Estás leyendo la publicación: ¿Qué es una buena tasa de participación en las redes sociales?
La tasa de participación es una de las métricas más convenientes y útiles para realizar un seguimiento en las redes sociales. Independientemente del tamaño de su audiencia, el compromiso puede decirle cuántas personas interactúan realmente con su contenido y qué tan efectivas son sus campañas.
El compromiso brinda contexto a las métricas de vanidad, como el número de seguidores o las impresiones que pueden crear una buena sensación, pero que no necesariamente equivalen a un beneficio comercial real para su empresa.
Medir el compromiso también es muy útil cuando se ejecuta un análisis de la competencia. Al compararse con la tasa de participación promedio en su industria, sabrá qué tan exitosa es su estrategia y si necesita hacer mejoras o seguir haciendo lo que está haciendo.
Entonces, ¿cómo se define la tasa de participación y qué puede hacer con ella una vez que la haya medido? ¡Continúa leyendo para averiguarlo!
¿Cuál es la tasa de participación en las redes sociales?
La tasa de participación se utiliza como una medida del número de interacciones con su contenido. Dependiendo de la red de medios sociales que esté viendo, el compromiso se puede definir como un me gusta, un recurso compartido, un clic, un retweet, un comentario y más.
A menudo tiene sentido medir el compromiso de varias maneras. Esto le proporcionará una imagen bastante realista de cuánto interactúa realmente su audiencia con su contenido.
Estas son algunas de las formas en que puede medir el compromiso:
- Por interacciones
- Por seguidores
- por alcance
- por impresiones
Veamos de cerca cada uno de ellos.
Interacciones
Puede comenzar midiendo el rendimiento absoluto de cualquier publicación que tenga en las redes sociales. Esto simplemente le dice cuántas personas respondieron a su contenido y de qué manera.
Tiene en cuenta diferentes tipos de interacciones, y si considera que algunas son más importantes que otras, puede asignar un peso diferente a cada una.
( Me gusta × X + Comentarios × Y + Acciones × Z )
Por ejemplo, puede usar una fórmula de este tipo:
Me gusta × 1 + Comentarios × 2 + Acciones × 1.5.
En este ejemplo, los comentarios contarán 2 veces más que los me gusta. Dependiendo de la red que esté utilizando, puede cambiar la fórmula para que se ajuste a los posibles tipos de interacción de la red.
En todas las demás fórmulas enumeradas a continuación, también puede usar este factor ponderado si considera que ciertos tipos de compromisos son más importantes que otros. Por ejemplo, puede contar las acciones como dos, si las considera más importantes que los comentarios.
Seguidores
Otra forma de medir el compromiso es midiéndolo en relación con el número total de seguidores.
La fórmula para calcular el compromiso de los seguidores es:
Compromiso con la publicación / Número de seguidores x 100
(Me gusta × X + Comentarios × Y + Acciones × Z)/Número de seguidores × 100%
Medir el rendimiento de una publicación en función de los seguidores presenta una imagen más confiable porque el número de seguidores es una variable más estable que el alcance de la publicación. El alcance puede fluctuar significativamente, mientras que el número de seguidores no suele cambiar demasiado.
Por otro lado, esto excluye la posibilidad de contabilizar las publicaciones que se vuelven virales en términos de alcance, por lo que también podría considerar la siguiente fórmula.
También debes tener en cuenta el hecho de que cuantos más seguidores tengas, menor será la tasa de participación si usas esta fórmula. En algunos casos, esto puede resultar confuso, especialmente si tienes millones de seguidores. Para normalizar la tasa de participación para tales condiciones, puede multiplicar la interacción por 10000. Básicamente,
(Interacciones) * 10000 / Fans.
Alcance de la publicación
Otra forma de medir la tasa de participación se basa en las reacciones a una publicación en relación con el alcance de la publicación. Esto le proporciona una idea de la proporción de personas que han visto su publicación en relación con las que han reaccionado.
Su desventaja es que el alcance fluctúa más, debido a la cantidad de acciones, los cambios en los algoritmos, etc., y cuando es excesivamente alto o bajo en una publicación en particular, sesgará la tasa de participación en diferentes direcciones. Un alcance bajo parecerá una tasa de compromiso alta, y viceversa.
La fórmula para medir este tipo de tasa de compromiso es:
Compromisos de publicación / Alcance de publicación x 100
impresiones
Otra forma de medir la tasa de participación es considerar la cantidad de impresiones generadas por una publicación. Esta tasa también se toma mejor en contexto con otras debido a la diferencia entre el alcance y las impresiones.
Mientras que el alcance se refiere a los usuarios separados que han visto una publicación, las impresiones se refieren al contenido que aparece en una pantalla. Entonces, cuando un mismo usuario ve una publicación varias veces, esto cuenta como impresiones separadas.
La tasa de participación por impresiones se mide de la siguiente manera:
Compromisos de publicaciones / Impresiones de publicaciones x 100
Hay otras formas en las que se puede definir y medir el compromiso, pero estas son algunas de las más populares. Pero mirar esos números es inútil sin tener un punto de referencia con el que compararse. Y para resolver esto, debe saber cuál es una buena tasa de participación.
¿Qué es una buena tasa de participación?
Una tasa de compromiso “buena” es algo relativo. Varía de una red a otra, así como entre industrias. Esto se debe a que las redes se desarrollan, los algoritmos se modifican constantemente, la participación de los usuarios cambia según cómo los usuarios pueden interactuar con el contenido y las diferentes audiencias tienen diferentes formas de usar los sitios de redes sociales.
Idealmente, debería considerar crear sus propios puntos de referencia para lo que considera una tasa de participación buena, promedio y mala. Compararse con sus competidores y la industria es una mejor manera de determinar cómo se está desempeñando que referirse a las tarifas promedio de una red social. Esto último puede crear expectativas poco realistas de cómo debería estar actuando.
Cómo convertir los conocimientos de compromiso en acción
Una vez que haya determinado cuál es su tasa de participación y tenga una forma de compararse con sus competidores, sabrá cómo se está desempeñando en las redes sociales.
Si necesita mejorar, hay formas en las que puede convertir sus estadísticas de tasa de participación en una estrategia de redes sociales procesable.
Si bien aumentar el compromiso de manera efectiva varía de una red a otra, existen algunas pautas generales que siempre son aplicables y lo ayudarán a convertir clientes. Éstas incluyen:
1. Comprenda mejor a su audiencia.
La tasa de participación está fuertemente relacionada con la publicación de contenido que sea relevante para sus seguidores. Si ve poco compromiso, vuelva a visitar a sus compradores para ver si está abordando sus puntos débiles de manera efectiva.
2. Ajuste los tiempos de publicación para un impacto óptimo.
Parte de comprender a tu audiencia también es saber cuándo los seguidores están en línea y activos. A veces, aumentar el compromiso es simplemente una cuestión de elegir un mejor momento para tus publicaciones, a fin de subirte a la ola.
3. Usa múltiples imágenes.
Independientemente de la red, los elementos visuales, las imágenes y los videos enriquecidos son algunas de las formas más eficientes de generar participación. Las imágenes crean historias con las que las personas pueden identificarse. También son una excelente manera de desarrollar la identidad de su marca, lo que la hace más visible y fácil de recordar.
4. Fomente el contenido generado por el usuario (UGC).
UGC sirve como prueba social que agrega legitimidad, que es un factor importante en la toma de decisiones.
5. Responda las preguntas de los usuarios.
Responder a las preguntas de los usuarios es una forma efectiva de interactuar con tus seguidores. Iniciar una conversación atraerá a otras personas que se beneficiarán de su respuesta o plantearán sus propias preguntas. También trabaja en la dirección de construir lealtad y defensa de la marca.
6. Haz un amplio uso de las llamadas a la acción (CTA).
Publicar contenido que no motive a las personas a actuar es una oportunidad perdida. El uso de CTA ayuda a involucrar a los usuarios en una conversación o alguna otra forma de acción, en lugar de dejarlos como destinatarios pasivos del contenido.
7. Mezcla tu contenido.
Mezclar su contenido garantiza que no suene repetitivo y predecible. Diferentes usuarios se relacionarán con diferentes formatos de contenido. Además de mezclar texto, imágenes y videos, considere usar una variedad de estos contenidos, como encuestas, videos en vivo y preguntas y respuestas, concursos, obsequios y más.
8. Ejecute anuncios sociales.
El alcance orgánico y la participación en las redes sociales están disminuyendo en gran medida. La publicación de anuncios lo ayuda a aumentar su compromiso. Le permite dirigirse a las audiencias adecuadas que tienen más probabilidades de interactuar con su contenido.
¿Buscas más consejos? ¡Vea nuestra guía sobre cómo aumentar su participación en Instagram!
¿Listo para aumentar tu tasa de participación?
Su tasa de participación es similar al pulso de su página de redes sociales. Puede decirle si su página está dormida y pocas personas le prestan atención, o si está completamente despierta y haciendo un buen ruido. Y las redes sociales tienen que ver con el tipo correcto de ruido, después de todo.
Aumentar su tasa de participación es mucho más fácil si lo hace de manera concertada y planificada. Aquí es donde nuestras soluciones de social listening e inteligencia social pueden ayudarlo. Al hacer uso de la variedad de herramientas que ofrecemos, puede mantener a su audiencia interesada y convertir clientes potenciales en clientes. O si algo parece estar mal, puede detectarlo fácilmente con las funciones de análisis y cambiar el curso de su estrategia. Y, finalmente, puede hacer todo eso desde una misma plataforma e interfaz.
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