Estás leyendo la publicación: ¿Qué es una buena tasa de conversión del sitio web? (con promedios de la industria)
¿Tiene curiosidad acerca de lo que se considera una buena tasa de conversión para un sitio web y cómo se compara la suya?
Cuando piensa en conversiones, todo lo que puede pensar pueden ser promedios y porcentajes para medir métricas de KPI y puntos de datos como;
- Pedidos completados
- Tasas de clics
- tarifas de registro
- Actualizaciones de suscripción
Sin embargo, es más importante comprender qué le dicen estas conversiones del sitio web sobre sus clientes: las personas a las que desea atraer y convertir. Si no tiene éxito en traducir las métricas de conversión en métodos procesables para mejorar su producto o servicio para sus clientes, todo lo que obtendrá serán porcentajes y números.
Este artículo lo ayudará a establecerse con la mentalidad correcta y considerar las tasas de conversión promedio del sitio web y comparar las suyas de manera efectiva. También encontrará 3 formas de optimizar las conversiones de su sitio web para brindar mejores experiencias de usuario a sus clientes para que también pueda convertir más.
Esto es lo que cubriremos:
Una conversión de sitio web es cuando un visitante completa una acción deseada en su sitio web, como realizar una compra, completar un formulario o registrarse en una lista de correo.
Hablaremos de buenos porcentajes de tasa de conversión, pero antes de eso, también debes saber que las conversiones del sitio web se dividen en dos:
Una microconversión es una conversión que lo acerca un paso más a su objetivo final o, en otros términos, una macroconversión. Son eventos que ocurren antes de las conversiones de macros. Suscribirse a un boletín y descargar un libro electrónico son algunos ejemplos de microconversión.
La macro conversión ocurre cuando se logra un objetivo final, como una venta o la obtención de una nueva suscripción paga.
¿Se pregunta “¿cuál es una buena tasa de conversión de un sitio web”? Déjanos contarte.
Una tasa de conversión promedio para un sitio web está entre el 2 y el 5 por ciento. Las tasas de conversión de sitios web superiores al 5 % se consideran “buenas” o superiores a la media. Además, las mejores marcas en muchos sectores disfrutan de resultados mucho mejores que el 5 por ciento.
Tenga en cuenta que las tasas de conversión varían según;
- Tipo de industria (tecnología, información, finanzas, legal, etc.)
- objetivo de conversión (registros de correo electrónico, pagos, clics en anuncios, etc.)
- Demografía de la audiencia (ocupación, ingresos, edad, etc.)
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¿Cuál es la tasa de conversión promedio de un sitio web?
Los promedios de tasa de conversión para sitios web difieren mucho según la industria. Aunque la tasa de conversión promedio del sitio web es del 2% al 5%, algunas industrias, como las finanzas, generan mejores resultados.
| Comercio electrónico | 1,84% | 3,71% | 6,25% |
| B2B | 2,23% | 4,31% | 11,70% |
| Legal | 1,07% | 4,12% | 6,46% |
| Finanzas | 5,01% | 11,19% | 24,48% |
Como puede ver en la tabla anterior, los sitios web de comercio electrónico tienen tasas de conversión más bajas, especialmente en comparación con las finanzas de primer nivel. Los sitios web B2B también están en la parte superior, especialmente cuando miras el nivel superior.
Es esencial tener en cuenta su industria al determinar dónde se encuentra su negocio en términos de tasas de conversión. Por ejemplo, si bien lograr una tasa de conversión del 6,25 % puede ubicarlo entre los sitios de comercio electrónico de primer nivel, se consideraría un porcentaje inferior a la media para la industria financiera.
La tasa de conversión de comercio electrónico promedio es del 2 al 4 por ciento. Las tasas de conversión para los minoristas en línea también pueden variar según el sector minorista, la competencia y la demanda.
Aquí hay un desglose de la tasa de conversión del sitio web de comercio electrónico por industria:
| Cuidado de mascotas | 3% |
| Coches y Motociclismo | 1,59% |
| Cocina y electrodomésticos | 2,86% |
| Deportes y Recreación | 1,54% |
| Comida y bebida | 2,06% |
| Ropa de moda y accesorios | 1,63% |
| Salud y Bienestar | 3,04% |
| Arte y Artesanía | 3,06% |
| Accesorios para el hogar y artículos de regalo | 1,06% |
| Equipos eléctricos y comerciales | 0,78% |
| Bebé y Niño | 0,39% |
La tabla anterior muestra cómo las tasas de conversión promedio de sitios web de comercio electrónico pueden diferir en función de lo que venden. Una tienda en línea que vende productos para el cuidado de mascotas puede esperar una tasa de conversión más alta que una tienda que vende artículos deportivos.
Mirar el promedio de la industria puede resultar útil, pero recomendaría desarrollar una comprensión mejor y más detallada de lo que sucede cuando los usuarios interactúan con su sitio web. De esta manera, también puede obtener una idea clara de cómo puede mejorar la experiencia del usuario y, por lo tanto, las conversiones.
Un informe sobre las tasas de conversión según el dispositivo de Statista muestra que;
La tasa de conversión de los compradores globales es más alta en las tabletas con un 3,41 %, mientras que los teléfonos inteligentes se quedan atrás con una tasa de conversión del 1,86 %.
Para calcular la tasa de conversión de su sitio web, divida el número total de conversiones en su sitio web por el número total de visitantes, luego multiplique el resultado por 100.
Fórmula de tasa de conversión del sitio web:
Número de conversiones / Número total de visitantes X 100 = Tasa de conversión
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Tus tasas de conversión van más allá de números y porcentajes. No se trata solo de la cantidad de ingresos que genera. De hecho, las tasas de conversión pueden brindarle mucha información sobre su sitio web y su producto.
Aquí hay dos razones por las que necesita medir las conversiones de su sitio web:
1. Comprender mejor la experiencia de usuario
Comprender cómo los usuarios experimentan su sitio web, identificar qué funciona y qué causa problemas o pérdida de conversiones es vital para priorizar los cambios y optimizaciones correctos.
La tasa de conversión de su sitio web puede darle una pista sobre la experiencia del usuario.
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Una tasa de conversión baja podría ser un indicador de una experiencia de usuario deficiente. Lo mejor es probar e identificar los bloqueadores y los problemas que experimentan los usuarios y luego optimizarlos. Esto también puede dar un impulso a sus conversiones.
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Una alta tasa de conversión demuestra que algo estás haciendo bien (🥳). Identifique los puntos de mayor conversión en el viaje de su cliente y aplique lo mismo, si corresponde, a otras partes de su sitio.
2. Comprenda a sus clientes
Las tasas de conversión pueden ayudarlo a descubrir qué quieren y qué no quieren sus clientes, qué les gusta de su sitio o sitio. Por ejemplo;
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Una tasa de conversión baja en una página de productos o precios puede indicar que necesita aclarar los precios, las características o explicar los beneficios en detalle a los usuarios.
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Una alta tasa de conversión en la CTA de tu página de destino podría mostrar que has hecho un gran trabajo con el texto y el diseño para persuadir a los usuarios a realizar la acción deseada.
Hay muchas maneras de optimizar las tasas de conversión de su sitio web, desde un mejor diseño hasta un CTA convincente. De hecho, podemos dividir los pasos de CRO en tres:
- Averigüe qué lleva a los clientes a su sitio web
- Identifique qué podría hacer que los clientes potenciales se conviertan
- Encuentra lo que los convence para tomar la acción deseada
Cuando siga estos pasos, comprenderá qué contribuye a sus conversiones y qué las socava. De esta manera, puede dibujar una estrategia de CRO procesable para el futuro.
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