Estás leyendo la publicación: ¿Qué es un sistema POS y por qué necesita uno?
¿Tiene una tienda en línea y explora la venta de productos en persona? Necesitará un sistema de punto de venta (POS) para verificar clientes y aceptar pagos.
Pero encontrar el sistema POS adecuado para su negocio puede ser un desafío. Con una amplia gama de opciones, funciones y reseñas para comparar, saber qué POS elegir puede resultar abrumador.
Es por eso que hemos preparado esta guía completa de sistemas POS. Siga leyendo para aprender todo lo que necesita saber para elegir el la mejor solución de punto de venta para la venta al por menor.
¿Qué es un punto de venta?
Un punto de venta, o punto de compra, es el lugar de su tienda minorista donde se completan las transacciones. Piense en el mostrador de pago de su tienda: ese es su punto de venta porque es donde revisa a los compradores, toma pagos y emite recibos.
¿Qué es un sistema POS?
Un sistema de punto de venta (POS) es el software y el hardware que ayudan a su empresa a realizar ventas y aceptar pagos de los clientes en persona. Funciona como una caja registradora, excepto que le permite realizar un seguimiento de las ventas, administrar el inventario, recopilar información de contacto del cliente y mucho más. Los sistemas POS modernos también envían fondos a su cuenta bancaria después de cada venta (no se requiere una visita al banco).
¿Cómo funciona un sistema POS?
Un sistema POS calcula el precio total del pedido de un cliente, procesa el pago y actualiza los niveles de inventario para reflejar la venta. El flujo de trabajo típico de POS consta de cuatro pasos, que se explican a continuación:
- Un cliente elige comprar tus productos.
- Su sistema POS calcula la suma de todos los artículos.
- El cliente paga.
- Se liquida la transacción de punto de venta.
Un cliente elige comprar tus productos.
A medida que los consumidores navegan por el inventario de su tienda, puede verificar los niveles de existencias y los precios en el sistema POS. Una vez que el consumidor esté listo para comprar, use el escáner de código de barras para agregar artículos a su carrito. si estás usando Shopify TPVpuede usar la cámara de su tableta o teléfono inteligente para escanear etiquetas de productos.
Su sistema POS calcula la suma de todos los artículos
Luego, su sistema POS calcula el costo total de todos los artículos, incluido cualquier impuesto sobre las ventas, y luego actualiza su inventario para reflejar las ventas realizadas. Aquí también es donde puede aplicar descuentos o códigos de promoción para fidelizar a los clientes.
el cliente paga
Para pagar su compra, los clientes usarán su tarjeta de crédito, tarjeta de débito, tarjeta de regalo, efectivo o una billetera digital como Google Pay o Apple Pay. También puede optar por acomodar pagos divididos, donde acepta dos o más tipos de pago en una sola transacción.
La transacción en el punto de venta se liquida
Una vez que se realiza el pago, la transacción se liquida oficialmente. En este punto, emitirá un recibo imprimiéndolo o enviándolo por correo electrónico al cliente. El recibo servirá como prueba de la transacción o compra en el POS.
Beneficios de usar un sistema POS
Los sistemas POS de hoy ofrecen funciones que van más allá de administrar transacciones o compras. Con soluciones de punto de venta como Shopify POS, puedes:
Acepte pagos en cualquier lugar
Una característica distintiva que separa los sistemas POS modernos de sus contrapartes tradicionales es el procesamiento de pagos móviles. Con esta función, los comerciantes pueden atender a los clientes y aceptar pagos en cualquier lugar donde tenga conexión a Internet, ya sea en una feria, dentro de su tienda o en algún punto intermedio.
Centraliza la gestión de tu inventario
La gestión del inventario puede ser una bestia compleja cuando utiliza diferentes métodos para administrar las ventas en línea y en persona. Pero los sistemas de punto de venta como Shopify POS unifican sus canales de venta y hacen posible administrar todo su negocio desde una plataforma. Los niveles de inventario se actualizan automáticamente para su tienda de comercio electrónico y punto de venta minorista a medida que los productos se venden, reciben, intercambian o devuelven en la tienda o en línea.
Crear perfiles de clientes detallados
Los sistemas POS modernos también lo ayudan a recopilar, administrar y analizar la información del cliente. Puede crear perfiles que almacenen el historial de compras de los clientes, el valor de por vida, las notas y la información de contacto. Vea todo lo que un cliente le ha comprado tanto en línea como en la tienda, y luego sugiera productos más relevantes para aumentar el valor promedio de su pedido.
Mejorar las ventas en la tienda
Las funciones adecuadas de POS pueden aumentar el tráfico peatonal de la tienda y ayudarlo a realizar más ventas. Por ejemplo, Shopify POS permite a los comerciantes enviar correos electrónicos de seguimiento a compradores indecisos sobre los productos que les interesaron pero que no compraron. A veces, un recordatorio es todo lo que necesita para convertir compradores en compradores.
¿Qué características son esenciales para un sistema POS?
Al comparar los sistemas POS, hay ciertas características que debe buscar, que incluyen:
Procesamiento de pagos integrado
Los inconvenientes de utilizar procesadores de pago de terceros no son ningún secreto. Con tarifas ocultas, contratos bloqueados y cronogramas de pago prolongados, hacen que administrar el flujo de efectivo sea mucho más difícil de lo que debería ser.
Pero los sistemas POS modernos vienen integrados con un procesamiento de pagos compatible con PCI (sin necesidad de un Lista de verificación de cumplimiento de PCI). Shopify POS, por ejemplo, permite a los comerciantes aceptar todos los métodos de pago populares, desde tarjetas de débito y crédito hasta Samsung Pay y Google Pay, así como realizar un seguimiento de las transacciones en línea y en la tienda desde el back-end fácil de usar de Shopify.
Gestión de inventario multicanal
Elija un sistema POS que lo ayude a administrar el inventario a través de múltiples canales, incluida su tienda en línea, múltiples ubicaciones de tiendas y almacenes. Esto lo ayudará a ordenar suficientes existencias para satisfacer la demanda de los clientes y evitar el exceso de existencias (o vincular demasiado capital con demasiado inventario).
Además, la gestión inteligente del inventario le ahorrará el seguimiento manual y la reconciliación de existencias todos los días para garantizar que la disponibilidad de inventario en su tienda en línea coincida con las existencias reales disponibles en sus tiendas y almacenes.
Pago móvil
Seamos honestos: a nadie le gusta hacer fila para pagar. Y, afortunadamente, los sistemas POS modernos combaten esto al acercar el proceso de pago a los clientes. El POS móvil le permite buscar inventario, aceptar pagos y procesar devoluciones sin alejarse del cliente.
Si a menudo se encuentra tratando con más de un cliente a la vez, las soluciones de POS móviles le permiten guardar el carrito del cliente y recuperarlo más tarde. Esto le permite cambiar de una interacción a la siguiente sin perder los detalles del pedido, lo que da como resultado un proceso de pago general más fluido.
Opciones de cumplimiento de pedidos flexibles
La flexibilidad es una de las principales cosas que buscan los consumidores modernos cuando compran a los minoristas. Ya sea en la tienda, en línea o a través de plataformas de redes sociales como TikTok, debe crear un recorrido del comprador que les permita controlar el proceso de compra.
Elegir un sistema POS que se integre bien con su plataforma de comercio electrónico facilita la tarea. Con Shopify POS, puedes unificar tus canales de ventas en línea y fuera de línea y permitir que las personas descubran, compren y reciban compras de la manera que les resulte más conveniente.
¿Cómo elegir el mejor sistema POS?
Ya sea que esté considerando probar suerte con las ventas fuera de línea o reemplazar el POS actual en su tienda minorista, es fundamental elegir un sistema POS que satisfaga sus necesidades comerciales.
Encontrar el sistema POS adecuado requiere un poco de investigación y evaluación, pero el retorno de su inversión valdrá la pena. Comience por considerar sus necesidades actuales, pero también piense en el futuro. ¿Quieres vender tanto en tienda como online? ¿Quieres expandir tu huella minorista?
Idealmente, el sistema POS debería ayudarlo a:
- Ofrezca opciones flexibles de compra, pago y entrega
- Servir a múltiples clientes de manera efectiva
- Realice cambios y devoluciones flexibles (p. ej., compre en línea, devuelva en la tienda)
- Vende dondequiera que estén tus clientes
- Obtenga visibilidad de su inventario en todas las ubicaciones
- Acceda a historiales de pedidos, perfiles de clientes y programas de fidelización
- Comparta información con sus otros sistemas comerciales (por ejemplo, CRM, software de marketing por correo electrónico, etc.)
Obtenga el mejor sistema POS para minoristas
Shopify TPV viene con todas estas capacidades y más. Con el punto de venta de Shopify, puede administrar el inventario de su tienda física y en línea en un solo lugar y acceder a cientos de informes que unifican sus datos de ventas. Además, obtiene funciones omnicanal que le permiten vender dondequiera que estén sus clientes. Para las empresas que desean deleitar, convertir y retener clientes, Shopify POS es el mejor sistema de POS.
Preguntas frecuentes sobre el sistema de punto de venta (POS)
¿Qué incluye un sistema POS?
Un sistema de punto de venta generalmente comprende tanto hardware como software. El hardware POS incluye dispositivos como un lector de tarjetas de créditoescáner de código de barras, caja registradora y impresora de recibos. La mayoría de los sistemas POS también incluyen software que funciona en un dispositivo móvil, como una tableta o un teléfono inteligente.
¿Cuánto cuesta un sistema POS?
El costo de un sistema POS depende de las características que desee y cuántas tiendas opere. Si tienes una pequeña tienda física y quieres algo que acepte pagos en efectivo, puedes usar Shopify POS lite de forma gratuita. Para ubicaciones de múltiples tiendas y funciones avanzadas como ajustes de inventario, Shopify ofrece una versión Pro de su sistema POS que cuesta $ 89 por mes por ubicación.
¿Qué es un ejemplo de sistema POS?
Shopify POS es un ejemplo popular de un sistema POS. Los minoristas pueden usar Shopify POS para procesar transacciones financieras y mantener niveles óptimos de existencias en sus tiendas físicas. Incluso puedes usar el punto de venta de Shopify para identificar tendencias basadas en el desempeño reciente del producto o la estacionalidad.
