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La atribución de marketing es el proceso de determinar cuál de sus estrategias de marketing obtiene el crédito por generar tráfico, clientes potenciales o conversiones.
El 76% de los especialistas en marketing dicen que actualmente utilizan la atribución de marketing digital. Lo más probable es que, si actualmente no lo está utilizando para informar sus estrategias de marketing digital, sus competidores sí lo están.
Es por eso que hemos compilado esta guía sobre todo lo que necesita saber sobre la atribución en marketing.
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¿Qué es la atribución de marketing?
La atribución de marketing es el proceso de determinar cuál de sus estrategias de marketing obtiene el crédito por generar tráfico, clientes potenciales o conversiones. Puede ayudarlo a realizar un seguimiento del progreso de sus objetivos de marketing, como aumentar el conocimiento de la marca.
¿Por qué es importante la atribución de marketing?
Ahora que sabe la respuesta a la pregunta “¿qué es la atribución de marketing?”, profundicemos en por qué es importante.
El marketing de atribución lo ayuda a realizar un seguimiento eficaz de los resultados de sus campañas de marketing. Puede ver si su estrategia de optimización de motores de búsqueda (SEO) genera tráfico a su sitio web o si las publicaciones de su blog alientan a los lectores a suscribirse a su boletín informativo.
Estos son conocimientos esenciales para informar sus estrategias, de modo que pueda realizar mejoras para generar mejores resultados para su negocio.
Por ejemplo, puede notar que varios usuarios hacen clic en su anuncio de pago por clic (PPC), pero salen rápidamente de su sitio web después de ver su página de destino. Como resultado, puede optimizar su página de destino mejorando su copia web o agregando imágenes y videos para mantener a sus visitantes interesados.
Beneficios de la atribución de marketing
Ahora profundicemos en algunos beneficios clave de la atribución de marketing y cómo puede ayudar a que su negocio crezca.
Le ayuda a maximizar su presupuesto de marketing
La atribución en marketing digital lo ayuda a identificar qué canales generan la mayor cantidad de clientes potenciales y conversiones para su negocio. Como resultado, puede asegurarse de que su presupuesto de marketing se destine a los canales que tienen el mayor potencial para impactar sus resultados.
Te ayuda a aumentar tus leads y conversiones
Cuando comprenda qué estrategias generan los mejores resultados para su negocio, puede optimizarlas para obtener resultados aún mejores en el futuro. Por ejemplo, si nota que la mayoría de sus clientes potenciales lo descubren en Google, puede mejorar su estrategia de SEO local para ayudar a que aún más clientes potenciales descubran su empresa.
Le ayuda a obtener un mayor retorno de la inversión (ROI)
Canalizar su presupuesto de marketing a los canales correctos lo ayuda a alcanzar todo su potencial de ingresos. Eso significa que obtendrá un ROI más alto por sus esfuerzos para ayudar a que su negocio crezca.
¿Cómo se mide la atribución de marketing?
Hay algunas formas diferentes de medir las fuentes de sus clientes potenciales y conversiones. Puede usar una herramienta o plataforma de análisis, como Google Analytics, para ver las fuentes de su tráfico web, clientes potenciales y conversiones. Veamos la imagen de abajo como ejemplo.
En esta imagen, puede ver que la mayoría del tráfico del sitio web proviene de la búsqueda orgánica. Con estos hallazgos, puede concentrarse más en optimizar su estrategia de optimización de motores de búsqueda (SEO) para aumentar significativamente su tráfico web.
Con Google Analytics, también puede analizar datos esenciales sobre los visitantes de su sitio web, como qué páginas visitan y cuánto tiempo permanecen en su sitio. Luego puede usar estos conocimientos para mejorar sus estrategias de marketing digital para generar mejores resultados para su empresa.
Además, también puede usar modelos de atribución para ver cuáles de sus campañas fueron las más efectivas para impulsar las ventas y los ingresos. Discutiremos los modelos con más detalle en la siguiente sección.
Desafíos comunes de atribución de marketing
Aquí hay algunos desafíos comunes de la atribución de marketing digital que puede encontrar:
- Sesgo en el mercado: El sesgo en el mercado se refiere a los consumidores que ya estaban en el mercado para comprar un producto, hayan visto o no su anuncio o mensaje. Sin embargo, su anuncio o mensaje puede obtener el crédito por la conversión.
- Sesgo basado en la correlación: Algunos modelos de atribución pueden estar sujetos a un sesgo basado en la correlación cuando se analiza el viaje de un cliente, lo que puede dar como resultado que parezca que un evento causó otro cuando es posible que no sea así.
- Marca y comportamiento: A algunos especialistas en marketing les puede resultar complicado comprender cómo su modelo de atribución mide el impacto y la percepción de la marca y cómo esto afecta el comportamiento del consumidor.
¿Qué es un modelo de atribución de marketing?
Un modelo de atribución de marketing determina cómo se asigna el crédito por ventas y conversiones a puntos de contacto específicos en el recorrido de un cliente.
Un punto de contacto se refiere a las interacciones del cliente en su viaje para comprar sus productos o servicios. Por ejemplo, un punto de contacto puede ser un correo electrónico, un formulario de contacto o una llamada telefónica.
Tipos de modelos de atribución de marketing
Existen varios tipos de modelos de atribución de marketing para ayudarlo a rastrear el éxito de sus estrategias de marketing para hacer crecer su negocio, que incluyen:
- Primera interacción
- Última interacción
- Lineal
- Tiempo en decaida
Primera interacción
En un modelo de atribución de primera interacción, todo el crédito de la conversión iría al primer punto de contacto. Entonces, si un cliente descubrió su página de redes sociales, vio su contenido y luego realizó una compra, su página de redes sociales obtendría el crédito por la conversión.
Un modelo de primera interacción es útil si desea saber cómo los clientes descubrieron su negocio por primera vez.
Última interacción
En un modelo de atribución de última interacción, todo el crédito de la conversión iría al último punto de contacto en el viaje del cliente. Por ejemplo, si un cliente encontró una de las publicaciones de su blog en un motor de búsqueda, navegó a través de su página de redes sociales y luego decidió completar su formulario de contacto, el crédito por la conversión sería para las redes sociales.
¿Quieres analizar qué llamadas a la acción (CTA) y campañas son las más efectivas para animar a los usuarios a contactar con tu negocio o realizar una compra? Entonces un último modelo de interacción podría ser una buena opción para ti.
Lineal
Con un modelo de atribución lineal, cada punto de contacto en el viaje del cliente obtiene el mismo crédito por la conversión. Entonces, si un usuario descubre su negocio en las redes sociales, lee una de las publicaciones de su blog y luego decide leer sus reseñas antes de comprar un producto, cada punto de contacto recibirá crédito por la conversión.
Un modelo de atribución lineal ayuda a ver el viaje completo de su cliente desde el conocimiento hasta la compra.
Tiempo en decaida
En un modelo de atribución de disminución de tiempo, se otorga crédito por las conversiones a cada punto de contacto, pero no por igual. Por ejemplo, el último punto de contacto obtendría un mayor porcentaje del crédito que el primer punto de contacto, ya que está más cerca de la conversión.
Si desea analizar los pasos que toman los usuarios antes de convertirse en clientes, un modelo de disminución del tiempo podría ser perfecto para su negocio.
¿Qué modelo de atribución de marketing es el mejor para su empresa?
Con tantos modelos para elegir, es posible que se pregunte cuál es el adecuado para su negocio. Afortunadamente, con herramientas como Google Analytics, puede cambiar fácilmente entre vistas para analizar los resultados de diferentes modelos en cualquier momento.
Dicho esto, es posible que desee centrarse en uno o dos modelos de atribución específicos. Elegir el mejor modelo para su negocio puede depender de sus necesidades y objetivos actuales.
Por ejemplo, si desea centrarse en el conocimiento de la marca, el primer modelo de interacción puede ser útil porque lo ayuda a descubrir qué canales descubrieron los usuarios por primera vez su negocio.
Por otro lado, si desea saber qué campañas son las más efectivas para impulsar las conversiones, centrarse en el declive temporal o el último modelo de interacción podría ser una excelente opción para su empresa.
Y si desea analizar el viaje de su cliente desde el conocimiento hasta la conversión, puede usar un modelo lineal para ver cada paso que dieron sus clientes en su camino para realizar una compra.
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