Estás leyendo la publicación: ¿Qué es la conversión de clientes potenciales y cómo construir una estrategia exitosa?
El objetivo principal de una empresa es obtener y retener clientes. Ahí es donde están los dólares. Conseguir esos compradores requiere un buen producto, un gran SEO y un excelente conversión de prospectos.
Si captó el aumento de bueno a excelente a sobresaliente, entonces sabe que convertir esos clientes potenciales es fundamental para el éxito. Sin eso, fracasas. Por eso, un cerrador en las ventas cara a cara es el eje de un equipo de ventas.
Llaman al vendedor para convencerlo de que compre ese auto deportivo atractivo pero costoso, se conforme con ese préstamo hipotecario con intereses crecientes o compre enciclopedias para sus 13 gatos. No es un concurso.
El cerrador lo mata y se va a casa. Pero, ¿qué pasa con los medios digitales? ¿Quién es tu cerrador? ¿Qué convierte esa costosa ventaja que cuelga en la línea de la indecisión? ¿No estoy seguro? Será mejor que sigas leyendo.
Esta guía explicará:
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Qué es Conversión de clientes potenciales?
La conversión de leads es lo que te hace feliz. No estamos diciendo que si no conviertes, no comes, pero tienes que vender tus widgets.
En un sentido más adecuado, la conversión de clientes potenciales es ese punto glorioso en el que el visitante de su sitio web se convierte en un comprador y gasta su dinero en efectivo en su producto. Y si siempre fuera tan fácil, podríamos irnos de buenas vacaciones. Pero nunca lo es. El marketing digital es tan voluble como el clima y escurridizo como el susurro del viento.
Una cita de la película que nos encanta tiene a Robert Redford preguntando por qué la oficina central pondría un caballo en el escenario de un concierto con un montón de luces eléctricas y él mismo, un jinete de rodeo campeón, en un caballo de juguete. El director general de la empresa, John Saxon, respondió: “No se puede aplicar la lógica al marketing; simplemente te confundirá.
Algunas cosas funcionan bien para atraer a la gente a su sitio, pero no son una gran herramienta de ventas. Un meme histérico de un gato jugando con un mouse podría atraer clics a su sitio de control de plagas, pero es posible que no sean compradores.
Comprender su tasa de rebote debería explicar eso. Si los visitantes solo ven la página en la que aterrizaron antes de salir, no eran un prospecto calificado, solo tráfico.
Más tráfico web significa más clientes potenciales y más posibilidades de convertirlos, pero nuevamente, debe generar tráfico calificado. Comprender si su cliente potencial es un MQL, un cliente potencial calificado para marketing, o un cliente potencial SQL, calificado para ventas, también es esencial.
El arte de la IA en las conversiones de clientes potenciales
Suponga que está seguro por su comportamiento de selección de página de que un cliente potencial está interesado en todos sus productos o en un servicio específico. Un cuadro de chat y algún software de IA (inteligencia artificial) pueden convertir a los posibles espectadores en reclutas y posibles ventas en signos de dólar.
Lo mismo puede decirse de los compradores que regresan o canalizados que necesitan un pequeño empujón, como una venta del 10% de último minuto, iniciada automáticamente por su sistema de inteligencia artificial.
¡Tienes que nutrir e influenciar a cada visitante para ayudarlos a ver cuán felices/famosos/brillantes estarán comprando tu producto!
Conversión de clientes potenciales Estrategias
Las estrategias efectivas de conversión de clientes potenciales impulsarán su conversión de clientes potenciales y ayudarán a identificar dónde funciona el marketing de contenido y dónde no. Y es por eso que debe usar varios sistemas para dirigir el tráfico y evitar ser un pony de un solo truco.
Estrategias del sitio web
Para empezar, necesitará una página de destino atractiva y llamativa. Solo tienes una oportunidad para causar una primera impresión. Impresione de inmediato o corra el riesgo de perder visitantes para siempre.
Idealmente, su página de destino es interactiva y divertida. Es posible que tenga artículos sobre productos y su uso y un canal de ventas. Las historias perennes optimizadas para motores de búsqueda de alta calidad atraen tráfico de forma orgánica y ayudan a retener a los visitantes. Algunos serán compradores.
Un sitio web profesional y fácil de navegar atrae a los visitantes a explorar, comprar y regresar. Una opción para optar por recibir un boletín informativo por correo electrónico gratuito o información de ventas es una ventaja. Cajas de chat y estrategias de inteligencia artificial puede completar la estrategia de su sitio web.
Estrategias de correo electrónico
El correo electrónico sigue siendo fundamental, pero las reglas actuales han cambiado. No puede enviar spam a todas las direcciones de correo electrónico en la web, pero puede comprar o ser parte de un envío de correo electrónico que dirija su producto o servicio a los lectores que han optado por recibir correos electrónicos.
Su participación bien investigada y dirigida puede tener éxito cuando esas listas de correo electrónico y las explosiones provienen de vendedores acreditados.
La tasa de “apertura” para los propietarios de direcciones que abren su correo electrónico debe ser alta, del 20 al 50 %, y la tasa de clics correspondiente debe ser del 20 al 30 %. Eso es para una campaña de marketing dirigida de un proveedor de listas de correo electrónico de buena reputación.
Los correos electrónicos de llamadas en frío tienen la suerte de obtener una tasa de apertura del 1%, pero los correos electrónicos que envía a clientes activos tendrá una tasa de apertura de hasta el 50%. Y, una vez que ofrezcan su correo electrónico para información de ventas y otras razones, podrá interactuar con ellos regularmente.
Razones para enviar correos electrónicos a los clientes:
- El correo electrónico de bienvenida – Agradézcales por participar y ofrézcales una oferta especial o un descuento por tiempo limitado.
- El Boletín – Una oportunidad para destacar su negocio y entretener a los lectores de forma creativa
- Correo electrónico de retención – Un recordatorio de que valoras a tu cliente y ofreces excelentes productos
- Correo electrónico promocional – Gracias por participar o ser un comprador – ¡Precio especial!
- Correo electrónico de la encuesta – Una oportunidad de obtener comentarios gratuitos para comprender mejor a sus clientes
- Correo electrónico de venta adicional – Su oportunidad de ofrecer recomendaciones personales y venta cruzada
- El correo electrónico de abandono del carrito – Un correo electrónico crítico dirigido a los compradores que desaparecieron. ¿Se olvidaron? ¿Necesitaban un pequeño empujón? ¡Mejor infórmate!
Obtener nuevos compradores es de 6 a 10 veces más costoso que retener a los clientes actuales. Los clientes existentes son oro. Continuarán haciendo compras cuando los trates bien.
Programas gratuitos como MailChimp puede ayudar a construir su marca con consejos de marketing por correo electrónico y soluciones de entrega.
Uso del marketing de contenidos como estrategia de creación de marca
Crear marketing de contenidos
El marketing de contenidos es una forma sexy de generar tráfico orgánico a su sitio. Parece informativo para el lector sin ser intrusivo y obtiene resultados. Y, una vez publicados, los artículos populares se pueden ver y responder durante años.
Tipos de marketing de contenidos:
- Comentario Respuesta – Una respuesta inocua a una publicación que estimule el interés en su producto
- blogs – Ubicados en su sitio o en otros, los blogs destacan eventos actuales y temas divertidos que pueden promover estilos y marcas de una manera agradable y no agresiva. La investigación sugiere que tener un blog lo ayuda a atraer casi un 70% más de clientes potenciales que las empresas que no ofrecen uno.
- Vídeos – Los videos de tendencias pueden volverse virales mientras respaldan en secreto su sitio web o productos
- Medios de comunicación social – Los sitios como Facebook y TikTok ofrecen una presencia para que sus clientes interactúen con usted directamente, y cuando lo agregan a sus Me gusta y comparten, obtiene publicidad gratuita.
Implementar una estrategia de marketing de contenido bien estructurada puede aumentar sus clientes potenciales en más del 30%.
Use canales de redes sociales para generar clientes potenciales
Millones de internautas van directamente a Facebook, Twitter, TikTok e Instagram antes de servirse el café de la mañana. ¡No te quedes fuera!
Publicando diariamente a tus cuentas de redes sociales con noticias, especiales y datos divertidos obtiene interacción y visitantes regulares. Y sus publicaciones impulsarán el conocimiento de la marca y canalizarán los clics a su página de destino o a nuevos blogs y artículos.
Es probable que adquiera nuevos lectores y suscriptores cuantas más publicaciones haga. Cuanto mayor sea su número de seguidores, más confiable aparecerá para los nuevos espectadores. Aumente sus números con excelente contenido y publicaciones periódicas.
¿Hay un mejor momento para publicar en las redes sociales? La ciencia lo dice
Cómo medir Conversión de clientes potenciales Resultados
Las campañas de correo electrónico, el marketing de contenido y las redes sociales son excelentes generadores de oportunidades, pero debe calificar y cuantificar sus resultados. Los análisis de su sitio web le dirán exactamente cuántos enlaces a sus páginas web existen y si están atrayendo a los espectadores o no.
La publicidad en las redes sociales tiene sentido, pero debe conocer los resultados exactos de cada anuncio y artículo con un enlace directo.
Vea los resultados de sus redes sociales en sus páginas de publicidad. El tráfico web está disponible en su sitio web en la pestaña “administrador”, así que verifique sus resultados regularmente.
Conozca cuántos lectores se unen a usted desde sus blogs, artículos internos y externos y cuentas de redes sociales. Entonces considera publicidad adicional dólares por lo que está funcionando.
Conversión de clientes potenciales Métrica
Desafortunadamente, obtener tráfico es solo la mitad de la ecuación de los números de conversión de clientes potenciales. Tienes que conocer las métricas para el éxito y las ventas de cada enlace. Generar 500 nuevos clics a partir de publicidad paga es excelente, pero ¿obtuvo ganancias? ¿Cuál es su costo por cliente potencial y su costo por venta?
Aquí hay un ejemplo simple:
- Gastar – $100 en publicidad
- Clics: 500 visitantes a su página de destino
- Costo: 20 centavos por cliente potencial
- Tasa de conversión: 20% o 100 ventas
- Costo por venta – $1
Si su producto se vende a $10 y le cuesta $3 al aterrizar, su costo de marketing ahora es de $4. Lo hizo muy bien si sus gastos de infraestructura fueron bajos.
Comparar los resultados de los anuncios lo ayudará a determinar (rápidamente) qué plataformas de redes sociales y programas de AdWord vale la pena continuar y con qué tamaño de estructura.
Siempre es bueno probar al menos dos o tres estilos diferentes de publicidad para extrapolar costos y efectividad.
La envoltura para las conversiones de clientes potenciales
Hemos explicado que la conversión de clientes potenciales es más que solo leer sus números de ventas. La estrategia correcta lo preparará para tener más oportunidades de convertir con éxito a los visitantes ocasionales del sitio web en clientes regulares. Puede mejorar sus números de ventas mediante el uso juicioso de las métricas de conversión de clientes potenciales y la comprensión de sus resultados generales.
El contenido interactivo puede aumentar la conversión de clientes potenciales, ¡así que lea más sobre cómo crear una página de destino interactiva y saludar a los visitantes con contenido que no pueden resistir!
