Estás leyendo la publicación: ¿Qué hace un gerente de operaciones de marketing?
En este video, el director de operaciones de marketing de WebFX, Dan Shaffer, explica lo que significa ser un gerente de operaciones de marketing.
Transcripción:
¿Qué hace un gerente de operaciones de marketing? Bueno, si lo busca en Google, puede encontrar mucha información contradictoria y descripciones de trabajo innecesariamente complicadas. De hecho, las descripciones de los puestos de operaciones de marketing pueden ser muy diferentes según la empresa para la que trabaje o para la que quiera trabajar.
Esta introducción no está ayudando, ¿verdad? Se pone mejor, lo prometo.
La base de las operaciones de marketing, también conocidas como operaciones de marketing, son los datos y la tecnología. Estos dos elementos se han vuelto extremadamente importantes en el marketing actual, y se necesitan personas con mucho conocimiento y paciencia, o tal vez un socio de agencia basado en datos, para administrarlos.
Profundicemos un poco más.
¿Qué son las operaciones de marketing?
De acuerdo con el Diccionario Merriam-Webster… solo estoy bromeando.
Piense en su marketing como si fuera un restaurante de comida rápida que ofrece deliciosos clientes potenciales. En su restaurante hay personas que preparan la comida, preparan los pedidos y la sirven a los clientes.
Pero todas esas personas confían en procesos extremadamente eficientes y herramientas de alta tecnología para trabajar juntas y poder seguir recibiendo alimentos. Las cajas registradoras, las freidoras, las máquinas de helados y las parrillas deben instalarse y funcionar bien para mantener contentos a sus clientes. Quiero decir realmente, ¿qué tipo de caos se produciría si la ventanilla del autoservicio dejara de abrirse?
Está bien, probablemente encontrarías una manera de lidiar con la situación, pero no sería lo ideal.
Las operaciones de marketing hacen exactamente esto con las herramientas y los sistemas esenciales de un equipo de marketing.
Desea que los clientes potenciales se muevan a través del embudo de marketing de la manera más fluida posible.
Desea que su equipo cree campañas de la manera más eficiente posible.
Desea generar clientes potenciales de la manera más rentable posible.
En términos simples, las operaciones de marketing se enfocan en cómo optimizar y mejorar sus esfuerzos de marketing para que su equipo de marketing opere al máximo rendimiento.
Ahora, volvamos a nuestra pregunta original.
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¿Qué hace un gerente de operaciones de marketing?
Un gerente de operaciones de marketing pasa sus días trabajando en formas de hacer que el equipo de marketing siga avanzando. Están a cargo de varias tecnologías que se necesitan para su estrategia de marketing: las plataformas para marketing por correo electrónico, automatización de marketing, pruebas de usuario, análisis, publicidad y gestión de proyectos están dentro del paraguas del gerente de operaciones de cosas para mantener y continuar mejorando.
Cuando tiene varias herramientas que funcionan juntas, se convierten en una pila de martech. Si tiene muchos de ellos y todos necesitan hablar entre sí, podría ser el momento para un gerente de operaciones de marketing.
Un gerente de operaciones de marketing también sirve como puente entre los datos de marketing y los diferentes equipos o personas que necesitan esos datos. Por ejemplo, pueden trabajar con su equipo de ventas para garantizar que sus esfuerzos de generación de prospectos envíen las cosas correctas a su equipo de ventas. ¡El equipo de ventas puede estar un poco molesto si les envía clientes potenciales a los que les faltan detalles cruciales para que hagan su mejor trabajo!
Su gerente de operaciones de marketing mantendrá su pila de martech y buscará constantemente formas de mejorar sus procesos de marketing con los datos que recopilan.
Ahora, las habilidades de operaciones de marketing no terminan ahí. Alguien en este rol puede ser responsable de capacitar a otros miembros del equipo para que estén al día con las últimas herramientas o estrategias. También pueden sumergirse en la prueba de software nuevo o participar en el uso de estas herramientas para crear informes sobre diversas actividades de marketing.
Trabajan con muchas partes interesadas internas y externas, por lo que la capacidad de comunicarse bien también es crucial en este rol.
Si las operaciones de marketing parecen mucho, es porque pueden serlo. Los datos, la tecnología y la eficiencia impulsan sus estrategias digitales, lo que hace que esta posición sea fundamental para su equipo de marketing.
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