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¿Qué es la escucha visual y por qué la necesito?
Es una pregunta que nos hacen mucho.
Y es difícil de responder. Ni siquiera estoy seguro de que el término “escucha visual” tenga sentido.
De todos modos, he hablado con Phill Agnew, nuestro ángel rubio residente y gerente de marketing de productos, para obtener más información.
¿Qué es la escucha visual?
La escucha visual es esencialmente escucha social, pero para imágenes.
Las marcas y las agencias pueden usar la escucha visual para cuantificar y analizar las imágenes en línea que son importantes para ellas.
¿Por qué la escucha visual se está volviendo tan importante?
Con 3200 millones de imágenes compartidas cada día, la escucha visual es esencial para cualquiera que se preocupe por comprender su conversación en línea.
Y no encontrará imágenes importantes para su marca simplemente usando búsquedas de texto.
De hecho, el 80 % de las imágenes en línea que incluyen el logotipo de una marca no mencionan la marca en el texto que la acompaña. Aquí hay un ejemplo:
O hambúrguer pic.twitter.com/8lI5rmRHa0
— ABRAÇA O PAPO!!!! (@abracaopapo) 4 de junio de 2017
Este tuit incluye el logotipo de Coca-Cola y una hamburguesa de aspecto interesante, pero no hace referencia a Coca-Cola en el tuit. Sin escucha visual, Coca-Cola perdería esta mención.
Para las marcas, esto es importante porque les ayuda a responder preguntas como
Y sí, una imagen no responderá a esta pregunta. Pero Coca-Cola genera 230 000 ‘menciones visuales’ al mes, lo que significa que se pierden 184 000 imágenes que contienen su marca.
O dicho de otro modo, se pierden 200 ‘menciones visuales’ por hora.
Pero, ¿por qué debería importarle a las marcas?
Creo que hay más valor en una mención visual que en una mención de texto.
Es un viejo adagio que una imagen vale más que mil palabras, pero en las redes sociales, es realmente cierto.
Para explicar lo que quiero decir, aquí hay una nube de palabras que se ha creado usando solo una búsqueda basada en texto. Revela los temas clave para el término Adidas:
Dentro de la nube de temas, vemos personas hablando sobre tallas de zapatos, productos, productos de la competencia y algunas competencias.
Definitivamente es útil, pero no contiene ideas innovadoras. solo muestra lo que dice la gente
Ahora, si hacemos la misma búsqueda, pero buscamos imágenes que contengan Adidas, en lugar de menciones de texto, obtenemos esto:
Inmediatamente verás que es muy diferente. En lugar de resaltar lo que dice la audiencia, muestra lo que ven.
La gente ve a Adidas en camisetas de Man United y Real Madrid, en eventos como la Liga de Campeones o El Clásico, en personas influyentes como Ronaldo, Buffon y Mourinho.
Estos conocimientos son vitales porque muestran por qué las personas compran o descuidan una marca.
Comprenda esto y Adidas podrá comercializar mejor sus productos, comprender mejor sus anuncios, crear mejores productos y, en última instancia, vender más.
Digamos que trabajo para una marca importante, ¿para qué usaría la escucha visual?
Probablemente hay 100 formas diferentes en que una marca podría usarlo, pero para ser breve, lo he resumido en dos razones principales.
1. Descubrir amenazas.
Necesita saber cuándo está creciendo un problema en torno a su marca y, sin una escucha visual, se perderá muchas de las primeras señales de advertencia.
Podría ser un anuncio antiguo alterado que sea potencialmente dañino:
Una protesta en torno a su marca:
Un mal uso desagradable de su logotipo:
O algo peor:
Tenga en cuenta que tres de estas imágenes no mencionan la marca en el texto adjunto. Sin escucha visual, las marcas perderían estas menciones negativas.
Sin embargo, con una plataforma de escucha visual y un sistema de alerta efectivo, los encargados de las comunicaciones corporativas serían alertados sobre estas imágenes negativas antes de que se vuelvan virales.
La segunda razón principal es exactamente lo contrario:
2. Descubra oportunidades.
Hay contenido en línea que brindará a las marcas la oportunidad de mejorar el contenido de marketing, producir mejores anuncios e incluso crear mejores productos.
El problema es encontrar ese contenido. Solo con las menciones de texto, te perderás todo esto…
Contenido valioso generado por el usuario:
Calcule el ROI de sus anuncios o patrocinios ():
Descubra cómo sus clientes utilizan su producto:
Descubra los defensores del producto:
Vea el creciente contenido viral:
Comentarios del producto:
Y los influencers que promocionan tu marca:
Vale la pena señalar que ni una sola de estas imágenes hace referencia a la marca en el tweet asociado.
Pregunta final: ¿qué herramienta de escucha visual debo usar?
No queremos promocionarnos constantemente, así que si desea ver una variedad de herramientas de escucha visual, eche un vistazo a este blog. Repasa las cinco mejores herramientas disponibles en el mercado hoy en día.
Sin embargo, no puedo irme sin un breve discurso para nuestra solución.
Durante los últimos 18 meses, nuestros ingenieros han creado una herramienta líder en el mundo que está optimizada para marcas y agencias. Después de comparar de forma independiente la tecnología, descubrieron que era:
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- 10 veces más cobertura que el competidor más cercano
- La única herramienta que puede rastrear cualquier logotipo.
Además, todas las imágenes incluidas en este blog se encontraron utilizando Brandwatch Image Insights.
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