Estás leyendo la publicación: Prácticas recomendadas de verificación de video de perfil comercial de Google
La verificación es un paso importante para configurar correctamente un perfil comercial de Google (GBP).
Antes de que su GBP sea visible para el público y pueda hacer todas las cosas divertidas con su perfil, como crear publicaciones, responder a reseñas, actualizar su perfil y más, primero debe verificarlo.
Cuando una empresa (es decir, un comerciante) configura un perfil comercial de Google, Google ofrece un método (o, a veces, varias formas) para verificar el perfil.
Este proceso de verificación ayuda a Google a garantizar que la empresa es una empresa real y legítima que cumple los requisitos para una GBP y cumple Directrices de Google para representar su empresa en Google.
En un mundo ideal, Google visitaría todos y cada uno de los lugares con una GBP para asegurarse de que el negocio sea real y cumpla con todas las pautas.
Pero eso, obviamente, no es posible.
Una de las formas en que Google puede verificar una empresa es a través de la verificación por video. La verificación por video es lo más parecido a visitar una empresa.
Es casi como un registro “en persona digital” en el negocio.
El video le permite a Google ver realmente a la empresa y más detalles sobre el negocio.
El método de verificación de video de Google intenta autenticar y confirmar negocios legítimos y (con suerte) descartar listados falsos y de spam que podrían inundar el paquete local, el buscador local y Google Maps y confundir o dañar a los consumidores.
Varios métodos de verificación
Como se mencionó, Google ofrece varias formas de verificar su negocio.
Es importante tener en cuenta que Google decide qué método de verificación debe usar un comerciante para verificar su GBP.
Las empresas no pueden elegir el método de verificación: Google elige el método de verificación por ellas.
La verificación mediante postales con números PIN solía ser el método típico de verificación de GBP.
Pero esto parece estar cambiando y las empresas están recibiendo otras formas de verificar sus perfiles comerciales.
En febrero de 2022, la verificación de empresas mediante postales enviadas por correo se incluyó en primer lugar cuando Google describió el proceso de verificación.
Sin embargo, en julio de 2022, la verificación a través de una tarjeta postal pasó al último lugar en la lista de métodos de verificación:
Esto podría ser una señal de que Google se está moviendo hacia otras formas de verificar GBP, y que los comerciantes deben estar preparados para verificar sus listados de otras formas que no sean postales, como teléfono, texto, correo electrónico, videollamada en vivo y verificación de grabación de video.
¿Por qué la verificación de video?
Google se esfuerza por garantizar que las GBP configuradas sean negocios legítimos que cumplan con las pautas de Google.
Con el proceso de verificación de video, Google está tratando de recopilar la siguiente información:
- Existencia: ¿Es este un negocio genuino/real? ¿Existe?
- Ubicación geográfica: ¿La empresa está ubicada donde dice el perfil comercial? (No es fácil filmar un video de una librería en la ciudad de Nueva York y fingir que es una librería en Londres).
- Integridad del usuario: ¿Es esta una empresa auténtica? ¿Es un comerciante real? Google está tratando de determinar si alguien está intentando cometer fraude.
- Afiliación: ¿Este comerciante está realmente asociado con el negocio? ¿Tienen la autoridad para representar a la empresa?
Cuando las empresas envían evidencia en video que prueba y muestra estas cosas, los operadores de Google pueden revisar el video para determinar si la evidencia presentada es lo suficientemente sólida como para verificar que la empresa está ubicada donde dice estar, realiza el trabajo que afirma hacer y más. .
¿Qué es el proceso de verificación de video del perfil comercial de Google?
Google ofrece numerosas formas para que las empresas verifiquen su GBP, pero Google decide de qué forma (o formas) debe verificar cada comerciante.
Como propietario de una empresa, debe realizar la verificación a través del método que Google elija para usted.
Sin embargo, si no puede verificar absolutamente a través del método ofrecido, puede comunicarse con el Equipo de asistencia del perfil empresarial de Google y vea si pueden proporcionarle otra forma de verificar su GBP. Un ejemplo de esto sería si se le pide que verifique a través de un mensaje de texto y solo tiene un teléfono fijo.
Cuando llegue al proceso de verificación, es posible que se le solicite que realice el proceso de verificación por video.
Para realizar el proceso de verificación por video, necesitará un dispositivo móvil con cámara.
Si obtiene esta opción de verificación, es importante que comprenda la justificación de la verificación por video.
Debe saber qué debe incluirse en el video, para que el operador de Google que lo revise esté convencido de que su empresa existe y hace lo que dice que hace. El operador también debe estar convencido de que la persona que toma el video está asociada con el negocio.
También querrán verificar que la ubicación geográfica coincida con la ubicación de la empresa que figura en su GBP.
También es importante seguir las instrucciones en pantalla y planificar todo antes de comenzar a grabar el video. Dado que el video debe realizarse en un solo video continuo, ¡la planificación anticipada es crucial!
En el proceso de verificación de video, Google le pide al propietario de la empresa (o a alguien con autoridad para representar a la empresa) que cree un video breve y continuo que brinde evidencia de que la empresa es una empresa real y legítima.
El video debe ser corto y al grano.
Cada video es revisado manualmente por un empleado de Google y pretende simular una visita en persona a la empresa.
Google no le pide que comparta nada sensible, como rostros de personas o documentos que contengan información confidencial.
Estos videos se mantienen privados y solo se usan con fines de verificación.
No te preocupes; Nunca se publicará y se puede eliminar en cualquier momento.
Planificación de su video para la verificación de video de perfil comercial
Antes de grabar su video, debe planificar lo que va a mostrar en el video, quién estará en él y quién lo grabará.
A continuación, querrá asegurarse de cubrir los elementos necesarios para convencer a Google de que su negocio es legítimo.
Estos son los tipos de cosas que desea asegurarse de mostrar en su video.
Tenga en cuenta que estos elementos no tienen que mostrarse en ningún orden en particular, solo deben mostrarse todos en el video para demostrar que su negocio es real.
Demuestra que tu negocio existe
Para esta parte del video, debe mostrar pruebas de que su empresa existe, dónde se encuentra geográficamente y otros elementos que demuestren que es una empresa legítima.
Es importante mostrar el exterior y el interior del edificio de su empresa en el video.
Si tiene un negocio de escaparate, debe mostrar el exterior del edificio, así como la señalización permanente en el exterior y cualquier señalización/marca dentro del edificio.
Incluya también la ubicación, los letreros de calles relevantes y otros negocios cercanos, para que Google pueda tener una idea de dónde se encuentra geográficamente.
No muestre carreteras o terrenos sin marcar, eso no ayudará a Google a establecer su ubicación.
Mostrar su señalización exterior es imprescindible si tiene una ubicación de escaparate (es decir, una ubicación de escaparate es cuando los clientes locales visitan su lugar de negocios, tiene señalización permanente y debe tener empleados en la ubicación comercial durante el horario comercial establecido).
La señalización permanente es un requisito para los negocios de escaparate. Las pancartas de vinilo u otros letreros temporales no cuentan como letreros permanentes.
Si no tiene señalización permanente, no califica como escaparate.
Mueva su video al lado y al otro lado de la calle para mostrar los negocios cercanos para que Google pueda verificar dos veces con Google Maps y Streetview para asegurarse de que su negocio esté ubicado donde dice que está.
También es vital entrar a su edificio y mostrar el interior de su empresa para que Google vea que es un negocio legítimo, y no solo habitaciones vacías.
Cada vez que pueda mostrar la marca de su empresa en las paredes, como en el vestíbulo o en la entrada, es genial mostrar ese tipo de cosas en el video.
Si trabaja en un edificio de oficinas con varios pisos y muchos negocios, asegúrese de mostrar el directorio de negocios del edificio de oficinas indicando el listado y el número de suite de su empresa.
Si tiene herramientas profesionales que utiliza, materiales de marketing o la marca de la empresa, asegúrese de mostrarlos también en el video.
Si es un negocio de área de servicio (SAB), deberá mostrar en el video cualquier herramienta del oficio que use para realizar su trabajo para los clientes.
Por ejemplo, si es una empresa de energía solar, debe mostrar los paneles solares que instala, cualquier equipo de instalación que use, camiones de marca, escaleras, cualquier equipo pesado que use, herramientas del oficio que tenga almacenadas, etc.
¿Eres una empresa de cuidado del césped? Muestre todos sus equipos de corte de césped, podadoras, sopladores de hojas, etc. (La persona promedio en casa no tendrá 10 cortadoras de césped comerciales, por ejemplo, ¡pero usted sí las tiene!)
También es vital mostrar sus vehículos de servicio con la marca en ellos. (No se aceptará un video que muestre una camioneta blanca simple).
Por lo tanto, asegúrese de que sus vehículos de servicio estén marcados con el nombre y el logotipo de su empresa y que se vean claramente en el video.
Mostrar ubicación geográfica
Google quiere saber si su negocio está ubicado donde su GBP dice que está ubicado. El operador de Google debe estar convencido de que la empresa del video se encuentra en la misma ubicación geográfica que en Google Maps.
Si tiene un negocio de escaparate, puede mostrar letreros de calles cerca de su negocio, desplazarse y mostrar empresas adyacentes cerca de su empresa. Sin embargo, mostrarle a Google un lote baldío donde debería estar su negocio no infundirá confianza de que usted es un negocio legítimo.
Si opera su SAB desde su casa, muestre los letreros de las calles, su casa con el número de la calle, su buzón de correo y cualquier otra cosa que demuestre su dirección.
Muestre la integridad del usuario: demuestre que es un negocio real
Una forma de demostrar que tienes un negocio real es mostrar elementos en el video que solo tendría un negocio real como el tuyo.
Por ejemplo, mostrar una aplicación de software genérica en la pantalla de su computadora no convencerá a Google de que usted es un negocio legítimo.
Sin embargo, si su empresa usa un software específico para operar su negocio, como si es un contador y usa un software de contabilidad profesional, es un veterinario y usa un software desarrollado específicamente para las oficinas de los veterinarios, o si es un comercializador digital. o una empresa de diseño que crea videos o podcasts para clientes usando una herramienta como Camtasia, luego mostrar ese software en la pantalla de su computadora y su configuración de audio/video en el video ayudaría a demostrarle a Google que usted es legítimo.
Si es un negocio de área de servicio, mostrar su camioneta de trabajo con equipo en la parte trasera del camión en el video es muy útil para el operador de Google, ya que está revisando su video para determinar la legitimidad de su empresa.
Afiliación: ¿El comerciante es real?
Para esta parte del video, debe demostrar que la empresa es real y que el comerciante está realmente afiliado a la empresa y tiene la autoridad para representar a la empresa.
Por eso es tan importante que la persona en el video sea el propietario o el administrador.
Si tiene un negocio de escaparate, en el video, debe mostrar que tiene acceso a ubicaciones o secciones del negocio exclusivas para empleados.
Por ejemplo, muéstrele cómo abre la tienda/negocio usando una llave, operando la caja registradora, usando el sistema POS, ingresando a un área del negocio donde los clientes o el público en general no están permitidos, etc.
Esta parte del video tiene como objetivo mostrar que la persona es el propietario o una persona autorizada que tiene autoridad sobre la ubicación.
Mostrando a la persona que abre la puerta del negocio es un elemento muy importante para mostrar en el video.
También quiere ir a lugares en su negocio donde no se permite el público en general.
Por ejemplo, si es dueño de un restaurante, los clientes no pueden estar detrás del mostrador cerca de la caja registradora ni sacar comida. Mostrar esto en el video es una gran prueba de gestión.
Si tiene una licencia comercial, una licencia de licor o cualquier otro documento oficial/legal colgado en la pared, acérquelo. Esto es especialmente importante si el documento muestra el nombre y la dirección de su empresa como se muestra en su perfil comercial de Google. (Idealmente, ¡todo debería coincidir!)
Si opera un negocio de área de servicio, deberá mostrar el acceso a cualquier software específico de la industria, abrir su vehículo de marca y mostrar el equipo o las herramientas que usa para realizar los trabajos que realiza. También puede mostrar a su equipo realizando un trabajo en el sitio de un cliente utilizando las herramientas del oficio.
Si es un SAB y dirige su negocio desde su hogar o desde un edificio que se usa para almacenamiento y no está accesible para los clientes, también tome un video del exterior del edificio, muestre los letreros de las calles cercanas y el número. en el edificio
Asegúrese de tomar un video de usted abriendo la puerta.
También puede mostrar primeros planos de cualquier licencia comercial, documentos del Secretario de Estado, LLC o documentos de incorporación, o cualquier otro documento oficial que pruebe el nombre y la dirección de su empresa.
Simplemente haga zoom en los documentos para que Google pueda verlos. Nuevamente, el nombre y la dirección de la empresa deben coincidir con lo que aparece en su perfil comercial de Google.
Nota: Si obtiene la opción de verificación de video y no está listo para hacer el video en ese momento, ¡no se preocupe! Puede completar el paso de verificación cuando pueda, como en un día más o menos después de haber tenido tiempo de planificar lo que mostrará en el video.
Completando el proceso de verificación de video
Cuando esté grabando el video, está bien poner estos elementos en el orden que tenga sentido para su situación particular; solo asegúrese de cubrir todos los requisitos necesarios.
Recuerde, el video debe ser un video continuo. No se puede grabar en otro lugar y luego cargar.
El video debe crearse mediante el proceso de verificación de video de Google Business Profile.
Si comenzó a crear su perfil comercial de Google en una computadora de escritorio, cuando llegue al paso de verificación de video, verá un código QR que puede escanear con su dispositivo móvil.
Esto le permite continuar con el proceso de verificación por video en su dispositivo móvil, como un teléfono inteligente o una tableta con cámara. Solo asegúrese de haber iniciado sesión con su dirección de correo electrónico de Google Business Profile en su dispositivo móvil.
Cuando esté listo para comenzar a grabar su video, toque .
Y luego, sigue los pasos para grabar tu video.
Después de haber grabado el video, toque . Luego, el comerciante puede optar por finalizar la incorporación en una computadora de escritorio o en su dispositivo móvil. (Terminar en su dispositivo móvil es probablemente la opción más sencilla).
Haga clic en el botón “Subir vídeo”.
Dado que todo el video se crea en la aplicación, no tiene que preocuparse por el tamaño del archivo de video. (¡Uf!)
Luego haga clic en .
Después de enviar su video, pueden pasar hasta cinco días hasta que el equipo de asistencia de Google Business Profile lo revise. No elimine el video hasta que se haya revisado y haya recibido la notificación de que se verificó su perfil comercial.
Si, por alguna razón, el método de verificación de video no funcionó, verá el botón “Verificarse” en su perfil comercial de Google. A continuación, puede probar una forma diferente de verificar su perfil.
Una vez que haya terminado con su video, puede eliminarlo si lo desea.
Para eliminar el video, sigue estos pasos:
- En la Búsqueda de Google, ve a tu perfil comercial. Aprende a encontrar tu perfil.
- En la esquina superior derecha, haz clic en Más (los tres puntos) > >
¡Entonces ya está! ¡Ahora puede continuar optimizando su perfil comercial de Google e interactuar con sus clientes potenciales!
Verificación de video: una mejor manera
Aunque la verificación de video puede parecer más engorrosa, es una forma mucho mejor para que Google vea si una empresa es real o no.
Con suerte, esto reducirá los perfiles de spam que vemos en Google.
¿Qué piensas sobre la Verificación de video del perfil comercial de Google?
Más recursos:
