¿Qué es el retargeting y cómo funciona?

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La gran mayoría de las personas que visitan un sitio web se van sin comprar nada.

Las personas normalmente necesitan múltiples encuentros antes de convertirse en clientes. La regla de marketing de siete establece que se necesita un promedio de siete interacciones con una marca antes de que un cliente se convierta.

Si bien esta regla se desarrolló en la década de 1930, también se aplica a las campañas de marketing en línea.

Por lo tanto, si desea maximizar el éxito de su negocio, necesita una forma de atraer a sus visitantes de regreso a su sitio y una de las mejores tácticas de marketing para hacerlo es la reorientación.

El retargeting es un canal poderoso y rentable. Las campañas de retargeting son muy fáciles de configurar y pueden automatizarse por completo.

Todo tipo de empresas, independientemente de los otros canales que utilicen para llegar a su público objetivo, deberían utilizar el retargeting en sus estrategias de marketing.

En esta guía, comenzaremos con una definición de qué es el retargeting, exploraremos los diferentes tipos de retargeting y explicaremos cómo funciona el retargeting.

¿Qué es la reorientación?

El retargeting es un tipo de publicidad paga en la que muestra anuncios a personas que han visitado previamente su sitio web o que ya están familiarizadas con su marca en las redes sociales.

Supongamos que un usuario llega a su sitio después de encontrarlo a través de Google. Navegan por algunas páginas antes de abandonar el sitio.

Con la reorientación, puede crear campañas publicitarias que muestren anuncios a este usuario. Estos anuncios aparecen en diferentes propiedades web según la plataforma de reorientación que esté utilizando.

El retargeting le permite hacer esto mediante el seguimiento de los visitantes que llegan a su sitio y las acciones que realizan.

Debido a esto, puede ser muy específico con sus anuncios y campañas dirigiéndose a un determinado segmento de visitantes que realizaron una acción particular o vieron una página determinada.

El objetivo de la reorientación es interactuar con las personas que están interesadas en su negocio y, finalmente, traerlas de vuelta a su sitio para que se conviertan en clientes.

Si bien la reorientación le permite dirigirse a segmentos de audiencia específicos en función de ciertas características, no debe confundirse con otros tipos de orientación en marketing, en particular, la orientación conductual y contextual.

Retargeting Vs Segmentación por Comportamiento

La segmentación por comportamiento es un método en el que utiliza una variedad de fuentes para recopilar datos sobre el comportamiento de navegación y compra de su público objetivo.

Con esta información, puede crear campañas publicitarias que sean muy relevantes para su audiencia, en función de sus hábitos e intereses específicos.

Retargeting Vs Orientación Contextual

La orientación contextual es una estrategia en la que muestra anuncios en sitios web que son directamente relevantes para el producto o servicio que se muestra en el anuncio.

Por ejemplo, si su empresa vendía ropa deportiva, podría usar una estrategia de orientación contextual para colocar anuncios en blogs de fitness.

Al orientarlos según el contexto, sus anuncios son más relevantes para los usuarios que ven la página.

El marketing de retargeting es un término amplio que involucra elementos de orientación conductual y contextual a medida que busca la forma más efectiva de llegar a sus visitantes anteriores.

Los beneficios del retargeting para empresas

Los mayores beneficios que el retargeting puede traer a su negocio son:

  • Más ventas
  • Rendimiento de anuncios mejorado
  • Mejor reconocimiento de marca
  • El viaje del comprador más rápido

Más ventas

El beneficio más directo de utilizar el retargeting para su negocio son las ventas más altas.

No importa en qué industria opere, la gran mayoría de los visitantes de su sitio web no se convertirán en ventas en la primera visita.

Se necesitan visitas repetidas antes de que la mayoría de la gente compre en un negocio por primera vez.

Como tal, su negocio necesita una forma de interactuar continuamente con las personas que visitan su sitio para atraerlos y eventualmente realizar una compra.

Los anuncios de reorientación le brindan una forma altamente eficiente de hacer esto.

Al ejecutar campañas de retargeting, su empresa experimentará más ventas que si dejara que los visitantes vayan y vengan sin hacer un esfuerzo por comercializarlos nuevamente.

Rendimiento de anuncios mejorado

Los anuncios de retargeting son uno de los tipos de campañas publicitarias más efectivos. Tienden a tener tasas de conversión notablemente más altas que parte superior del embudo anuncios porque los prospectos se calientan, ya que se han comprometido con su negocio.

Con mejores tasas de conversión, los anuncios de retargeting también conducen a un mayor retorno de la inversión (ROI) para sus campañas, ya que puede obtener más de su inversión en marketing.

Otra forma en que la reorientación puede mejorar el rendimiento de los anuncios es brindarle la posibilidad de utilizar creatividades altamente orientadas en función de las acciones anteriores de los usuarios.

Mejor reconocimiento de marca

Las personas se ven inundadas con mensajes de empresas dondequiera que vayan. Si bien es posible que haya podido comunicarse con alguien con un solo anuncio en el pasado, hoy en día normalmente necesitará múltiples interacciones con una persona antes de que realmente recuerde su marca.

El retargeting acelera este proceso al hacer que su negocio vuelva a estar frente a sus visitantes anteriores en un corto período de tiempo desde la primera interacción con su negocio.

Es posible que estas personas no se conviertan en ventas después de una segunda o incluso una tercera visita. Pero eventualmente, cuando llegue el momento de que decidan una compra, su marca será lo más importante.

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El viaje del comprador más rápido

La reorientación ayuda a reducir el tiempo total que lleva mover a las personas a través de su embudo de marketing digital.

Lo hace de varias maneras. Por un lado, te permite volver a estar frente a la gente de inmediato.

Además, con la reorientación, puede enviar anuncios muy relevantes a las personas en función de dónde se encuentren en el viaje del comprador.

Al brindar a las personas lo que necesitan cuando lo necesitan, elimina la fricción del proceso y aumenta las posibilidades de que se conviertan en clientes.

¿Cómo funciona la reorientación?

Cómo funciona la reorientación

Aquí hay una descripción general rápida de cómo funciona el retargeting:

  1. Los visitantes ingresan a su sitio web desde múltiples fuentes (búsqueda de Google, anuncios pagados, redes sociales, visitas directas, etc.)
  2. La gran mayoría de ellos abandonan su sitio web sin realizar una acción importante
  3. Al agregar el código de seguimiento adecuado en su sitio web, las plataformas publicitarias (como Facebook y Google) pueden asociar las visitas al sitio web con cuentas de usuario en sus plataformas.
  4. A través de campañas de retargeting, puede segmentar y dirigirse a su audiencia con anuncios
  5. Como resultado, muchos de ellos volverán a su sitio web y algunos de ellos se convertirán

Reorientación basada en píxeles

Para reorientar, primero necesita un registro de las personas que interactuaron con su empresa. También es importante que conozca los detalles de su experiencia, como qué páginas han visitado, cuánto tiempo han pasado en el sitio, qué productos han comprado, etc.

La forma más común de recopilar estos datos es usar un píxel.

El píxel es un código de seguimiento instalado en el backend de su sitio web. Este código utiliza pequeños datos conocidos como cookies para recordar a los usuarios que visitan su sitio.

Las cookies se almacenan en el navegador web de la persona. A medida que la persona ve otros sitios web, las cookies notificarán a la plataforma de retargeting.

Esto puede hacer que la plataforma le muestre a la persona tus anuncios de retargeting.

Que se muestren o no depende de los detalles de su campaña de retargeting.

Con la reorientación basada en píxeles, está mostrando sus anuncios a personas anónimas ya que no tiene el nombre de la persona ni los detalles de contacto.

Listas de retargeting

Otra forma de reorientar a sus visitantes es utilizar una lista de reorientación.

Con una lista de retargeting, creas una lista de personas específicas para apuntar en una campaña.

Por ejemplo, podría exportar una lista de las direcciones de correo electrónico de sus clientes anteriores desde su CRM.

Luego puede cargar esta lista en una plataforma de retargeting como Google o Facebook para usarla como audiencia para una campaña.

La plataforma identificará a los usuarios que comparten la información de contacto de su lista. Luego mostrará sus anuncios de retargeting a los usuarios.

El uso de una lista lleva un poco más de tiempo que la selección de eventos de píxeles, ya que debe tomarse el tiempo para recopilar y cargar la lista.

Dicho esto, la reorientación basada en listas se puede utilizar para crear anuncios muy específicos, ya que puede controlar a todas las personas incluidas en la audiencia.

Consejo profesional: Para obtener más información sobre cómo funciona la reorientación, considere inscribirse en un curso de retargeting.

Cómo comenzar con la reorientación

Ahora que comprende cómo funciona el retargeting, veamos cómo puede comenzar a usarlo para su negocio.

  1. Crear una estrategia de retargeting
  2. Elige tus plataformas de retargeting
  3. Agregar seguimiento a su sitio
  4. Crea tus anuncios de retargeting

1. Crea una estrategia de retargeting

Como cualquier esfuerzo de marketing, desea comenzar con una estrategia.

Para crear una estrategia de reorientación efectiva, primero debe determinar sus objetivos para los anuncios.

Una vez que tenga claro dónde encaja la reorientación en su estrategia de marketing digitalpuede comenzar a planificar las campañas de retargeting que utilizará para alcanzar su objetivo.

Cada campaña debe tener un objetivo. Los anuncios de retargeting se pueden usar para servir una variedad de propósitos, por lo que es importante establecer una dirección para cada campaña para garantizar que la creatividad de su anuncio y la orientación estén correctamente alineados.

A continuación se presentan algunos de los objetivos que puede establecer para sus campañas de retargeting:

Creciente conciencia – Con una campaña de concientización, puede volver a dirigirse a los visitantes anteriores del sitio para ayudar a mantener su marca en la mente.

Como dije, puede tomar un par de interacciones antes de que mueva a alguien de la etapa de conocimiento a la etapa de consideración de su embudo, y la reorientación es una forma rápida y efectiva de hacerlo.

Los anuncios para una campaña de reorientación de conciencia suelen ser más genéricos, ya que se dirige a un público más amplio y a personas de las que aún no ha obtenido datos de comportamiento.

Cultivando prospectos – Las campañas de retargeting son útiles para mover a sus prospectos a través del viaje del comprador. Puede usarlos para asegurarse de que cada persona reciba anuncios específicos de sus intereses.

Conversión y ventas – Este tipo de campaña es simple. Desea que los usuarios que hacen clic en sus anuncios de retargeting compren en su negocio.

Con este tipo de campaña, querrá utilizar una página de destino optimizada para conversiones de ventas.,

Traer de vuelta a clientes anteriores – Otro objetivo que puede establecer para su campaña de retargeting es atraer clientes antiguos a su sitio para que vuelvan a comprarle.

Si tiene nuevos productos o servicios, puede resaltarlos en sus anuncios. Al utilizar los datos de sus clientes, puede asegurarse de que la persona solo vea contenido relevante para ellos.

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Reducir el abandono del carro – Un carrito abandonado es cuando un cliente agrega artículos a su carrito pero abandona su sitio antes de completar el pedido.

Desafortunadamente, es algo común y una gran pérdida de ingresos para muchas empresas de comercio electrónico.

Ejemplo de correo electrónico de retargeting por abandono de carrito.

El retargeting puede ayudar a reducir el número de carritos abandonados recordándoles a las personas que regresen a su sitio.

Con una campaña de retargeting, puede enviar creatividades de anuncios hiperespecíficos que muestren los artículos que el usuario tenía en su carrito.

Incluso podría ofrecer un descuento como un medio para que completen el pedido.

2. Elige tus plataformas de retargeting

El mas efectivo plataformas de retargeting son:

anuncios de facebook

Reorientación de anuncios de Facebook ofrece algunas de las funciones de retargeting más completas entre las plataformas publicitarias. También tiene la ventaja de una audiencia masiva y una gran cantidad de datos sobre el comportamiento del usuario.

Los anuncios de Facebook ofrecen una variedad de formatos de anuncios. Muchos son visualmente atractivos, lo que ayuda a crear una experiencia atractiva para su audiencia.

Para reorientar en Facebook, debe crear una audiencia personalizada que incluya a los visitantes anteriores que desea incluir en la campaña.

Puedes crear tu audiencia utilizando datos de la Píxel de Facebook o su propia lista. Una vez que cree una audiencia personalizada, cualquier visitante web subsiguiente que el píxel rastree se agregará automáticamente a la audiencia.

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Anuncios de Google

Google es otra plataforma de retargeting crucial dado el alcance de su audiencia y la amplitud de sus funciones de retargeting.

Al igual que Facebook, Google ofrece una variedad de tipos de anuncios y utiliza un codigo de localización para recopilar datos sobre el comportamiento de los visitantes.

Puede reorientar a los visitantes anteriores utilizando Mostrar anuncios de retargeting. Estos se muestran en la Red de Display de Google, una colección de millones de sitios que constituyen una gran parte de Internet.

También puede utilizar sus anuncios de productos de Google Shopping en una campaña de retargeting.

Con Google, puede crear listas de remarketing personalizadas para personas que realizaron acciones específicas. Luego puede usar estos segmentos en sus campañas de retargeting.

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AdRoll

AdRoll es una plataforma que puede utilizar para administrar campañas de reorientación en una variedad de diferentes servicios de marketing. Esto incluye Google, Facebook, Microsoft, Yahoo y más de 30 más.

El servicio le brinda un lugar centralizado para administrar sus anuncios y brinda algunas otras funciones para ayudarlo a obtener buenos resultados.

Adroll utilizando un modelo de precios de CPM que deberá pagar además de los costos del anunciante que está utilizando.

3. Agregue seguimiento a su sitio

Para que su estrategia de marketing de reorientación funcione, primero deberá instalar un código de seguimiento en su sitio.

Esto permitirá que la plataforma de reorientación realice un seguimiento de cada una de las acciones que realizan los visitantes de su sitio web.

Para Facebook, deberá instalar el píxel de Facebook.

Para Google, deberá agregar la etiqueta de sitio global a todas las páginas de su sitio web.

Para utilizar la reorientación dinámica con Google, también deberá tener fragmentos de eventos. Estos se utilizan para rastrear acciones específicas del usuario, como ver un producto en particular o iniciar sesión en una cuenta.

Es importante asegurarse de que todos los códigos de seguimiento estén instalados correctamente. De lo contrario, podría obtener datos inexactos o faltantes.

Afortunadamente, Google, Facebook y otras plataformas de reorientación brindan muchas instrucciones y recursos para ayudarlo a implementar el seguimiento correctamente.

También hay una variedad de herramientas para ayudar a agilizar el proceso. Por ejemplo, complementos de WordPress y aplicaciones de Shopify que se conectan a su cuenta de anuncios de Facebook y agregan rápidamente su píxel en su sitio.

4. Crea tus anuncios de retargeting

El siguiente paso es crear sus anuncios de retargeting. Los anuncios de reorientación se clasifican ampliamente en uno de dos tipos; estático o dinámico.

Anuncios de retargeting estático – Los anuncios de retargeting estáticos funcionan como anuncios en línea tradicionales. Usted diseña una creatividad y luego ese mismo anuncio se muestra a todas las personas a las que se dirige en la campaña.

Con los anuncios estáticos, también puede crear varios formatos del mismo anuncio y mostrarlos a diferentes grupos de su audiencia para aumentar la relevancia de sus anuncios.

Los anuncios estáticos funcionan bien si desea un control detallado sobre la creatividad de su anuncio a medida que determina exactamente lo que verá su audiencia.

Anuncios de reorientación dinámica: Los anuncios dinámicos de retargeting generan automáticamente anuncios publicitarios para mostrar a cada individuo. Debido a esto, cada persona recibe un anuncio único.

La plataforma de retargeting analiza el comportamiento y los intereses de la persona para determinar qué elementos creativos tienen más probabilidades de lograr el objetivo de la campaña.

Algunos de los detalles que pueden afectar el anuncio que se muestra incluyen los productos que el usuario ha visto, las páginas que ha visitado y sus pedidos anteriores.

Un ejemplo de anuncios dinámicos son los anuncios de productos dinámicos de Facebook.

Con estos anuncios, sincroniza su catálogo de comercio electrónico con su página de Facebook y su cuenta de publicidad. A medida que las personas ven sus productos, Facebook Pixel rastreará qué usuarios visitan qué artículos.

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A continuación, puede ejecutar una campaña de productos dinámicos que reoriente a las personas que han visitado elementos en su sitio.

Debido a que Facebook sabe qué elementos vieron las personas, puede asegurarse de mostrar esos elementos o elementos relacionados en el anuncio.

Todo esto sucede automáticamente después de configurar los parámetros de la campaña.

Google también tiene anuncios dinámicos para productos de comercio electrónico. Después de sincronizar su feed de productos con Google Merchant Center, puede reorientar dinámicamente a los visitantes anteriores con anuncios de compras.

Prácticas recomendadas de retargeting

Estas son algunas de las mejores prácticas que puede seguir al crear campañas de retargeting.

  • Segmenta tu audiencia
  • No hagas demasiada publicidad
  • Optimice las creatividades de sus anuncios
  • Sea específico con sus anuncios y páginas de destino

Segmenta tu audiencia

La segmentación de su audiencia es una excelente manera de obtener anuncios altamente dirigidos frente a sus clientes.

A medida que comienza a atraer visitantes a su sitio, puede crear segmentos de audiencia para grupos de personas que realizaron ciertas acciones en su sitio.

Por ejemplo, un grupo de personas que vieron productos en una categoría particular. O un segmento de personas que pasaron más de 10 minutos en tu sitio.

También puede segmentar compradores de no compradores. Esto evitará que envíe mensajes repetidos a personas que ya lo han hecho.

En realidad, no hay un límite en la cantidad de detalles que puede obtener con sus segmentos de audiencia.

Si desea crear un segmento para clientes que gastaron más de $200 y vieron cinco productos la semana pasada, puede

Al dirigirse a una selección refinada de personas con sus anuncios, puede servir algo que es más significativo.

No hagas demasiada publicidad

Si bien desea permanecer en la mente de sus clientes, no desea exagerar con los anuncios de reorientación.

Demasiada comercialización puede alienar fácilmente a algunas personas.

Puede asegurarse de que su audiencia solo reciba una cantidad adecuada de anuncios de reorientación al establecer un límite o límite de frecuencia en la cantidad de veces que se reorienta a alguien.

Algunas plataformas de retargeting como Google tienen esta funcionalidad integrada en la plataforma. Con él, puede establecer límites para la cantidad de veces que un usuario está expuesto a sus anuncios en el transcurso de un día, una semana o un mes.

Optimice las creatividades de sus anuncios

Los mensajes y las imágenes de sus anuncios son importantes para lograr que los usuarios vuelvan a hacer clic en su sitio.

Desea utilizar la información que tiene sobre sus clientes para crear anuncios que se conecten con ellos.

Puede optimizar aún más sus anuncios de reorientación probando diferentes creatividades de anuncios para ver qué funciona mejor con sus clientes.

Sea específico con sus anuncios y páginas de destino

Al ejecutar una campaña de retargeting, es una buena práctica mostrar a los usuarios anuncios y contenido directamente relacionado con lo que ya han visto.

Por ejemplo, si alguien vio cinco artículos en su colección de zapatos, esa persona probablemente esté interesada en los zapatos y respondería bien a ese anuncio.

También desea aplicar este concepto a sus páginas de destino. Al brindar a los usuarios una experiencia relevante, puede ayudarlos a avanzar más en su embudo.

Además, sus páginas de destino deben alinearse con la creatividad de su anuncio. Esta congruencia conduce a mejores resultados a medida que los clientes obtienen una experiencia que coincide con sus expectativas.

Retargeting vs Remarketing

Si bien los términos retargeting y remarketing a menudo se usan indistintamente, no son lo mismo, ya que existen algunas diferencias entre los dos.

El retargeting y el remarketing son similares en el sentido de que ambos son métodos para que su marca vuelva a estar frente a sus clientes objetivo.

El retargeting utiliza anuncios pagados para volver a atraer a los usuarios. Las personas generalmente son más receptivas después de haber visitado su sitio recientemente.

El remarketing generalmente implica el uso del correo electrónico para volver a conectarse con audiencias anteriores.

Por ejemplo, puede enviar mensajes de remarketing a clientes anteriores para mostrar ofertas y promociones relacionadas con compras anteriores. O podría anunciar nuevas ofertas relacionadas con los artículos que más les interesan.

Conclusión

El retargeting es una excelente manera de hacer que las personas regresen a su sitio y se conviertan. Es un canal de marketing digital altamente efectivo adecuado para todo tipo de negocios y productos.

Como regla general, siempre debe tener campañas de reorientación activas, incluso si no utiliza ningún otro canal de publicidad paga.

Además, los costos de adquisición de clientes (CAC) de las campañas de retargeting son más bajos que cualquier otra forma de publicidad.