Estás leyendo la publicación: Reseñas reales de usuarios reales Descubra a los líderes reales de nuestra industria
Las opiniones de los usuarios han cambiado el negocio.
La forma en que selecciona productos y servicios se ha vuelto dependiente de revisiones transparentes en línea ofrecidas voluntariamente por sus pares.
Sin embargo, todavía hay muchas organizaciones que confían en las opiniones y los informes subjetivos de analistas expertos y organismos de investigación para ayudar a asesorar y recomendar compras potenciales.
Pero, ¿son estas vistas de terceros el recurso más valioso para los futuros compradores?
En Brandwatch, hemos defendido durante mucho tiempo la idea de opiniones de usuarios auténticas y sin censura que revelen las fortalezas y debilidades de Brandwatch para ayudar a informar a nuestros futuros clientes.
Valoramos tanto estas vistas que las ponemos al frente y al centro de nuestras pantallas Vizia en todas nuestras oficinas en todo el mundo.
Lo que nuestros usuarios diarios tienen que decir sobre nuestros productos es la información más valiosa que tenemos en Brandwatch. Sus puntos de vista informan nuestros productos y características, impulsando nuestras próximas innovaciones.
Es por eso que estamos encantados de ser nombrados Líder de invierno por G2 Crowd, un proveedor independiente de reseñas de productos de software.
Nuestro estatus de líder se basa en opiniones honestas de personas reales que usan Brandwatch todos los días.
¿Qué es G2 Multitud?
G2 Crowd es una plataforma confiable que permite a los clientes proporcionar reseñas de productos empresariales como Brandwatch. Todas las revisiones en el sitio son de usuarios reales y verificados del software. Su integración con LinkedIn garantiza que no haya reseñas falsas o plantadas.
En última instancia, los puntajes de multitud de G2 reflejan directamente las opiniones de los clientes reales que realmente usan el software: usuarios, no comentaristas.
En función de una combinación de puntajes, cada solución de software en las clasificaciones se clasifica como líder, de alto rendimiento, contendiente o nicho.
Este invierno, Brandwatch se clasifica como líder en los segmentos de monitoreo de redes sociales y análisis de redes sociales. Eso significa que nuestros clientes nos califican alto en una serie de factores importantes que incluyen escala, participación de mercado, soporte global y recursos de servicio.
como lo estamos haciendo
En cuanto a inteligencia social empresarial confiable y atención al cliente sin igual, Brandwatch sigue siendo el líder.
Después de haber sido revisado más de 150 veces y haber recibido un puntaje de satisfacción de 4.5 de 5 estrellas, está claro que nuestros clientes están contentos con nuestro desempeño. No puedes fingir esto.
Y según estas revisiones, sabemos que nuestras fortalezas se encuentran dentro de nuestros pilares fundamentales: productos, socios y personas.
Producto
Los productos de Brandwatch ayudan de varias maneras.
Encontrar datos excelentes y relevantes
Nuestros rastreadores inteligentes, un amplio conjunto de datos de ocho años y un motor de búsqueda sofisticado ayudan a los clientes a encontrar lo que necesitan.
Descubrir información empresarial clave
Con visualizaciones interactivas y tecnología inteligente de IA que destaca lo perspicaz, nuestros usuarios pueden responder rápidamente a sus preguntas.
Compartir conocimientos en toda la empresa
Las exportaciones de PowerPoint, las alertas automáticas y las exportaciones de PDF son excelentes, pero nuestra exclusiva plataforma Vizia ayuda a nuestros clientes a transmitir realmente su mensaje al enviar información a las pantallas de su organización.
Ayuda para responder preguntas comerciales.
También sabemos cuán valiosas son nuestras ofertas de Estrategia e información para nuestra base de clientes y continuamente agregamos y mejoramos lo que podemos hacer dentro de ese equipo.
Socios
Hemos establecido asociaciones clave con líderes en atención al cliente, CRM, gestión de redes sociales y más, para garantizar que los datos de Brandwatch se conecten con cada parte de la pila tecnológica de nuestros clientes.
Gente
En Brandwatch nos enorgullecemos de centrarnos en el cliente: un socio valioso en el que puede confiar.
Nuestro equipo de éxito del cliente tiene un objetivo: hacer que cada cliente tenga éxito. Según lo que dicen las reseñas de nuestros usuarios, estamos haciendo exactamente eso y no podríamos estar más felices.
Que sigue
Incluso como líder, seguimos buscando formas de agregar más valor para nuestros clientes.
En octubre anunciamos nuestra fusión con Crimson Hexagon, un momento decisivo para nosotros y para nuestra industria.
Al unir los datos históricos, la IA avanzada y el aprendizaje automático de Crimson con la interfaz de usuario y el manejo de datos rápidos y flexibles de Brandwatch, vamos a construir algo excepcional.
También lanzamos recientemente Iris™, un analista de inteligencia artificial para obtener mejores conocimientos. Es la forma más rápida e inteligente de descubrir información de la web pública.
Iris elimina el dolor del análisis de datos. Analiza automáticamente todos sus datos e identifica las razones por las que ha aumentado la conversación.
Y vendrán más en 2019. Asegúrese de volver a consultar en enero para ver lo que hemos estado construyendo.
Tu turno
Complacer a nuestros clientes es primordial y nos complace que haya plataformas como G2 Crowd que fomentan y exponen comentarios genuinos.
Si tiene algo que decir sobre sus experiencias con Brandwatch o uno de nuestros competidores, puede compartirlo visitando esta página y enviando su reseña. O puede hablar con nosotros directamente; siempre queremos saber de usted.
