Estás leyendo la publicación: Relaciones públicas para empresas tecnológicas B2B: ¿internas o subcontratadas?
Así que su empresa de tecnología B2B ha llegado a su fin. Está firmando nuevos clientes, perfeccionando sus ofertas de productos e incluso atrayendo la atención de la industria.
Ha llegado el momento: estás listo para invertir en relaciones públicas y marketing.
Buena decisión. 👏
Ahora, sin embargo, tiene otra opción que considerar: ¿debería mantenerlo internamente o optar por una agencia de relaciones públicas subcontratada?
Eso dependerá de todo, desde las fortalezas de su equipo hasta su presupuesto y sus objetivos. En esta guía, lo guiaremos a través de cómo se ven el marketing subcontratado y las relaciones públicas, así como los beneficios de cada uno.
Primero, sin embargo, echemos un vistazo a lo que las relaciones públicas pueden aportar a su marca y por qué las necesita.
Las relaciones públicas y el marketing subcontratados ayudan a las empresas de tecnología a destacarse y dominar su nicho en un mercado extremadamente concurrido.
Cualquier empresa puede beneficiarse de los esfuerzos de relaciones públicas digitales, pero las empresas de tecnología B2B, en particular, los necesitan si van a establecerse a largo plazo.
Eche un vistazo a estos números para el contexto:
- Para fines de 2021, se proyectó que la industria tecnológica de EE. UU. valdría alrededor de $ 1.6 billones.
- Se lanzaron 13,400 nuevas empresas tecnológicas en 2020 (Techcrunch).
- La industria tecnológica empleó a 12,2 millones de personas en los EE. UU. en 2020.
- En 2021, las nuevas empresas estadounidenses recaudaron el doble de la cantidad de capital que obtuvieron el año anterior: $ 330 mil millones en 2021, a $ 167 mil millones en 2020 (también récord).
Como puede ver, la industria es enorme y está en continuo crecimiento (aunque la tasa de fracaso de las nuevas empresas tecnológicas también es alta, del 63 %, según Ebroker). Lamentamos decírtelo, pero las posibilidades de sobresalir entre las otras 556 999 empresas de tu sector en función de los méritos de tu producto son básicamente nulas.
Con la cantidad de contenido, publicidad y simplemente ruido en Internet, la única forma de obtener una participación de mercado y ser el primero en la mente de su audiencia es a través de las relaciones públicas: específicamente, combinando las relaciones públicas digitales con los esfuerzos de relaciones públicas tradicionales.
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Para muchas empresas emergentes e incluso empresas tecnológicas establecidas, contratar un equipo de relaciones públicas interno no es realista. Esto es especialmente cierto a raíz de la Gran Renuncia, que ha visto a tantos empleados dejar sus trabajos para convertirse en autónomos o iniciar sus propios negocios.
Es por eso que las relaciones públicas subcontratadas van en aumento en 2022.
¿Cómo son las relaciones públicas B2B subcontratadas?
Cuando subcontrate sus relaciones públicas, estará trabajando con un especialista en medios independiente o con una agencia (dependiendo de qué tan amplias sean sus necesidades).
Si elige ir con un profesional independiente, él o ella probablemente manejará funciones como generar ideas para los ángulos de la historia y los medios de comunicación. Él o ella también puede escribir comunicados de prensa, resúmenes de noticias y otros contenidos breves de tipo noticioso para su distribución.
Algunos especialistas en medios también ofrecen servicios de redes sociales, por lo que es algo que debes preguntar cuando entrevistas inicialmente a posibles trabajadores independientes.
El uso de una agencia de relaciones públicas subcontratada le dará acceso a más apoyo y una gama más amplia de servicios de relaciones públicas. Si se registra con una agencia, tendrá un equipo de personas en su cuenta. Ese equipo puede incluir cualquiera o todos los siguientes:
- Un administrador de cuentas que maneja sus comunicaciones y relaciones con los clientes.
- Un especialista en medios que maneja la estrategia de relaciones públicas y el lanzamiento.
- Un redactor o especialista en contenido que ayuda a escribir artículos, realizar entrevistas con su liderazgo y apoyar el proceso de creación de contenido.
- Un especialista en redes sociales que maneja su presencia en las redes sociales
- Un diseñador gráfico para crear activos visuales para incluir en presentaciones y en las redes sociales.
Juntos, este equipo desarrollará una estrategia cohesiva de relaciones públicas para su marca basada en su propio conocimiento e investigación (cualquier persona compradora B2B que haya desarrollado, los datos de su audiencia, objetivos, etc.), así como su propia investigación sobre su marca, el audiencias a las que le gustaría llegar, y su conocimiento y conexiones en los medios tecnológicos.
¿Cuáles son los principales beneficios de externalizar las relaciones públicas?
En general, las empresas externalizan el trabajo por dos motivos:
- No tienen la experiencia interna.
- Quieren ahorrar dinero y tiempo.
La subcontratación de sus relaciones públicas puede lograr ambas cosas.
Por un lado, muchas empresas de tecnología, especialmente cuando recién comienzan, deben concentrarse en desarrollar sus productos y equipos ejecutivos. El marketing B2B y las relaciones públicas suelen ser uno de los últimos departamentos en recibir atención, aunque es indispensable para el éxito de una empresa de tecnología.
Sin embargo, dotar de personal a una agencia de marketing y relaciones públicas a tiempo completo (con un especialista en redes sociales, un especialista en medios, escritores de contenido, un CMO y especialistas en marketing junior y senior) es una tarea enorme para las nuevas empresas que ya están operando en plazos cortos y bajo un marco inmenso. presión financiera.
Dado este hecho, así como la duración y dificultad del proceso de contratación posterior a la pandemia, la externalización de estas funciones no es solo una buena idea, sino una necesidad. Después de todo, el marketing tiene que empezar a aumentar mucho antes de que una startup lance su primer producto.
Si no tiene un equipo de marketing listo para trabajar con meses de anticipación, cualquier equipo interno que contrate se incorporará lamentablemente atrasado y tendrá que esforzarse para armar un plan integral de lanzamiento de productos.
Las agencias de relaciones públicas subcontratadas, sin embargo, están diseñadas para aumentar y ejecutar rápidamente, lo cual es invaluable en el mundo acelerado de la tecnología B2B.
Cuando se trata del fin de los recursos (tiempo y dinero), la subcontratación de relaciones públicas puede ahorrar una gran cantidad de ambos.
Primero, hablemos del tiempo.
Una agencia tiene un equipo listo para usar de profesionales de relaciones públicas y marketing que se acercan a su marca como un equipo. Han trabajado juntos antes, cada uno tiene roles bien definidos y saben exactamente qué es lo que se supone que deben contribuir. Una agencia de relaciones públicas que funcione bien es como una máquina bien engrasada, con procesos, protocolos y resultados ya establecidos.
Siempre que examine a fondo la agencia de relaciones públicas que elija para asegurarse de que tenga la experiencia y los conocimientos necesarios para impulsar el éxito, cualquier equipo de relaciones públicas subcontratado con el que vaya podrá ahorrarle una cantidad significativa de tiempo.
Ahora para las finanzas.
Muchas agencias de relaciones públicas subcontratadas ofrecen servicios a la carta, lo que significa que puede elegir qué servicios desea usar (y pagar).
Si necesita un paquete completo de servicios, la mayoría de las agencias pueden crear uno para usted o tener ofertas preparadas según el grado de ayuda que necesite.
Ambos enfoques pueden ahorrarle dinero a su empresa, considerando los costos iniciales y a largo plazo de contratar un equipo completo.
¿Cuál es el proceso para externalizar relaciones públicas?
Ahora, consideremos subcontratar sus relaciones públicas B2B a un profesional independiente o una agencia que se especialice en su industria.
Una vez que haya encontrado a sus candidatos a través del boca a boca, búsquedas en línea, redes sociales o una plataforma de trabajadores temporales, haya realizado sus entrevistas y se haya registrado con uno de ellos, así es como será el proceso.
Si está trabajando con un profesional independiente, será bastante sencillo: llevará a cabo todos sus negocios con esa persona, que le brindará oportunidades en los medios, como publicaciones de invitados, inclusión en un artículo de noticias y oportunidades de entrevistas en la televisión. podcasts, series online y/o programas de radio. También solicitarán fragmentos de sonido y citas para tener a mano para responder a las consultas de los periodistas.
Con una agencia, por supuesto, el proceso será un poco más complejo.
Primero, es probable que complete un cuestionario o documento preguntando sobre su marca de tecnología, sus objetivos de relaciones públicas, su producto o servicio y dónde ha aparecido antes, si es que lo ha hecho.
Luego, conocerá a su equipo en una llamada o videollamada. Estas llamadas para “conocerte”, como las llamamos en Zen, son esenciales para que el equipo de tu agencia tenga una buena idea de quién eres, qué hace tu marca y quién es tu audiencia.
Su equipo también investigará su marca, su producto y sus competidores durante este tiempo.
Si bien la mayoría de las agencias están preparadas para acelerar rápidamente, con la tecnología B2B, el período de investigación a veces puede llevar más tiempo que para otras industrias debido a la complejidad del producto o servicio.
Medtech, fintech y tecnología empresarial, por ejemplo, requieren una comprensión matizada de la tecnología y los diferenciadores que hacen que una empresa se destaque del resto. Ya sea que se trate de sus integraciones de API, su compromiso con la privacidad, la inversión en seguridad cibernética o un conocimiento profundo del entorno regulatorio, los compradores de tecnología B2B tienen criterios y necesidades específicos, y su equipo de relaciones públicas debe saber cómo conectarse con esas necesidades.
Esta es una de las razones por las que, si elige subcontratar, es posible que desee considerar una empresa de relaciones públicas que se especialice en tecnología B2B. De esa manera, sabe que el equipo de su agencia ya tiene los antecedentes y la comprensión de su industria para permitirles comenzar a trabajar.
Pros y contras de las relaciones públicas subcontratadas
PROS DE PR B2B EXTERNALIZADO:
- Elija si desea trabajar con una sola persona o con un equipo de varias personas, según sus necesidades y presupuesto
- Acceso a todos los recursos de una agencia, desde redacción de contenido hasta redes sociales, creativos y especialistas en relaciones públicas.
- Disponibilidad de agencias que se especializan en la industria de tecnología B2B, lo que resulta en menos tiempo de preparación
- Posibilidad de cancelar un contrato o cambiar si la agencia o el trabajador independiente no cumple con las expectativas
- Más rápido y más fácil que contratar internamente
- Suele ser menos costoso que contratar un equipo interno
CONTRAS DE PR B2B EXTERNALIZADO:
- El equipo con el que trabaja trabajará con varios clientes, por lo que está compartiendo su tiempo y energía.
- No conocerán su marca tan de cerca como un equipo interno
- Es posible que necesiten más orientación inicialmente, aunque esta necesidad disminuirá a medida que continúe su relación.
Como puede ver, decidir si contratar internamente o subcontratar sus relaciones públicas tecnológicas B2B es una decisión que depende de muchos factores. Independientemente de lo que elija, deberá considerar sus objetivos, presupuesto y cronograma, entre otras cosas, así como cuán involucrados desea que sean sus esfuerzos de relaciones públicas a largo plazo.
Externalización de su marketing: trabajar con un CMO virtual
Los socios de marketing virtual, o un CMO virtual, son cada vez más populares entre las empresas de todos los tamaños.
En esta publicación, vamos a sumergirnos en este desarrollo. Discutiremos por qué más empresas están recurriendo a socios de marketing virtual, cuáles son los beneficios de este enfoque y cómo su marca puede garantizar que está aprovechando al máximo la participación de un socio de marketing virtual.
¿Por qué las empresas recurren a socios de marketing virtual?
Por un lado, la Gran Renuncia ha dejado a muchas empresas luchando por ocupar puestos de tiempo completo, desde el nivel ejecutivo hacia abajo.
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Por otro lado, la posición de CMO es notoriamente espinosa. No solo tienen la tasa de rotación más alta en la suite ejecutiva, sino que los CMO también informan los niveles más bajos de satisfacción laboral en comparación con otros puestos de nivel C.
Y esto también va en la dirección opuesta. Según Harvard Business Review, un 80 % de los directores ejecutivos “no confían o no se dejan impresionar” por sus directores de marketing.
Eso le da una idea de la escala de este problema, tanto para los CMO como para las empresas para las que trabajan (o, quizás, más probablemente, se han ido recientemente).
Al convertirse en CMO, los CMO obtienen más autonomía sobre su trabajo. Pueden proporcionar servicios específicos a marcas específicas, en función de lo que esas marcas necesitan. Si bien el alcance puede cambiar y evolucionar con el tiempo, un CMO que entra en este tipo de acuerdo sabrá exactamente qué deberes se espera que cumpla porque está escrito en un contrato.
Del lado de la organización, los directores ejecutivos que han tenido problemas para encontrar un CMO de tiempo completo en el que confíen pueden contratar un CMO virtual para llevar a cabo tareas específicas y supervisar necesidades de marketing específicas, sin el estrés de encontrar y pagarle a un ejecutivo de tiempo completo.
¿Cuál es la diferencia entre un socio de marketing virtual y un CMO virtual?
Un socio de marketing virtual es esencialmente una agencia de marketing: una empresa con muchas capacidades de marketing diferentes que puede manejar tanto o tan poco del marketing de su marca como necesite.
Sin embargo, se debe prestar atención al término “socio”. Las agencias que se consideran socios de marketing, como Zen, abordan la relación con el cliente de manera diferente. Es una asociación mucho más colaborativa y comprometida que la que se puede encontrar en una agencia de marketing tradicional, que es más “configúrelo y olvídese”.
Un CMO virtual, por otro lado, es una persona que administra su departamento de marketing y sus necesidades de marketing. Si tiene especialistas en marketing internos, pero no un jefe de departamento, un CMO virtual puede administrar su equipo, dirigir sesiones de estrategia, supervisar y desarrollar su presupuesto de marketing y hacer todo lo demás de lo que sería responsable un jefe de departamento.
Si no tiene un departamento de marketing interno, un CMO virtual trabajaría con su equipo ejecutivo para examinar y contratar una agencia externa o un socio de marketing virtual para que le brinde los servicios que necesita. Eso podría incluir:
- Relaciones públicas B2B
- Campañas de publicidad paga
- Marketing de medios sociales
- marketing de contenidos
- Evento de mercadeo
- liderazgo intelectual
Y más.
Algunos CMO virtuales ya están conectados a un socio de marketing virtual (como en el caso de Zen), lo que significa que al contratar al CMO, obtiene acceso a servicios adicionales y profesionales de marketing.
¿Cuáles son los beneficios de contratar un socio de marketing virtual?
Los socios de marketing virtual ofrecen una gran cantidad de beneficios para las organizaciones, desde pequeñas empresas hasta grandes empresas.
Éstas incluyen:
- La capacidad de pagar por lo que necesita: precios y servicios a la carta
- La experiencia de un CMO sin el gasto de salario y beneficios para un ejecutivo de tiempo completo
- Acceso a servicios adicionales según sea necesario
- Capacidad de rescindir un contrato si el socio de marketing no cumple con sus estándares o no le brinda lo que necesita
- Capacidad de evolucionar el contrato para involucrar más o menos servicios
- Opción para que su CMO virtual capacite a un empleado de tiempo completo para que se haga cargo de las tareas de marketing
¿Qué tipos de servicios están disponibles a través de un socio de marketing virtual?
Esto variará según el socio de marketing, pero en el caso de Zen, ofrecemos:
- Relaciones públicas tradicionales y digitales
- Estrategia y planificación de medios.
- Características y menciones en publicaciones comerciales y de primer nivel
- Entrevistas estratégicas de audio y podcast
- Entrenamiento de medios
- Relaciones con los medios y creación de listas.
- Comunicacion de Crisis
- Generación de contenido para artículos, comunicados de prensa y firmas
- Documentos informativos, mensajería, preguntas frecuentes, etc.
- Medios de comunicación social
- Estrategia y gestión de campañas.
- Publicaciones diarias (incluyendo contenido e imágenes)
- Construcción comunitaria
- Campañas publicitarias pagas y retargeting
- Marketing de contenidos que incluye:
- Publicaciones de blog
- Correo de propaganda
- infografías
- libros blancos
- Estudios de caso
- Diseño gráfico
- SEO y SEM
¿Cómo puede aprovechar al máximo un compromiso con un socio de marketing virtual?
El primer paso para crear una relación productiva con su socio de marketing virtual es comprender lo que necesita.
- ¿Necesita una amplia supervisión y gestión de su equipo interno?
- ¿Tiene el lanzamiento de un producto importante o se acerca otro hito y necesita ayuda para administrar una campaña específica?
- ¿Necesita hacer un mejor uso de su presupuesto de marketing?
Una vez que tenga al menos una idea general de lo que está buscando, puede comenzar a examinar posibles socios. Pregunte a estos candidatos sobre los servicios que ofrecen, cómo funcionan, cómo facturan y qué tan abiertos están a cambiar el contrato o los entregables con el tiempo. También puede preguntar sobre la tasa de abandono de clientes y solicitar testimonios de otros clientes.
Y como con cualquier cosa, investiga en línea. ¿Cómo es la presencia social de la empresa? ¿Qué tan efectivo es su sitio web? Desea asegurarse de que la agencia con la que trabaja comercialice de la manera en que le gustaría que lo hicieran.
Cuando haya encontrado uno que ofrezca los servicios que necesita y que le guste el aspecto, programe una breve llamada para ver si desea llevar las cosas al siguiente paso.
Si es así, querrá describir lo que necesita, al mismo tiempo que le pide recomendaciones a su socio de marketing virtual o CMO virtual. Recuerde, los está involucrando para su orientación estratégica tanto como para la ejecución.
A partir de ahí, se trata de mantenerse en contacto con su CMO virtual o socio de marketing virtual, especialmente si los está contratando para servicios de relaciones públicas. Al hacer que usted o su equipo estén disponibles según sea necesario, y al mismo tiempo permanecer abierto sobre sus expectativas, las necesidades de su empresa y lo que le gustaría mejorar, puede desarrollar una relación a largo plazo con su socio de marketing virtual que es tan eficaz, si no más, que tener un departamento de marketing interno completo.
Los socios de marketing virtual ofrecen todo tipo de beneficios para las empresas B2B, y esos beneficios solo continúan creciendo a medida que cambia la fuerza laboral y la forma en que trabajamos.
