Estás leyendo la publicación: Redacción de correos electrónicos: una guía comprobada para crear textos de alta conversión
El marketing por correo electrónico es una excelente manera de conectarse con clientes potenciales, construir relaciones y convertir prospectos en clientes. Un elemento clave de su éxito como comercializador de correo electrónico será su capacidad para escribir textos que atraigan y conviertan a sus lectores.
En esta guía, te enseñaré cómo crear esa copia de alta conversión. Profundicemos en el mundo del marketing por correo electrónico.
1. La importancia de una persona de cliente
Una gran copia de correo electrónico se adapta a su audiencia, sus problemas y necesidades. Esto es obvio. Sin embargo, muchos especialistas en marketing no piensan en para quién están escribiendo. Crear una personalidad de cliente claramente definida antes de comenzar a escribir su copia de correo electrónico lo ayudará a evitar este problema.
A personalidad del cliente es un perfil de tu cliente ideal, y tener uno tiene los siguientes beneficios:
- Lo ayuda a descubrir cómo hablar con su lector (probablemente escribiría de manera diferente para un ejecutivo de C-suite en comparación con una mamá que se queda en casa)
- Brinda información sobre qué contenido o productos/servicios probablemente les interesarían
- Le ayuda a alinear su argumento de venta con los objetivos de su audiencia
Eso es solo una instantánea de los beneficios.
Su personalidad de cliente debe cubrir la información demográfica, el puesto de trabajo, los objetivos y los desafíos. Aquí hay un ejemplo:
Fuente: jeff bullas
Idealmente, cada persona en su empresa debería poder describir su personalidad de cliente. ¡Así de importante es! El mío está pegado en la pared junto a la pizarra en mi oficina.
2. Elija su modelo a seguir
Si desea convertirse en un experto en cualquier campo, debe aprender de sus compañeros. En el correo de propaganda y el nicho de redacción publicitaria, hay muchas personas talentosas de las que puede inspirarse.
Por ejemplo, Frank Kern es un vendedor fenomenal cuya fórmula informal de “venta de historias” le ha hecho ganar millones de dólares. Es un experto en marketing de afiliación, redacción y ventas.
Ryan Deiss, autor de Digital Marketing for Dummies, es otro experto en marketing por correo electrónico.
He aprendido mucho de los cursos que compré de expertos como Ryan Deiss y Frank Kern. Puede que decidas que la personalidad de ambiente surfero de California de Frank Kern no es de tu agrado. Está bien.
Puede leer un artículo de Joanna Wiebe de Copyhackers y decidir que ella es su maestra perfecta. Si ese es el caso, entonces genial. Ella tiene mucha información interesante para compartir.
De quién aprendes es menos importante que el acto de aprender.
Encuentra un mentor cuyo trabajo encuentre interesante, atractivo y perspicaz. Aprenda todo lo que pueda de ellos y luego aplique esas lecciones a su redacción. No me malinterpreten; todavía cometerás errores. Sin embargo, cometerá errores con mucha menos frecuencia si intenta convertirse en un experto en su campo aprendiendo de sus compañeros.
3. Defina su propuesta de valor
Una de las lecciones más importantes del marketing por correo electrónico es aprender a respetar la bandeja de entrada de una persona. Alguien se tomó el tiempo de registrarse en su lista de correo electrónico porque prometió algo de valor. No deberías dar esto por sentado.
Desafortunadamente, cuando inicia sesión en su plataforma de marketing por correo electrónico y ve 9521 personas en su lista, es fácil olvidar que le hizo una promesa a su suscriptor. Entonces, en lugar de enviar un correo electrónico que tenga valor, intenta venderles algo o actualizarlos sobre una publicación de blog que acabas de publicar.
Ambas acciones se centran en la propuesta de valor “qué hay para mí”.
En lugar de centrarse en usted mismo, un error que puede costarle la confianza de sus suscriptores, considere a su destinatario. Preferiblemente como persona.
Aún mejor, imagina que estás enviando el correo electrónico a un amigo.
También debe considerar el tipo de contenido que recibirán sus suscriptores. Si puede definir una propuesta de valor clara para los suscriptores de su lista de correo electrónico, no solo Haz crecer tu lista más rápidotendrás una audiencia más comprometida.
Algunas empresas han clavado su propuesta de valor. A continuación se muestran algunos ejemplos de personas y empresas que creo que tienen una lista de correo electrónico comprometida. También he compartido su punto de venta único (USP):
- Appsumo: correos electrónicos esporádicos con ofertas de software de por vida
- Flippa: un correo electrónico semanal con una lista de sitios web interesantes para comprar
- Noah Kagan: un volcado de cerebro de historias personales y recursos enviados de forma intermitente
- Making Sense of Cents: una combinación de actualizaciones personales y correos electrónicos de ventas
- Johnny Ward: actualizaciones aleatorias de viajes inspiradores y correos electrónicos de ventas ocasionales
Cada persona o empresa de esa lista ha definido su propuesta de valor.
Piensa en lo que tienes para ofrecer. Luego intente llenar el espacio en blanco.
Cuando alguien se registre en mi lista de correo electrónico, recibirá ______
Si tiene dificultades para llenar el espacio en blanco, no ha definido su propuesta de valor. Eso es un problema. Debería resultarle fácil llenar el espacio en blanco.
Si está terminando la oración con una afirmación como “recibirás actualizaciones útiles”, también tienes un problema. Eso es demasiado vago. Determina tu propuesta de valor y luego pregunta a tus amigos o clientes si ese es el tipo de contenido que les gustaría recibir en su bandeja de entrada.
Mi caso de estudio de línea de asunto “aburrido”
Encontrarás una gran cantidad de artículos en la red que discuten la importancia de un elemento de la redacción publicitaria que no abordan tu propuesta de valor. Las líneas de asunto son un buen ejemplo.
Considere estos trucos para mejorar su tasa de apertura:
- Agregar un emoji a su línea de asunto dará como resultado una tasa de apertura más alta
- Las líneas de asunto de los correos electrónicos promocionales personalizados tienen una tasa de apertura un 29 % más alta
Podría seguir.
No voy a decir que estos trucos no funcionan. Podrían funcionar para cualquiera una o dos veces.
Sin embargo, si no puede articular sus objetivos, casi le garantizo que estos trucos le fallarán. Esto se debe a que automáticamente asigna correos electrónicos que no tienen valor a la papelera.
Los correos electrónicos de un remitente que encuentres interesante casi siempre se abrirán.
Pongo esta teoría a prueba. Durante seis meses, envié un correo electrónico todos los martes a mis suscriptores. El correo electrónico siempre tenía la misma línea de asunto. Era esto; “Mejor oferta de software de por vida de la semana”
Eso fue todo: la misma línea de asunto, cero variaciones.
Mi tasa de apertura oscilaba entre el 30 y el 50 %.
Fuente: Monitor de campaña
Si usted administrar una lista de correo electrónico, sabrá que es una tasa de apertura muy alta. Para poner mis tasas de apertura en contexto, la imagen de arriba de Campaign Monitor proporciona una instantánea de las tasas de apertura promedio por industria.
Estaba alcanzando más del doble del promedio para la mayoría de las industrias.
La razón por la que una línea de asunto aburrida funcionó es porque tenía una buena propuesta de valor. Confío en que si aciertas con tu propuesta de valor, tus suscriptores estarán más comprometidos.
4. Desarrolla tu estilo de redacción
Algunos especialistas en marketing dirán que siempre debes escribir en un tono informal. Algunos dirán que los correos electrónicos más cortos son mejores que los más largos, mientras que otros jurarán lo contrario.
La verdad es que no existe un enfoque único para todos.
Sí, hay reglas para la redacción publicitaria, pero esas reglas no se refieren a su estilo de escritura. Son más sugerencias sobre el enfoque y la psicología detrás de lo que provoca que una persona actúe. Es importante que aprendas la teoría.
Si quieres ser un gran redactor, debes encontrar tu voz. Tome los muchachos en Appsumo, por ejemplo. Tienen un estilo distintivo.
Puede que te encante la forma en que escriben. O tal vez lo odias.
Honestamente, no importa. Eso es porque las personas a las que les encanta, los superfans, sienten que tienen una conexión con la empresa.
Una voz distintiva lo ayudará a generar lealtad a la marca creando una legión de superfans.
Intenta encontrar tu voz. Debe alinearse con la forma en que escribir publicaciones de blog y otro contenido. Si eres nuevo en la redacción de textos publicitarios, puedes empezar por emular a algunos de tus compañeros. Está bien. Pero, con el tiempo, intenta crear una voz que sea claramente tuya. Eso es de lo que la gente se enamorará.
Consejos de redacción de correo electrónico
Los primeros cuatro puntos en esta publicación sobre cómo escribir una gran copia son la parte más importante de este artículo. Lo que sigue son sugerencias y cosas que puede intentar implementar dentro de su copia para maximizar su tasa de apertura y CTR.
Clave esa línea de asunto
Hay dos formas principales de abordar una línea de asunto: formal y directa, o informal y creativa. Ambos pueden funcionar, pero su elección debe basarse en el objetivo de su campaña.
La línea de asunto directa simplemente indica de qué se trata el correo electrónico sin campanas ni silbatos. Aquí hay un ejemplo que recibí recientemente de LinkedIn:
La línea de asunto directa no emplea ningún truco especial para que el destinatario la abra. En cambio, simplemente indica qué valor encontrarán dentro.
Si está buscando trabajo y LinkedIn le envía un correo electrónico con una oferta relevante, abra el mensaje y haga clic en el enlace. La línea de asunto no necesita ser inteligente.
Una línea de asunto creativa puede ser más difícil de hacer bien, pero increíblemente efectiva cuando se hace bien. Echa un vistazo a estas breves pero llamativas líneas de asunto utilizadas por el equipo de marketing detrás de la (enormemente exitosa) campaña de Obama:
Fuente: enésimo factor
Las líneas de asunto utilizadas anteriormente son del tipo que esperaría recibir de un amigo. Son improvisados.
Las líneas de asunto creativas pueden ser una excelente manera de llamar la atención de un suscriptor.
No tenga miedo de experimentar con sus líneas de asunto y ejecutar pruebas A/B para ver qué funciona para su audiencia. Controle sus tasas de apertura para saber qué funciona para su audiencia.
Atraiga a los lectores con el texto de vista previa
El texto de vista previa es ese pequeño bloque de texto debajo de la línea de asunto que el destinatario ve antes de abrir el correo electrónico. El texto de vista previa fuerte puede mejorar significativamente su tasa de apertura.
El texto de vista previa a menudo será la primera o las dos primeras líneas del correo electrónico. Tome este ejemplo de Frank Kern.
La primera oración del correo electrónico evoca curiosidad.
La pregunta obvia que vas a tener es, “¿qué está funcionando para él?” Si le llamó la atención, abra el correo electrónico y lea la copia.
Use un CTA claro
Su correo electrónico debe contener una llamada a la acción (CTA) clara. Esto es lo que quieres que haga tu destinatario. Debe ser fácilmente procesable y sin ambigüedades. Los ejemplos pueden ser “Echa un vistazo a la nueva gama” o “Únete a nosotros en las redes sociales”.
Puede usar múltiples CTA, siempre que todos apunten a la misma acción deseada. Ryan Deiss recomienda usar tres CTA en un correo electrónico:
- Un CTA en el primer tercio del email para aquellos que no necesitan más convencimiento.
- Un segundo CTA a dos tercios del camino para aquellos que necesitan un empujón adicional.
- El último CTA al final para aquellos que aún no se han convencido.
Si usa esta estrategia de tres partes, asegúrese de abordar el valor que obtendrá el lector si toma medidas de una manera diferente. No repitas el mismo mensaje tres veces.
Crear un sentido de urgencia es una de las mejores formas de conseguir que los destinatarios hagan clic en un enlace. Una oferta por tiempo limitado o suministros limitados de un producto crea miedo a perderse (FOMO), que es muy efectivo para generar una alta tasa de clics (CTR).
Experimenta con tus llamadas a la acción. Si tiene una lista grande, realice pruebas divididas para ver qué enfoque genera el CTR más alto.
Enviar varios correos electrónicos
Muchas campañas exitosas de marketing por correo electrónico se basan en el efecto de goteo: enviar varios correos electrónicos en una secuencia para generar una acción. Las secuencias de correo electrónico automatizadas son particularmente populares entre los vendedores de correo electrónico que promocionan ofertas especiales.
Las secuencias de correo electrónico son un método eficaz para maximizar la posibilidad de que un suscriptor haga clic en un enlace, ya que puede proporcionar diferentes razones para tomar medidas. Este artículo sobre Conexionpor ejemplo, proporciona una buena ilustración de cómo armaría una secuencia de correo electrónico.
Si bien las secuencias de correo electrónico son muy efectivas, la contrapartida es que enviar múltiples correos electrónicos a sus suscriptores es molesto. Appsumo, por ejemplo, se limita a un email por promoción. Para maximizar los ingresos, puede optar por enviar varios correos electrónicos. No hay una respuesta correcta o incorrecta. Es una decisión interna que tendrás que tomar.
Segmente su lista de correo electrónico
La segmentación significa dividir a su audiencia en subgrupos. Hacer esto significa que puede adaptar su mensaje a cada sección de su audiencia para que sea lo más relevante posible, aumentando así los clics y las conversiones.
Hay muchas maneras de segmentar una lista de correo electrónico. Puede hacer una pregunta relevante en la etapa de aceptación para determinar cómo categorizará a cada individuo. Otra opción es usar un embudo de prueba, que le pide a su audiencia que responda un conjunto de preguntas y luego las categoriza según sus respuestas.
También puede segmentar su lista según las acciones realizadas (o no realizadas). Si ofreció un lead magnet descargable para alentar las suscripciones, podría enviar una secuencia de correo electrónico a quienes descargaron el contenido y una secuencia diferente a quienes no lo hicieron.
Un consejo final para usted: antes de colocar a un nuevo miembro de la audiencia en una categoría, use un herramienta de verificación de correo electrónico para asegurarse de que la dirección de correo electrónico sea válida. Demasiados rebotes darán como resultado que sus correos electrónicos lleguen a las carpetas de correo no deseado de las personas.
Cómo escribir una copia de correo electrónico de alta conversión
Hay un arte en el marketing por correo electrónico. Aunque existen técnicas probadas y probadas que han demostrado que funcionan, no siempre es tan simple como seguir un conjunto de reglas. Pocos especialistas en marketing hacen bien sus campañas de correo electrónico la primera vez, y lo que funciona para un segmento de audiencia no funcionará para otro.
Por lo tanto, debe seguir aprendiendo, seguir experimentando y seguir rastreando sus métricas para comprender qué técnicas están funcionando. Cada audiencia y cada negocio es único, por lo que, si bien puede y debe inspirarse en los profesionales, lo más importante es prestar atención a su audiencia y sus resultados.
Puede sonar abrumador, pero si perseveras, pronto subirás tu tasa de apertura de correo electrónico y obtenga esas conversiones que ha estado esperando. ¡Use su creatividad, piense fuera de la caja y simplemente comience!
