Estás leyendo la publicación: Retargeting de Facebook: cómo usar anuncios de productos dinámicos para generar un retorno de 12x
Hace un tiempo, publiqué un artículo titulado “Una estrategia de publicidad en Facebook para tiendas de comercio electrónico que realmente funciona”.
Y en esa publicación, describí cómo ejecuto anuncios de Facebook rentables enviando un cliente a través de un viaje en 3 partes con campañas en la parte superior del embudo, en la mitad del embudo y en la parte inferior del embudo.
También discutí cómo empleo un secuencia de respuesta automática de correo electrónico de varios pasos calentar clientes potenciales para que los clientes piensen en nuestra tienda cuando finalmente estén listos para realizar una compra.
Ahora bien, esta estrategia combinada de Facebook/correo electrónico funciona extremadamente bien y le recomiendo que la pruebe con su propia tienda en línea.
Pero en este post, me voy a centrar en el aspecto más crucial de la publicidad en Facebook.
Además del marketing por correo electrónico, también debe atraer a los compradores existentes a su sitio web a través de un método conocido como reorientación.
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Una breve introducción sobre el retargeting de Facebook
Para todos aquellos que no estén familiarizados con el término “retargeting”, aquí hay una definición rápida.
Siempre que alguien visite su sitio web, puede hacer que Facebook (y Google) le proporcionen una pieza especial de código javascript llamada “píxel de retargeting” que le permite rastrear a los visitantes que han visitado su sitio.
Y si la persona que visita su sitio tiene una cuenta de Facebook y ha iniciado sesión en la aplicación de Facebook, Messenger o Instagram, son rastreados en la base de datos de Facebook.
A medida que Facebook recopila más y más datos sobre los visitantes de su sitio, tiene la opción de publicar anuncios apuntando específicamente a estas personas.
Estos anuncios se denominan anuncios de retargeting porque usted está traer visitantes anteriores de VUELTA a su sitio web.
Y esta práctica es extremadamente poderosa porque el cliente que regresa es el objetivo, ya conoce su tienda y está un orden de magnitud más probable de comprar.
Ejecución de anuncios simples de retargeting de Facebook
Cuando comencé a publicar anuncios de reorientación de Facebook, lo hice de una manera muy manual que describiré a continuación.
Por ejemplo, creé “audiencias personalizadas” separadas en Facebook según el tipo de producto que un cliente miraba en nuestro sitio.
En el ejemplo anterior, hice 4 audiencias personalizadas separadas. Una audiencia consiste en personas que miraron productos de fundas de almohada en nuestro sitio. Otro público compró pañuelos. Otro grupo era para la gente que miraba nuestras servilletas. Entiendes la idea…
Y para cada uno de estos grupos, Les mostré un anuncio de Facebook completamente diferente.
Por ejemplo, a las personas que compraron fundas de almohada se les mostró este anuncio.
A las personas que compraron pañuelos personalizados se les mostró este anuncio.
Y a las personas que compraron nuestras servilletas se les mostró este anuncio.
Básicamente, lo configuré para que a cualquier persona que visitara mi tienda en línea solo se le mostrara un anuncio de los productos que le interesaban.
Bastante genial, ¿eh? Pero resultó que hubo algunos problemas importantes al ejecutar anuncios de retargeting de esta manera.
El problema con el retargeting regular
En primer lugar, no me malinterpreten. Ejecutar anuncios de reorientación de la manera descrita anteriormente funciona extremadamente bien y la tasa de conversión está fuera de serie. Pero hay una gran desventaja.
Debido a que las personas que ven anuncios de Facebook tienden a cansarse de ver el mismo anuncio una y otra vez, tienes que rotar constantemente las creatividades de tus anuncios dentro y fuera para mantener las cosas frescas.
No puede ejecutar el mismo anuncio de reorientación durante un período prolongado; de lo contrario, sucederán 2 cosas.
- La gente se cansará de su anuncio y dejará de hacer clic
- Facebook notará la actividad reducida y dejará de mostrar sus anuncios en absoluto o con una frecuencia muy reducida
Este fenómeno se conoce como agotamiento publicitario y es un fastidio para los dueños de tiendas como yo, que no tenemos el tiempo o los recursos para crear constantemente nuevos anuncios de forma regular.
Anuncios de reorientación dinámica de Facebook
Pero, ¿y si hubiera una forma de crear anuncios sobre la marcha que mostró a los clientes exactamente qué productos miraron ¿en tu sitio?
¿Qué pasaría si hubiera una manera de informar a Facebook sobre todos los productos en su tienda en línea y solo mostrar a los visitantes potenciales anuncios que tengan la mayor probabilidad de conversión?
Puedes hacer exactamente eso con Retargeting de anuncios dinámicos de Facebook. El retargeting dinámico de anuncios es el acto de mostrar y crear anuncios altamente relevantes sobre la marcha con su base de datos de productos existente.
Este es, con mucho, el tipo de anuncio más poderoso que uso en mi tienda en línea y convierte como loco.
Obtiene todos los beneficios del retargeting regular sin el mantenimiento. Aquí hay una muestra de mis resultados.
- Mi tasa de conversión general para el retargeting de anuncios dinámicos de Facebook es de aproximadamente 16%
- Mi retorno de la inversión (ROI) es superior a 12X
- Me cuesta unos míseros $3.63 por conversión
Cómo implementar el retargeting de anuncios dinámicos de Facebook
Estos son los pasos exactos sobre cómo configurar los anuncios de retargeting dinámico de Facebook para su tienda en línea.
Paso 1: Regístrese para obtener una cuenta comercial de Facebook
Lo primero que tienes que hacer es crear una cuenta comercial de Facebook en http://business.facebook.com. Por alguna extraña razón, no le permitirán ejecutar estos anuncios con una cuenta regular y este hecho no es intuitivo durante la fase de configuración.
Paso 2: sube tus productos a Facebook
Este paso requiere un poco de conocimiento técnico, pero necesita enviar un feed de todos sus productos a Facebook. Pero lo bueno aquí es que el formato de alimentación de productos de Facebook es casi idéntico al de Google Shopping.
Entonces, si está en Shopify o BigCommerce, esto se hace por usted a través de una aplicación.
Además, Open Cart también tiene un feed de compras de Google integrado.
Simplemente vaya a su página comercial de Facebook y dígale a Facebook dónde encontrar su feed. Así es como se ve mi feed como ejemplo.
Y aquí hay una foto de cómo se ve el administrador de catálogos de Facebook
Paso 3: implemente su píxel de seguimiento
Podría decirse que este es el paso más difícil del proceso porque tiene que entrar y agregue un código personalizado a su carrito de compras.
Pero en realidad, no es tan difícil y cualquier desarrollador probablemente pueda hacerlo en 20 minutos. En pocas palabras, debe decirle a Facebook qué páginas son páginas de productos y correlacionar esas páginas con su feed de productos.
Por ejemplo, si alguien está mirando mi pañuelo floral de encaje de guipur alemán (que se muestra a continuación), debo decirle a Facebook que el visitante está mirando el artículo 535 que corresponde a ese artículo en mi feed de productos.
Paso 4: crea el anuncio
Crear el anuncio es la parte fácil. Facebook tiene algunos formatos de anuncios que automáticamente hacen lo que quieres. Este es un ejemplo de mi anuncio de producto dinámico de Facebook.
En mi anuncio, yo mostrar los últimos productos un cliente miró además de los nombres de los productos y las descripciones de los productos. ¡Este formato de anuncio funciona increíble!
Instrucciones paso a paso Cómo configurar su primer anuncio de producto dinámico
Para crear su primer anuncio de producto dinámico, simplemente seleccione “Ventas por catálogo” en la interfaz del administrador de anuncios
Luego, asigne un nombre a su campaña y seleccione el catálogo de productos que desea utilizar para la campaña
Desde aquí, tendrá la opción de cómo desea orientar a sus visitantes y depende de tus objetivos.
Si desea obtener el ROI más alto posiblesolo dirija sus anuncios dinámicos a las personas que agregaron un artículo a su carrito pero no lo compraron.
Si su sitio no recibe tanto tráficoprobablemente querrá dirigirse a las personas que vieron el producto o agregaron un artículo a su carrito sin realizar una compra.
La elección es tuya y depende de tu objetivo. Pero una vez que haya finalizado su orientación, tienes que elegir un tipo de anuncio.
En general, los anuncios de una sola imagen convierten mejor cuando tiene un cliente que ha interactuado con su sitio hace poco tiempo.
Por ejemplo, si alguien acaba de visitar su sitio en la última hora, probablemente solo miró algunos elementos y desea mostrarle lo último que miró.
Los anuncios de carrusel tienden a funcionar mejor cuando usted vende una amplia gama de productos y sus clientes suelen comprar una variedad de productos en su tienda.
En cualquier caso, odio hacer generalizaciones amplias y radicales sobre lo que convierte bien y lo que no. Deberá realizar sus propios experimentos.
Pero una vez que hayas terminado, presiona “confirmar” y su anuncio será en vivo!
Estrategias avanzadas de retargeting dinámico de Facebook
Una vez que tenga algunas conversiones en su haber, es hora de optimizar aún más sus campañas de anuncios de productos dinámicos de Facebook.
Si bien sus anuncios dinámicos de productos cambian según el comportamiento del cliente, la gente todavía puede cansarse de ver la misma palabrería publicitaria una y otra vez.
Como resultado, querrá mezclar las cosas y experimentar con diferentes creatividades.
Lo primero que quieres hacer es seguir segmente sus anuncios dinámicos por marco de tiempo.
En el ejemplo anterior, he separado mis anuncios dinámicos de productos en 3 períodos distintos
- Todos los que vieron producto o agregado al carrito con los días 0-3
- Todos los que vieron producto o agregado al carrito con los días 4-5
- Todos los que vieron producto o agregado al carrito con los días 6-7
Cada período de tiempo utiliza una creatividad diferente. Por ejemplo, así es como se ve nuestro anuncio del día 0-3
Pero lo mezclamos un poco para algunos de los otros días.
Cada anuncio que publique debe lleva a tu cliente a lo largo de un viaje revelando diferentes aspectos de su marca.
También puede incluir reseñas de productos, testimonios, imágenes de estilo de vida e historias interesantes como parte de este viaje.
Conclusión
Si no está ejecutando anuncios de productos dinámicos de Facebook, es probable que fuga de clientes de su tienda. Si combina la reorientación con su publicidad saliente, puede mejorar en gran medida las ventas de su tienda en línea.
La clave para cualquier forma de publicidad es darse cuenta de que los clientes pueden no estar de humor para comprar cuando se encuentran por primera vez con su sitio web.
Al hacer que la gente regrese una y otra vez en el transcurso de días, semanas o meses, tiene un porcentaje mucho mayor de obtener la venta.
Además de buscar solo una conversión directa, también debe usar sus anuncios para contar una historia sobre su marca. Combine sus anuncios con productos, testimonios e imágenes de estilo de vida para reforzar su historia.
¡Buena suerte!
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Sobre Steve Chou
Steve Chou es una persona influyente muy reconocida en el espacio de comercio electrónico y ha enseñado miles de estudiantes cómo vender efectivamente productos físicos en línea en RentableOnlineStore.com.
su blog, MyWifeQuitHerJob.comha aparecido en Forbes, Inc, The New York Times, Entrepreneur y MSNBC.
Él también es un autor colaborador para BigCommerce, Klaviyo, ManyChat, Printful, Privy, CXL, Ecommerce Fuel, GlockApps, Privy, Social Media Examiner, Web Designer Depot, Sumo y otras publicaciones comerciales líderes.
Además, dirige un popular podcast de comercio electrónicomi esposa renunció a su trabajo, que es una Los 25 mejores programas de marketing en todos los Podcasts de Apple.
Para mantenerse actualizado con las últimas tendencias de comercio electrónico, Steve ejecuta un tienda de comercio electrónico de 7 cifrasBumblebeeLinens.com, con su esposa y se pone un conferencia anual de comercio electrónico llamado La cumbre de vendedores.
Steve tiene una licenciatura y una maestría en ingeniería eléctrica de Universidad Stanford. A pesar de especializarse en ingeniería eléctrica, pasó una buena parte de su educación de posgrado estudiando el espíritu empresarial y la mecánica de la gestión de pequeñas empresas.
