de los vendedores.
Otros negocios digitales populares incluyen:
- Redes sociales y marketing de contenidos
- diseño web
- Venta minorista en línea (empresas de ropa, panaderías en línea, librerías, etc.)
- Envío directo
- Consultoría de la industria
- Planificacion de boda
- asistentes virtuales
Como hemos comentado todo lo relacionado con la digitalización y el negocio digital, veamos algunos ejemplos para entender claramente este concepto:
Netflix: Es un excelente ejemplo de negocio digital, que ha pasado del e-business al negocio digital. En el pasado, Netflix solía suministrar DVD a las tiendas minoristas y la gente solía comprarlos. Sin embargo, con el comienzo de las nuevas tecnologías, Netflix puede transformarse en un negocio digital. A las personas les resulta más conveniente porque pueden transmitir videos en línea sin tener que comprar CD o DVD. Ahora, pueden ver cualquier película o programa de televisión de manera muy conveniente.
Uber: Uber es una tecnología de transporte que permite a sus usuarios viajar de un lugar a otro. Uber utiliza la tecnología GPS para localizar a los usuarios y les da su transporte a cualquier lugar que necesiten, hasta una cierta distancia. Los taxis, autos, etc., están siendo operados bajo uber. En su mayoría, los propietarios de vehículos pueden vincularse para brindar un servicio súper a sus pasajeros. Incluso es posible entregar comida a través de uber. Uber tiene una enorme base de clientes y tiene mucho éxito en muchos países.
Disney: Disney solía ser un negocio tradicional que recientemente cambió a uno digital. Mejora la experiencia de los usuarios. Disney ofrece muchos servicios. Es un sitio de transmisión, un parque temático, una productora de películas, etc. Los niños han disfrutado de Disney desde antaño y aún mejorarán gracias a la digitalización.
Crecimiento de la Economía Digital
La economía digital está creciendo a un ritmo sin precedentes. En 2016, se estimó que la economía global tenía un valor de $11,5 billones, que se espera que aumente a $19 billones para 2025. Este crecimiento está impulsado por varios factores, incluida la creciente popularidad de las compras en línea, la proliferación de dispositivos móviles y la auge de la economía colaborativa. A medida que más y más empresas se mueven en línea, se vuelve cada vez más importante para las empresas tener una presencia digital sólida.
La economía digital ha aumentado en los últimos años a medida que más y más empresas trasladan sus operaciones en línea. Esta tendencia está impulsada por varios factores, que incluyen la creciente accesibilidad a Internet, el creciente número de consumidores que compran en línea y la facilidad con la que las empresas pueden establecer y operar una presencia digital. El resultado es que la economía digital ahora vale billones de dólares y se espera que crezca en los próximos años. Este crecimiento tiene un profundo impacto en la forma en que operan las empresas y está transformando el funcionamiento de la economía.
Elementos comunes de un negocio digital
Un negocio digital es una empresa que utiliza tecnologías digitales como parte integral de su modelo de negocio y operaciones. Muchas empresas digitales nacen como empresas digitales, pero incluso las empresas tradicionales utilizan tecnologías digitales para crear nuevo valor para sus clientes y accionistas. Los elementos críticos de un negocio digital son:
1. Un modelo de negocio centrado en el cliente que ofrece valor a los clientes de una forma nueva o diferente.
2. Una organización ágil que pueda responder rápidamente a los cambios en las necesidades del mercado o de los clientes.
3. Una cultura basada en datos que utiliza datos para impulsar la toma de decisiones.
4. Un enfoque en crear una gran experiencia para el cliente.
Negocios digitales versus comercio electrónico
En el siglo XXI, muchas empresas han recurrido a métodos digitales para ampliar su base de clientes y seguir siendo competitivas. Por definición, el negocio digital es la creación de nuevos diseños comerciales al desdibujar los mundos digital y físico. Por el contrario, el comercio electrónico utiliza Internet para realizar transacciones comerciales entre empresas y clientes. El comercio electrónico incluye marketing, ventas, servicio al cliente y colaboración con socios comerciales.
Cómo construir un negocio digital exitoso
Con tantos beneficios para iniciar un negocio digital, es posible que se pregunte: ¿cómo empiezo?
Ya sea que esté llevando su negocio tradicional al mundo digital o comenzando una empresa desde cero, aquí hay cinco consejos para ayudarlo a construir un negocio digital exitoso.
1. Automatizar
Los negocios digitales tienen una cosa en común: automatizan todo. ¿Por qué perder el tiempo haciendo tareas mundanas que la IA puede hacer por usted cuando podría dedicar ese tiempo a hacer crecer su negocio? Examine sus procesos y comience a automatizarlos siempre que sea posible.
2. Entrena a tu equipo
Las personas son la base de todo lo que haces. Invierte en mejorar las habilidades de tu equipo para que se sientan seguros al usar la nueva tecnología. Lo ayudarán a encontrar nuevas formas de adoptar la tecnología a medida que crece su negocio.
3. Manténgase ágil
La transformación digital lleva tiempo, y mantenerse ágil es uno de los conceptos fundamentales del negocio digital. Al realizar microajustes en su estrategia comercial digital a medida que avanza, obtendrá un producto final más satisfactorio. Evalúe su transformación con frecuencia y recopile la mayor cantidad de datos posible para ayudarlo a tomar las decisiones correctas a largo plazo.
4. Invierte en Marketing Digital
Puedes tener la organización más eficiente del mundo, pero no te servirá de nada si no tienes clientes. Invierta en una estrategia de marketing digital inteligente para su organización. Capacite a su equipo de marketing sobre las mejores estrategias de marketing digital para el mercado actual, desde la optimización de SEO hasta la gestión de redes sociales y más.
5. No tengas miedo de ir a lo grande
Los negocios digitales tienen un gran espacio para el crecimiento, así que no pongas tus miras demasiado bajas. No se sabe adónde podría llevarte esta nueva tecnología.
El mejor enfoque para crear un negocio digital
El negocio digital es un término que se refiere a las empresas que dependen de tecnologías electrónicas para llevar a cabo sus operaciones diarias. Esto puede incluir el uso de las redes sociales para publicitar sus productos y servicios, completar transacciones y administrar sus finanzas en línea. En los últimos años, ha habido un cambio hacia los negocios digitales, ya que cada vez más consumidores recurren a Internet para comprar bienes y servicios. Esta tendencia solo continuará a medida que Internet se vuelva más accesible y fácil de usar.
preguntas frecuentes
1. ¿Cuáles son los retos de la digitalización?
A continuación se mencionan algunas de las mayores barreras para la digitalización:
- Falta de visión de empresa.
- Cambio en las capacidades de gestión
- Sistemas heredados
- Incapacidad para experimentar rápidamente.
- Cultura de aversión al riesgo
- Colaboración inadecuada e inadecuada entre las líneas de negocio y TI.
- falta de talento
2. ¿Cuáles son las ventajas de la digitalización?
Los siguientes son los beneficios de la digitalización:
- Error menor o equivocación
- Agilidad mejorada
- Agilice los procesos
- Disminución de los gastos operativos
- Mayor productividad
- Transparencia mejorada
- Fiabilidad y gobernanza
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