Estás leyendo la publicación: ¿Qué es la Investigación de Mercados?
La investigación de mercado es un punto crucial en el viaje de un negocio, ya sea que recién esté comenzando o que haya estado abierto durante años. Sin él, esencialmente se quedará ciego en términos de esfuerzos de marketing, desarrollo de productos, servicio al cliente e incluso operaciones comerciales en general. Pero que es exactamente investigación de mercado, y ¿cómo puede llevar a cabo el suyo propio para obtener información valiosa basada en datos? Vamos a averiguar.
Definición de investigación de mercado
La investigación de mercado se puede definir como la recopilación y el análisis de datos relacionados con un mercado, producto o servicio específico. Al realizar estudios de mercado, recopilará información sobre clientes potenciales, actuales o pasados para comprender cómo se comportan y qué quieren dentro de su mercado. También investigará a sus competidores de la industria para determinar qué necesita ofrecer su empresa para mantenerse al día con el panorama actual. Cuando iniciar un negocio en líneao cualquier negocio para el caso, la investigación de mercado debe realizarse al principio del proceso.
Tipos de investigación de mercado
Dentro del ámbito de la investigación de mercado, hay varias rutas diferentes que puede tomar para obtener los datos que necesita. Los dos tipos principales de investigación de mercado son investigación primaria y investigación secundariacada uno de los cuales tiene sus propias estrategias, metas y propósitos.
Investigación de mercado primario
Cuando compila datos de investigación usted mismo o contrata a investigadores para que recopilen datos por usted, eso es investigación de mercado primaria. Este método requiere más tiempo y dinero que la investigación secundaria, ya que dedicará recursos a realizar investigaciones y análisis personalizados; sin embargo, esto significa que puede ser más valioso para usted que la investigación secundaria general.
Dentro de la investigación de mercado primaria, hay dos formas principales de recopilar datos: exploratoria y específica.
Investigación exploratoria se centra en abordar y comprender más cualitativo objetivos, problemas, preguntas y respuestas. Por lo general, la investigación exploratoria se realiza primero e incluye formas de análisis más vagas, como entrevistas.
Investigación específicapor otro lado, toma una forma más cuantitativo enfoque para recopilar y comprender datos de mercado. Los investigadores y las empresas suelen utilizar datos específicos para comprender y desarrollar problemas u oportunidades comerciales determinables.
Investigación de Mercado Secundario
Si realiza una investigación de mercado a través de datos que ya han sido compilados y organizados por otros fuera de su control o dirección, está realizando una investigación de mercado secundaria. Dado que la investigación secundaria es menos costosa y requiere más tiempo, la mayor parte de su investigación de mercado se incluirá en esta categoría. Puede utilizar la investigación secundaria para recopilar información detallada sobre las tendencias del mercado, lo que le ayudará a predecir y analizar mejor el estado de su industria y la competencia existente.
Cómo realizar una investigación de mercado
Ahora que comprende los diferentes tipos de investigación de mercado, es hora de ponerse a trabajar. Repasemos los cuatro pasos principales que debe seguir para recopilar datos útiles y procesables para su negocio a través de la investigación de mercado.
1. Comprenda su personalidad de comprador.
Antes de comenzar a investigar el mercado, debe determinar el ángulo desde el que debe abordar sus datos y objetivos. Aquí es donde un personalidad del comprador viene en; crear una representación general del cliente ideal de su empresa. Indica cuál es la edad, el sexo, la ubicación, el cargo, el nivel de ingresos y el tamaño de la familia de tu cliente ideal para comprender mejor sus preferencias e intereses en el futuro. Sin identificar su persona de comprador, no tendrá forma de saber a quién le está vendiendo y qué es lo que quieren de usted como empresa.
2. Establezca sus objetivos de investigación.
Está realizando una investigación de mercado por una razón, pero ¿cuál es esa razón específica? ¿Está tratando de crear conciencia de marca, convertir nuevos clientes o mantener a los clientes existentes? Tu objetivo determinará el tipo de investigación de mercado que terminarás haciendo, así que piensa en dónde se alinean tus objetivos dentro de los siguientes cuatro temas:
- Conciencia: Desea que los clientes y la industria en general sepan que está abierto para hacer negocios. Llevar a cabo investigaciones de relaciones públicas y publicidad para este objetivo.
- Orientación: desea dirigirse a los segmentos de clientes correctos que harán que su negocio sea rentable. Trabajar en el análisis de la industria y segmentación de mercado investigación para este objetivo.
- Adquisición: está buscando formas de convertir a los compradores interesados en compradores. Use pruebas de concepto y usabilidad, optimización de productos e investigación de precios y publicidad para este objetivo.
- Retención: Está enfocado en mantener a los clientes y convencerlos de que regresen por más. Recopile datos a través de la investigación de satisfacción y lealtad del cliente, información sobre la experiencia del cliente y pruebas de comunicación con el cliente para este objetivo.
3. Comience a recopilar datos primarios.
Una vez que esté listo para comenzar a realizar una investigación de mercado, debe comenzar con su propia investigación de mercado principal. Este es el punto en el que recopilará información útil y procesable sobre sus clientes, de sus clientes. El mejor fuentes de datos primarias sería:
- Grupos focales, normalmente de 6 a 8 personas
- Entrevistas por teléfono o en persona
- Encuestas por teléfono, en persona o en papel
- Observaciones orgánicas de clientes
Tenga en cuenta que la investigación primaria no es factible para todas las empresas: si recién está comenzando, es posible que no tenga los fondos necesarios para dedicarse a este enfoque práctico. En este caso, es una buena idea pasar a la investigación de mercado secundaria para recopilar datos espontáneos de los clientes e información sobre sus competidores.
4. Identifica a tus competidores con datos secundarios.
Una vez que haya recopilado todos los datos de investigación primarios que pueda, trabaje para comprender la competencia a la que se enfrenta en su nicho elegido a través de una investigación de mercado secundaria. Útil fuentes de datos secundarias puede incluir:
- Artículos en línea y estudios de casos
- Comunicados de prensa y materiales publicitarios
- Informes y estudios gubernamentales
- Periódicos, diarios o revistas de la industria
- Documentos académicos y recursos educativos
- Reseñas literarias
Comience buscando en Google y en las redes sociales para ver contra quién está compitiendo en términos de conocimiento de marca y contenido. Utilice informes de mercado y datos relevantes de la industria para mostrar quiénes son los mejores jugadores en su mercado. Investigue las comunidades en línea dentro de su nicho para ver de qué están hablando sus clientes objetivo. Una vez que sepa quiénes son sus competidores más cercanos, analice lo que están haciendo; ¿Cómo puedes hacerlo mejor?
Para concluir
Hay una razón por la cual cada plan de negocios incluye “estudios de mercado” como uno de los primeros y más importantes pasos antes del lanzamiento. Sus hallazgos terminarán comandando todo su enfoque y estrategia comercial, informando las decisiones de marketing y guiando el desarrollo de productos. Sin el conocimiento de lo que quieren sus clientes y lo que ya está disponible para ellos, su negocio está tomando un tiro en la oscuridad cuando ingresa al mercado. A través de métodos de recopilación de datos primarios y secundarios, estará mejor preparado para enfrentarse a su industria.
